本想通過(guò)微信朋友買(mǎi)個(gè)放心，商品到手卻發(fā)現(xiàn)名不符實(shí)，礙于面子只能忍氣吞聲；想著通過(guò)微信代購(gòu)少花錢(qián)，結(jié)果付錢(qián)之后卻被直接拉黑……當(dāng)微信“朋友圈”逐漸變成“生意圈”，這一非專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)出現(xiàn)的各種問(wèn)題接踵而來(lái)。

　　近日，記者從河北省石家莊市公安局、市工商局等部門(mén)獲悉，市民在微信購(gòu)物時(shí)受騙案件逐漸增多。由于門(mén)檻太低且缺乏監(jiān)管，“微商”交易中經(jīng)常出現(xiàn)各種糾紛、詐騙問(wèn)題，甚至一些經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào)，也通常告知顧客加新號(hào)交流，企圖繞過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行“私單”交易。

　　問(wèn)題諸多消費(fèi)者維權(quán)困難

　　石家莊市市民劉某一直想買(mǎi)個(gè)蘋(píng)果手機(jī)，經(jīng)人介紹后加入一個(gè)微信“朋友圈”聊天群，并與群中一個(gè)推銷(xiāo)代購(gòu)蘋(píng)果手機(jī)的人添加為好友。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，劉某同意以3000元購(gòu)買(mǎi)一部港版蘋(píng)果手機(jī)。劉某通過(guò)網(wǎng)銀將錢(qián)款支付后，對(duì)方遲遲不予答復(fù)。在劉某屢次催問(wèn)并產(chǎn)生懷疑后，對(duì)方竟將其拉黑。

　　劉某隨后報(bào)警，可由于既記不清自己是被誰(shuí)介紹加入聊天群，也沒(méi)有對(duì)方手機(jī)號(hào)，無(wú)法向警方提供有效線(xiàn)索，增加了案件的偵破難度。

　　石家莊市公安局刑警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，微信“朋友圈”中的詐騙案時(shí)有發(fā)生，比較常見(jiàn)的是以代購(gòu)名義騙錢(qián)，有的代購(gòu)商賣(mài)的是假貨，有的則根本沒(méi)有貨，騙到錢(qián)就立馬消失。

　　微信購(gòu)物受騙后的維權(quán)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯得更加艱難。由于微信只是一種聊天交流工具而非專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，微信運(yùn)營(yíng)方對(duì)“朋友圈”購(gòu)物并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)監(jiān)管。如消費(fèi)者受騙后能夠提供資料證據(jù)，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，微信平臺(tái)可以對(duì)違法的賬號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理，但消費(fèi)者要挽回交易損失則比較難。

　　石家莊市工商局12315指揮中心相關(guān)工作人員告訴記者，“朋友圈”中所謂“微商”往往沒(méi)有實(shí)體店，消費(fèi)者也不會(huì)索要相關(guān)票據(jù)，事后發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，很難維權(quán)。即使能夠提供相關(guān)票據(jù)，很多“微商”收錢(qián)、交貨后就消失得無(wú)影無(wú)蹤，也給消費(fèi)者維權(quán)和相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理帶來(lái)很大困難。

　　非專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)缺乏監(jiān)管

　　據(jù)了解，目前微信“朋友圈”中“微商”分兩種，一種經(jīng)過(guò)微信認(rèn)證，提交了各種手續(xù)，開(kāi)通了微信支付，在交易上通常通過(guò)公眾號(hào)或者APP來(lái)收款，相對(duì)正規(guī)；另一種則未經(jīng)過(guò)微信平臺(tái)的認(rèn)證和審核，以個(gè)人名義在朋友圈發(fā)布照片和廣告，交易時(shí)也不會(huì)走微信渠道，而是直接通過(guò)網(wǎng)銀付款。

　　石家莊市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在公安機(jī)關(guān)掌握的案件中，非認(rèn)證“微商”的誠(chéng)信與維權(quán)問(wèn)題最為突出。但是，認(rèn)證公眾號(hào)的“微商”也并非完全可靠，很多經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào)就是為了方便搜索、取信于顧客，而真正的交易都是繞過(guò)公眾號(hào)的“私單”交易，這種交易對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很沒(méi)保障。

　　石家莊市工商局12315指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，微信并非淘寶、京東等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)方對(duì)賣(mài)家的規(guī)范、監(jiān)管并無(wú)齊全的措施。而“微商”問(wèn)題泛濫，很大的原因就在于門(mén)檻太低、缺乏監(jiān)管。

　　目前，個(gè)人要想在淘寶開(kāi)店，需向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方提交各種手續(xù)，并交納質(zhì)保金。在微信平臺(tái)，正規(guī)的“微商”也需要提交手續(xù)、交質(zhì)保金，但對(duì)大量游離在監(jiān)管之外的非正規(guī)“微商”來(lái)說(shuō)，入行幾乎沒(méi)有門(mén)檻，只需注冊(cè)相關(guān)微信號(hào)，加到朋友圈就可以做生意。甚至很多“微商”都是先吆喝后進(jìn)貨，先拍照片曬一曬，等到有人下單再去買(mǎi)。

　　此外，由于微信定位為社交工具，具有高度的私密性，沒(méi)有像淘寶的評(píng)價(jià)、曬單等公開(kāi)空間，“微商”營(yíng)銷(xiāo)始終處于一個(gè)相對(duì)封閉的朋友圈，這也增大了購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)的難度。