網(wǎng)絡促銷 不能“訂金不退”
- 發(fā)布時間:2015-01-07 08:53:01 來源:廈門日報 責任編輯:羅伯特
中新社電 國家工商總局昨日在其官方網(wǎng)站公布《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱意見稿),向社會公開征求意見。公眾可登錄中國政府法制網(wǎng)等對征求意見稿提出意見。意見反饋截止時間為2015年2月5日。
意見稿明確,網(wǎng)店店主在網(wǎng)絡集中促銷活動中,禁止標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質地或者服務的項目等有關內(nèi)容與實際不符。禁止為促銷所提供的贈品、免費服務不如實標示贈品、免費服務的品名、數(shù)量或者贈品為假劣商品。
禁不退訂金等不合理規(guī)定
意見稿還明確,網(wǎng)絡第三方平臺(如淘寶、京東等)應當對網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者的經(jīng)營主體身份進行審查和核實。并按照相關規(guī)定,記錄、保存在促銷活動期間發(fā)布的商品和服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。
網(wǎng)絡集中促銷組織者應公示網(wǎng)絡集中促銷活動的促銷期限、促銷方式和促銷規(guī)則等信息。不得采用格式條款,設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等不公平、不合理的規(guī)定。
廣告不得欺騙和誤導消費者
另外,網(wǎng)絡集中促銷組織者應當依據(jù)可以查驗的統(tǒng)計結果公布網(wǎng)絡集中促銷的成交量、成交額,不得對成交量、成交額進行虛假宣傳,不得為或協(xié)助網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價。
意見稿規(guī)定,店主應當在網(wǎng)店頁面顯著位置并以顯著方式公示網(wǎng)絡集中促銷活動的期限、規(guī)則和方式,標明促銷范圍內(nèi)的商品或服務的價格、數(shù)量、質量標準、使用時限、使用條件、配送方式、配送價格、配送時限等信息。
廣告應當真實、準確,不得含有虛假內(nèi)容,不得欺騙和誤導消費者。附條件的促銷廣告,應當將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述。
店主在促銷的商品或服務銷售完畢后,應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。不得捏造事實,損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽和商品聲譽。店主不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,不得因促銷降低商品質量,不得虛構附贈商品的數(shù)量和質量。
另外,規(guī)定明確,促銷中附贈的商品,應當依照《消費者權益保護法》和《產(chǎn)品質量法》的規(guī)定提供“三包”服務。
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