見習記者 毛曄

　　繼實地走訪合家網(wǎng)絡(luò)公司后，四位專家繼續(xù)與另兩位“周明星”(一服五科技公司、網(wǎng)闊科技公司)零距離。

　　這兩家企業(yè)分別位于恒生科技園、萬輪科技園，前者做家電服務(wù)，后者涉足大票物流領(lǐng)域。兩者的共性是，均為服務(wù)型運營平臺，并且在各自領(lǐng)域擁有全國領(lǐng)先性。

　　此次“周明星”走訪之行，有備而來的專家出了兩道題，打算考考這兩家企業(yè)。

　　考題一:如何構(gòu)建平臺誠信體系？

　　無論是家電行業(yè)還是物流領(lǐng)域，都存在誠信危機，比如價格不透明、服務(wù)不給力。因此，專家考量這兩家服務(wù)型企業(yè)的第一道題就是，如何構(gòu)建平臺的誠信體系。

　　一服五科技公司負責人劉炎軍介紹，他們考慮從三方面入手，其一，對進駐平臺的服務(wù)商收取服務(wù)質(zhì)量保證金；其二，設(shè)置消費評價系統(tǒng)；其三，設(shè)立第三方服務(wù)監(jiān)管。

　　網(wǎng)闊科技公司負責人戚曉明表示，他們打算對平臺上的物流服務(wù)商進行星級評定；此外，公開透明物流收費；最后，建立并完善規(guī)范服務(wù)流程。

　　杭州立元創(chuàng)業(yè)投資有限公司副總經(jīng)理周兆鋒表示，貓膩多、服務(wù)不給力，是很多服務(wù)型平臺的痛點，也是很多平臺一直不能成功的根源，如果能站在消費者的角度解決難題，猶如平臺多了一根可戳中這一痛點的針，是頗具殺傷力的。浙江賽伯樂投資管理有限公司投資經(jīng)理虞赟嵚表示，誠信危機的根源在于信息不對稱，如果能打破信息不對稱，這兩個平臺在市場上的競爭優(yōu)勢將凸顯。

　　考題二：平臺定位“大而全”還是“小而精”？

　　兩個平臺的方向是準確的，市場空間也非常大，那么接下來有何發(fā)展戰(zhàn)略？專家拋出第二個問題，想借此了解這兩個平臺的專注度如何。

　　一服五科技公司負責人劉炎軍表示，接下來會將業(yè)務(wù)范圍擴展，引入家政、開鎖、數(shù)碼產(chǎn)品及小家電維修等服務(wù)。

　　網(wǎng)闊科技公司負責人戚曉明則表示：“我們只想做大票物流，只想跑專線，等到在杭州、紹興市場扎根夠深了，再爭取拿下整個浙江省市場。”

　　對于平臺未來發(fā)展，一個偏向“大而全”，一個專情“小而精”。對此，專家的態(tài)度一分為二。杭州德同投資管理有限公司總經(jīng)理趙敏表示，企業(yè)在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做深做透的基礎(chǔ)上，可以嘗試引入更多元化的服務(wù)選擇，這樣有助于拉動企業(yè)的綜合實力。杭州通聯(lián)創(chuàng)業(yè)投資有限公司投資部副總經(jīng)理劉志彬則更青睞走“小而精”路線的企業(yè)，他認為，互聯(lián)網(wǎng)提倡極致、專業(yè)、有差異化，網(wǎng)闊科技公司顯現(xiàn)出的專一度、踏實度正是助其平臺能走得更遠的推動力。