北京時(shí)間1月10日上午消息，由麥肯錫針對儲戶做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，隨著客戶擁有更加精細(xì)的金融產(chǎn)品選擇以及數(shù)字銀行的方興未艾，中國四大銀行正在快速發(fā)展的零售銀行業(yè)務(wù)上損失市場份額。

　　中國的四大銀行為中國農(nóng)業(yè)銀行，中國工商銀行，中國銀行和中國建設(shè)銀行。四大銀行零售銀行業(yè)務(wù)市場份額縮小，收益最大的莫過于合股商業(yè)銀行了，其中就包括中國招商銀行，中國光大銀行和中信銀行。事實(shí)上，這幾個(gè)合股商業(yè)銀行都或多或少有國有資本參股（中國民生銀行除外）。然而，由于這些合股銀行的所有制結(jié)構(gòu)包括了私人資本以及地區(qū)政府資本，合股銀行通常都比四大國有銀行擁有更大自主權(quán)。

　　根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，四大銀行零售銀行業(yè)務(wù)市場份額的損失在中國社會的富人階層和一線城市尤為明顯（一線城市為北京，上海，廣州和深圳）。調(diào)查顯示，73%的調(diào)查對象會選擇四大銀行之一作為首選存儲銀行，這個(gè)比例在2007年是79%，2011年是78%。選擇合股銀行作為首選存儲銀行的調(diào)查者比例為16%，而2007年這個(gè)比例僅為6%，2011年為10%。麥肯錫的調(diào)查是在一二三四線城市的3558名儲戶中展開的。2007年和2011年麥肯錫也做了相類似的調(diào)查。

　　造成這一變化的是儲戶“忠誠度”的衰退。調(diào)查對象中，只有不到一半的儲戶表示，即便其它銀行給出更吸引人的存儲條款，他們還是會忠實(shí)于自己的首選銀行。另外值得一提的是，儲戶會選擇不同的銀行來存款，選擇銀行的數(shù)量在增加。2011年儲戶平均選擇2.5家銀行來存款，如今平均選擇銀行數(shù)已經(jīng)增長到了3家。

　　這一趨勢造成的結(jié)果是，儲戶對存款的處理選擇更寬廣。而非首選銀行正越來越多的進(jìn)入到商業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵范疇如存儲，投資，信用卡和抵押貸款等。同時(shí)，各種各樣的金融產(chǎn)品如存儲賬戶，信用卡，個(gè)人貸款，投資和保險(xiǎn)在三四線城市以非?？斓牟椒ピ谠鲩L，這樣一來，和一二線城市的差距就越來越小了。和2011年的調(diào)查相比較，三線城市34%的調(diào)查對象在使用信用卡，比2011年上升了5%，而三線城市進(jìn)行互惠基金投資的儲戶比例從2011年的13%上升到了18%。

　　數(shù)字銀行的發(fā)展也對四大國有銀行造成了沖擊。調(diào)查顯示，超過70%的儲戶會考慮開通數(shù)字銀行賬戶，更讓人吃驚的是，近70%的儲戶會考慮把數(shù)字銀行作為他們的首選存儲銀行。（翊海）