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開展“寒冬熱茶，溫暖你我”活動

  • 發(fā)布時間：2015-01-07 06:29:27  來源：南寧日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　在寒冷的冬季，喝一杯熱飲會驅(qū)走寒冷，帶來暖意。為了提高客戶的滿意度，給客戶帶來家一般的溫暖，民生銀行南寧分行在支行網(wǎng)點開展“寒冬熱茶，溫暖你我”活動。

　　該活動開展以來，各支行結(jié)合實際情況，對飲品項目進行了改造提升，有些支行原供飲品僅限于礦泉水，無法滿足各層次客戶的要求，也不能為不同級別的客戶提供差異化特色服務(wù)，為了提升顧客體驗，增強客戶感受，完善網(wǎng)點的服務(wù)設(shè)施，在網(wǎng)點開辟了專門的熱飲供應(yīng)處 ，為客戶提供款式、口感多樣的飲品。有些支行由于空間局限，無法設(shè)置熱飲供應(yīng)處，便對禮品展示區(qū)進行改造。將禮品展示區(qū)與禮品展示柜進行整合，使得禮品展示更加立體全面，并且節(jié)省了空間，騰出空間設(shè)置熱飲供應(yīng)處。

　　支行開展的“寒冬熱茶”活動，有為一般客戶提供的降火潤肺菊花茶，也有老年客戶喜愛的羅漢果茶，還有女性顧客鐘愛的檸檬玫瑰茶、紅棗枸杞茶等，對于貴賓客戶，支行不僅提供以上花茶，還針對個人喜好，準(zhǔn)備了咖啡、綠茶、紅茶、奶茶等飲品，每天品種不同，為客戶提供貼心關(guān)愛。

　　在冬天為顧客及時送上一杯溫暖的熱茶只是民生銀行南寧分行提升服務(wù)品質(zhì)的一部分，真正做到想客戶之所想，需要全體服務(wù)人員共同努力，在改善網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的同時將業(yè)務(wù)效率等軟件服務(wù)到位。每一次服務(wù)改善都是效率和質(zhì)量的提升，今后民生銀行南寧分行將更全方位地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正讓客戶賓至如歸。

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