創(chuàng)新O2O營銷，品類優(yōu)化循序漸進(jìn)，逆勢增長5%

　　與阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行線上線下融合、牽手江蘇銀聯(lián)推出“62牽手”合作、歐舒丹、蘭芝、悅詩風(fēng)吟等時(shí)尚品牌陸續(xù)亮相、會員日的成功推出……2014年，面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，南京新百逆勢增長5%。

　　在新百集團(tuán)副總裁、南京新百中心店總經(jīng)理吳曉梅看來，營銷的創(chuàng)新和品類的優(yōu)化，是助力南京新百業(yè)績增長的根本。

　　O2O營銷創(chuàng)傲人業(yè)績，成阿里A級戰(zhàn)略客戶

　　今年國慶期間，新百首次聯(lián)手阿里，嘗試O2O營銷。黃金周7天，新百整體銷售實(shí)現(xiàn)1.7億元。在全國22家與阿里合作的商場中，新百綜合數(shù)據(jù)排名第一，并成為阿里最高級別的戰(zhàn)略客戶。

　　接著，在雙十一的戰(zhàn)火中，新百仍然鎖定O2O，聯(lián)手阿里、騰訊和百度進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)，3家合作方支持的共計(jì)300萬元的紅包額度，助力新百雙十一當(dāng)天業(yè)績超1700萬，同比去年增長50%。

　　有了國慶和雙十一的成功合作經(jīng)驗(yàn)，新百更加成竹在胸。在剛剛結(jié)束的圣誕節(jié)，新百又與銀聯(lián)錢包、電信翼支付、愛在新街口和趣拿網(wǎng)等進(jìn)行全渠道合作，又將新百的全年業(yè)績大大拉升了一把。

　　同時(shí)，新百還十分注重與異業(yè)結(jié)盟，在今年8月的62周年店慶期間，新百成功牽手江蘇銀聯(lián)，推出“62周年刷62開頭銀聯(lián)卡”的刷卡贈禮活動(dòng)，中國銀聯(lián)江蘇分公司拿出20萬元的獨(dú)家資源給予新百作為店慶活動(dòng)大禮饋贈給消費(fèi)者。

　　在吳曉梅看來，“實(shí)體百貨店一定要拓寬思路，知難而上，創(chuàng)新服務(wù)，才能贏得更多消費(fèi)者?！?/p>

　　營銷創(chuàng)新的同時(shí)，商場品牌的不斷優(yōu)化也是新百業(yè)績增長的“利器”。從去年下半年開始，新百重點(diǎn)針對2樓、5樓、6樓、7樓等樓層進(jìn)行了品牌整合。眾多時(shí)尚、流行、有影響力的品牌，展現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，實(shí)現(xiàn)了提檔升級。而以外婆家南京第一家店為代表的一批人氣美食也陸續(xù)進(jìn)駐新百8樓。

　　“正是這樣一個(gè)調(diào)整，為我們今年的業(yè)績打下一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)?！眳菚悦方榻B，今年上半年，上述幾個(gè)調(diào)整樓層的銷售增幅，已經(jīng)超過新百的增幅。從客群變化上看，新拓展的VIP客戶中，年齡在29歲以下的消費(fèi)者占到了六成以上?！罢f明這樣的品牌調(diào)整，能滿足更多年輕消費(fèi)者需求。如今，來新百的年輕人更多了，我們的客群結(jié)構(gòu)也更加合理。”

　　今年以來，新百的品牌調(diào)整步伐仍在繼續(xù)。歐舒丹、蘭芝、悅詩風(fēng)吟等美妝品牌陸續(xù)亮相，4樓男裝新引進(jìn)的FLLORINTENO、VASTO、CALLISTO、BOGEASENI等品牌，也均表現(xiàn)出不俗的業(yè)績。

　　“在品牌的調(diào)整上，我們堅(jiān)持循序漸進(jìn)，不盲目地一蹴而就。因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣有一個(gè)培養(yǎng)和引導(dǎo)期，我們會根據(jù)客戶的實(shí)際需求和新百自己的特點(diǎn)，適宜地調(diào)整，這樣才能達(dá)到甚至超過預(yù)期的效果。與此同時(shí)，全新品牌的進(jìn)駐，也會吸引更多全新的消費(fèi)者走進(jìn)新百。對新百和消費(fèi)者來說，是雙贏的好事?！眳菚悦氛f。

　　目前，新百負(fù)一樓的調(diào)整和國貿(mào)項(xiàng)目的啟動(dòng)已列入2015年的計(jì)劃中，吳曉梅透露，負(fù)一樓的休閑餐飲將增加一批人氣美食品牌，而國貿(mào)1—4層將引進(jìn)快時(shí)尚品牌?！胺€(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)持不懈，這是南京新百這個(gè)老字號企業(yè)62年來始終堅(jiān)持的經(jīng)營理念，也將成為我們今后發(fā)展中不變的初衷?！眳菚悦氛f。

　　本報(bào)記者李末曹麗珍