2014年已經(jīng)落下帷幕，2015年正翻開(kāi)新的篇章。在過(guò)去的一年，東莞的旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展——出境游繼續(xù)保持增長(zhǎng)，新的旅游產(chǎn)品持續(xù)推出并為東莞人所接受，交通大環(huán)境的改善也讓人們出游有更多的選擇。而面對(duì)在線旅游的沖擊，東莞有的旅行社也在主動(dòng)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

　　此外，東莞一直致力于打造旅游目的地，去年一些新政策的出臺(tái)，對(duì)于東莞本地旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是帶來(lái)了新的機(jī)遇。

　　出境游

　　全年出游人數(shù)同比增35%

　　近年來(lái)，我國(guó)出境游的市場(chǎng)在蓬勃發(fā)展，從2004年至2013年，中國(guó)出境游客人數(shù)從不足3000萬(wàn)人次升至9819萬(wàn)人次，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)希望分享這塊“大蛋糕”。

　　國(guó)家旅游局此前發(fā)布數(shù)據(jù)，截至2014年11月，中國(guó)內(nèi)地公民當(dāng)年出境旅游人數(shù)已突破1億人次大關(guān)，預(yù)計(jì)全年將同比增長(zhǎng)18％，達(dá)到1.16億人次。這意味著中國(guó)成為世界第一大出境旅游客源國(guó)，中國(guó)旅游業(yè)將成為世界旅游發(fā)展的重要發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　2014年，“中國(guó)公民赴歐洲旅游簽證手續(xù)簡(jiǎn)化”的消息讓歐洲再次成為出境游市場(chǎng)中的熱門(mén)目的地，包括法國(guó)、意大利、英國(guó)等多個(gè)國(guó)家都對(duì)中國(guó)公民的簽證流程進(jìn)行了調(diào)整。而后來(lái)的APEC會(huì)議后，美國(guó)也調(diào)整了對(duì)華簽證的政策，簽證的日益便利使得國(guó)人出境游的熱情大為提高。

　　出境游無(wú)疑是2014年旅游市場(chǎng)的第一關(guān)鍵詞，而從東莞的情況來(lái)看，幾家出境社去年的出境游收客情況也十分理想。以東莞國(guó)旅為例，全年出境游總?cè)藬?shù)為35000多人次，同比2013年增長(zhǎng)35%；出境游營(yíng)業(yè)額2.2億，同比增長(zhǎng)20%。其中，長(zhǎng)線出境游收客情況與2013年大致持平，而短線出境游則有了40%的增長(zhǎng)，韓國(guó)線路和泰國(guó)線路因?yàn)楦咝詢r(jià)比而大受歡迎。據(jù)悉，其余幾家出境社的2014年的出境游營(yíng)收也有不同程度的增長(zhǎng)。

　　另一方面，東莞出境游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，也得到很多國(guó)家旅游部門(mén)的重視，先后到東莞舉行推廣活動(dòng)。去年7月11日，泰國(guó)國(guó)家旅游局廣州辦事處處長(zhǎng)善迪·沙旺甲林帶隊(duì)來(lái)莞，聯(lián)合東莞國(guó)旅為泰國(guó)旅游造勢(shì)；同年8月，新加坡旅游局華南、香港及澳門(mén)區(qū)負(fù)責(zé)人也前來(lái)東莞舉辦旅游推廣活動(dòng)，并聯(lián)合東莞青旅針對(duì)東莞不同的客群設(shè)計(jì)更多迎合本地市場(chǎng)需求的旅游線路。

　　隨著中國(guó)人收入水平的不斷增加，以及對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，出境游仍將有進(jìn)一步的提升空間。

　　新亮點(diǎn)

　　東莞郵輪市場(chǎng)快速發(fā)展

　　2014年，東莞旅游市場(chǎng)的成熟度在繼續(xù)提高，旅游市場(chǎng)中也出現(xiàn)了不少新亮點(diǎn)。比如，近年來(lái)旅行社一直在推廣的郵輪，獲得了更多東莞人的認(rèn)同；廈深高鐵在2013年年底開(kāi)通，也使得廈門(mén)線路變得炙手可熱；去年底開(kāi)通的貴廣高鐵，或能夠引起新一輪的高鐵出游熱。

　　近兩年，東莞市郵輪市場(chǎng)正快速發(fā)展，去年多家旅行社都把郵輪旅游產(chǎn)品當(dāng)做主推產(chǎn)品之一，以高性價(jià)比的中短途郵輪為主，同時(shí)也有高端產(chǎn)品面向市場(chǎng)。據(jù)了解，去年各旅行社郵輪收客情況同比2013年有較大增幅。

　　2014年春節(jié)期間，東莞康輝采用包船的形式主推郵輪產(chǎn)品，受到東莞市民的歡迎，而且在去年其余的旅游旺季均收獲佳績(jī)；而東莞國(guó)旅則在去年成立了郵輪部，開(kāi)始力推郵輪產(chǎn)品。與此同時(shí)，有不少郵輪公司意識(shí)到了中國(guó)華南市場(chǎng)的重要性，把母港航線放在了香港，這使得東莞旅行社的郵輪產(chǎn)品更加豐富。

　　可以說(shuō)與前些年相比，東莞旅游市場(chǎng)上的郵輪產(chǎn)品已經(jīng)漸趨多元化。但市內(nèi)幾家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人普遍認(rèn)為，和一些一線城市相比，目前東莞的郵輪旅游市場(chǎng)仍處于初級(jí)的萌芽階段，還有很大的發(fā)展空間。

　　另一個(gè)亮點(diǎn)是廈門(mén)高鐵游。此前，京廣高鐵的開(kāi)通帶動(dòng)了高鐵沿線游，湖南、湖北等省份的旅游目的地受熱捧，東莞的各家旅行社也推出了高性價(jià)比的高鐵線路，經(jīng)過(guò)兩年的推廣后已經(jīng)為很多游客所接受。

　　2013年底廈深高鐵開(kāi)通后，使得廈門(mén)成為了2014年春節(jié)黃金周的熱門(mén)目的地，而且足足旺了一年。東莞國(guó)旅國(guó)內(nèi)游負(fù)責(zé)人林亮瑋告訴記者，國(guó)內(nèi)游在廈門(mén)動(dòng)車(chē)開(kāi)通的帶動(dòng)下人數(shù)有了大幅度的上升，僅該社去年全年前往廈門(mén)的總?cè)藬?shù)就達(dá)11045人次，同比2013年增長(zhǎng)了7.5倍。

　　考慮到如今自由行的人越來(lái)越多，去年肯定還有為數(shù)眾多的東莞游客選擇自行前往廈門(mén)旅游，因此廈門(mén)高鐵游應(yīng)是去年國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的亮點(diǎn)。

　　轉(zhuǎn)型

　　多家旅行社積極擁抱在線旅游

　　去年12月，螞蜂窩旅行網(wǎng)、網(wǎng)易旅游聯(lián)合發(fā)布《2014出境游用戶行為報(bào)告》顯示，2014年前11個(gè)月，自助游出行的人數(shù)同比2013年增長(zhǎng)了26.8%，增幅顯著。

　　如今隨著信息技術(shù)的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)旅游業(yè)的信息不對(duì)稱，只要你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)足夠熟悉，撇開(kāi)旅行社并不困難。在線旅游的高速發(fā)展加快了自助游的普及，在前幾年?yáng)|莞的旅行社對(duì)此并不太在乎，因?yàn)槿杂袨閿?shù)眾多的政企單位團(tuán)隊(duì)客戶。但隨著團(tuán)隊(duì)游銳減，散客流失的影響開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　東莞的旅行社并沒(méi)有坐以待斃。面對(duì)團(tuán)隊(duì)客的流失，一方面東莞的旅行社增加了對(duì)散客市場(chǎng)投入的關(guān)注度，成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)自由行產(chǎn)品的部門(mén)，通過(guò)提供自由或半自由行的產(chǎn)品，去滿足那些有個(gè)性化出游需求的市民。據(jù)了解，在東莞旅行社提供的自由行產(chǎn)品中，境外海島游產(chǎn)品因?yàn)橐子诓僮骱托詢r(jià)比高，最受市場(chǎng)的歡迎。

　　另一方面，東莞的旅行社也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)旅游，一些旅行社正在加快電商化的步伐，希望能夠在逐漸改變的市場(chǎng)環(huán)境中獲取更大的優(yōu)勢(shì)。

　　東莞各大旅行社在其官方網(wǎng)站都推出線路查詢和預(yù)訂。像東莞國(guó)旅、東莞青旅、東莞中旅和東莞康輝等幾大東莞旅行社，其官方網(wǎng)站都有旅行社銷(xiāo)售的大多數(shù)線路，但展示的效果一般；而東莞國(guó)旅和東莞青旅的天貓店則主要銷(xiāo)售門(mén)票、簽證服務(wù)、度假酒店客房等自助游的相關(guān)產(chǎn)品。

　　作為淘寶旗下“去啊”在線旅游綜合平臺(tái)的其中一家門(mén)店，東莞青旅也參加了去年的“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)。該社新成立的電商部門(mén)負(fù)責(zé)人黃澤濃告訴記者，去年青旅“雙十一”供應(yīng)的產(chǎn)品主要還是配合線下現(xiàn)有產(chǎn)品，把一些海島游、國(guó)內(nèi)外自由行、CLUBMED度假村的度假產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)預(yù)售，通過(guò)規(guī)模采購(gòu)和多排期來(lái)實(shí)現(xiàn)較為優(yōu)惠的價(jià)格。

　　她認(rèn)為，雖然“雙十一”熱火朝天，天貓店的營(yíng)業(yè)額也在增長(zhǎng)，但無(wú)論第三方平臺(tái)有多火，發(fā)展自有平臺(tái)，把客戶引流過(guò)來(lái)才是更具保障性的做法。去年，東莞青旅加大了在線旅游方面的投入，對(duì)自有平臺(tái)進(jìn)行改版，并成立了專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)電商方面的工作，增加了人手。

　　雖然，由于東莞的主力出游群體是中老年人，他們對(duì)在線旅游的接受度較低，但隨著80后、90后消費(fèi)群體的成長(zhǎng)，在線旅游的跨地域性或?qū)⒅鸩礁淖儢|莞旅游市場(chǎng)的格局。

　　升級(jí)

　　本地旅游業(yè)骨干努力提升質(zhì)量

　　近年來(lái)，隨著東莞在旅游業(yè)方面投入的加強(qiáng)、營(yíng)商環(huán)境的改善以及各景區(qū)自身的努力，東莞的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的數(shù)量正在穩(wěn)步增加，而這些東莞本地旅游業(yè)的骨干力量，也在努力地提升自身，迎接挑戰(zhàn)。

　　一方面，這些4A景區(qū)投入資金進(jìn)行硬件的升級(jí)。如年客流量達(dá)200萬(wàn)人次的華南MALL歡笑天地為了吸引游客每年都會(huì)更新項(xiàng)目。景區(qū)負(fù)責(zé)人婁志剛告訴記者，僅2013年華南MALL就投入近700萬(wàn)元，增加了豪華轉(zhuǎn)馬、飛旋騎士、熱帶雨林等5個(gè)新項(xiàng)目，2014年也推出了廣場(chǎng)嘉年華及建造球幕飛行影院等一系列升級(jí)改造措施。同時(shí)，景區(qū)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)建，引進(jìn)眾多餐飲商家，為游客提供豐富的就餐選擇。

　　而東莞寮步香市動(dòng)物園為不斷滿足廣大游客的觀賞需要，新建了兩爬館、珍禽園等館舍；園區(qū)演出活動(dòng)不斷豐富，還增加了游樂(lè)場(chǎng)項(xiàng)目，滿足游客對(duì)機(jī)動(dòng)游戲的需求；園區(qū)的系列配套設(shè)施和服務(wù)水平也在不斷提升。

　　另一方面，東莞各景區(qū)近年來(lái)也非常熱衷于舉辦活動(dòng)來(lái)吸引游客，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成了東莞景區(qū)的必修課。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年觀音山森林公園舉辦了萬(wàn)人相親大會(huì)、枕頭大戰(zhàn)、萬(wàn)人登山大賽等活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的反響；華南MALL歡笑天地舉辦了“東莞人游東莞”旅游免費(fèi)券活動(dòng)，每天推出3項(xiàng)機(jī)動(dòng)游戲供游客免費(fèi)游玩，累計(jì)派發(fā)近百萬(wàn)張；香市動(dòng)物園則在暑假投入100多萬(wàn)元，精心推出了“異國(guó)風(fēng)情節(jié)”活動(dòng)，邀請(qǐng)了來(lái)自俄羅斯、菲律賓、肯尼亞等國(guó)家和地區(qū)的專(zhuān)業(yè)演員前來(lái)演出。

　　景區(qū)之所以熱衷于活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，一方面是在節(jié)慶和旺季期間拉動(dòng)短期的人氣，另一方面是為了吸引游客多次進(jìn)入景區(qū)，并在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行二次消費(fèi)，而不僅僅是依賴于門(mén)票經(jīng)濟(jì)。

　　然而，東莞的景區(qū)存在地理位置分散，無(wú)法實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的現(xiàn)狀，亟待資源整合。民營(yíng)景區(qū)普遍希望，政府能夠在整合現(xiàn)有旅游資源的工作上投入更多的精力，為其搭建更好的發(fā)展平臺(tái)。

　　機(jī)遇

　　借區(qū)域合作打造品牌旅游目的地

　　多年來(lái)，東莞一直是旅游輸出大市，近年正致力于向旅游目的地轉(zhuǎn)變，也培育出眾多優(yōu)質(zhì)的旅游資源，但卻仍未能成為一個(gè)知名的旅游城市。

　　去年5月召開(kāi)的全市旅游工作會(huì)議上，整合現(xiàn)有的旅游資源已經(jīng)被提上了日程。東莞要推出城區(qū)片、丘陵片、水鄉(xiāng)片、沿海片、山區(qū)片、埔田片等片區(qū)旅游印象區(qū)，增強(qiáng)各鎮(zhèn)街、各片區(qū)、各景區(qū)、各線路的互動(dòng)性，從而打造“印象東莞”的旅游品牌。

　　與此同時(shí)，去年?yáng)|莞的旅游業(yè)發(fā)展也迎來(lái)了政策機(jī)遇。

　　2014年11月，廣東省人民政府公布了《珠江三角洲地區(qū)旅游一體化規(guī)劃（2014—2020年）》（下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》），勾畫(huà)了構(gòu)建珠三角旅游一體化區(qū)域合作體系的藍(lán)圖，這將推動(dòng)廣佛肇、深莞惠、珠中江三大旅游圈深度合作，東莞的旅游業(yè)將迎來(lái)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　在未來(lái)幾年，深莞惠在旅游層面的合作將繼續(xù)深化，深莞惠將完善旅游合作機(jī)制，在三地政府聯(lián)席會(huì)議框架下進(jìn)一步推進(jìn)旅游局長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度，完善政府、企業(yè)和社會(huì)共同參與的區(qū)域旅游合作機(jī)制。

　　珠三角旅游一體化規(guī)劃專(zhuān)家組組長(zhǎng)、東莞市旅游規(guī)劃專(zhuān)家組組長(zhǎng)、華南理工大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院系主任吳志才認(rèn)為，東莞應(yīng)從市級(jí)層面推進(jìn)，統(tǒng)籌“虎門(mén)銷(xiāo)煙池景區(qū)、威遠(yuǎn)文化生態(tài)旅游島、沙角炮臺(tái)景區(qū)”三位一體景區(qū)的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用，打造一體化大景區(qū)，盡快啟動(dòng)國(guó)家5A級(jí)旅游景點(diǎn)的申報(bào)工作，著力將該區(qū)域打造成為東莞市文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)的龍頭。

　　《規(guī)劃》提出將支持東莞水鄉(xiāng)創(chuàng)建國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)園，打造嶺南水鄉(xiāng)特色旅游示范地，水鄉(xiāng)也將成為粵港澳旅游服務(wù)業(yè)合作的重要載體。東莞可以依托“水景、鄉(xiāng)貌、民俗文化、節(jié)慶、美食、配套”水鄉(xiāng)發(fā)展六大要素，將東莞水鄉(xiāng)培育成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、極具嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)貌、民俗濃郁、文化底蘊(yùn)深厚、配套與服務(wù)設(shè)施齊全的旅游目的地。

　　此外，吳志才認(rèn)為，東莞要搶抓廣東省爭(zhēng)創(chuàng)自由貿(mào)易園區(qū)的機(jī)遇，主動(dòng)對(duì)接深圳前海、廣州南沙、珠海橫琴，積極共建環(huán)珠江口東岸世界級(jí)生活休閑灣區(qū)。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著珠三角旅游一體化的日趨緊密，東莞在打造旅游目的地的過(guò)程中將會(huì)迎來(lái)更多機(jī)會(huì)。

　　本版撰文/攝影 南方日?qǐng)?bào)記者 龔名揚(yáng)