富德生命人壽“綠色通道”應對外灘踩踏
- 發(fā)布時間：2015-01-05 02:31:29 來源：新京報 責任編輯：羅伯特
2014年12月31日晚，上海市黃浦區(qū)外灘陳毅廣場發(fā)生踩踏事故，造成36人死亡，49人受傷。富德生命人壽上海分公司在2015年1月1日凌晨第一時間啟動應急預案，成立了以分公司總經理為組長的應急指揮工作小組。理賠調查人員已趕赴現場、醫(yī)院、殯儀館等地了解死傷者名單，采取主動理賠方式，在公司核心系統(tǒng)中排查確認，緊急做好理賠工作。富德生命人壽開啟理賠綠色通道，為客戶提供理賠服務：客戶可撥打95535客戶服務熱線進行報案；簡化理賠手續(xù)：因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠手續(xù)，對于事實清楚、責任明確的客戶實施預付賠款先行支付全部賠款。取消理賠醫(yī)院限制：取消條款中住院的醫(yī)院級別限制，被保險人在臨時醫(yī)院就診的，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。截至目前，富德生命人壽緊急客戶服務綠色通道95589開設專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。
