美國(guó)國(guó)家零售商協(xié)會(huì)（NRF）預(yù)計(jì)，2014年的歲末購物節(jié)會(huì)達(dá)到過去三年的最高水平，達(dá)到6169億美元，同比增長(zhǎng)4.1%。但對(duì)零售商來說，旺盛的商機(jī)卻并不均衡，線下與線上呈現(xiàn)出兩種勢(shì)頭。在NRF提供的這一數(shù)據(jù)中，網(wǎng)絡(luò)銷售額會(huì)從前年的16%繼續(xù)上升至30%。

　　盡管如此，在美國(guó)，電商與店商的關(guān)系似乎并不像在中國(guó)這么劍拔弩張。

　　美傳統(tǒng)店商主導(dǎo)O2O

　　美國(guó)電商巨頭eBay在O2O方面的最新消息是，eBay牽手時(shí)尚品牌RebeccaMinkoff，使用了一項(xiàng)融合網(wǎng)上和實(shí)體購物的全新消費(fèi)體驗(yàn)——智能鏡子，目前，這套系統(tǒng)已在諾德斯特龍百貨店（Nordstrom）的西雅圖和圣何塞的分店投入使用。

　　智能鏡子可以減輕門店銷售人員的工作量，讓購物者與商店之間的信息更加對(duì)等。消費(fèi)者可以通過鏡子瀏覽店鋪中所有商品，提交試穿申請(qǐng)，收到申請(qǐng)后導(dǎo)購員會(huì)將衣服擺放于試衣間。鏡子還會(huì)給出搭配建議，當(dāng)你試穿滿意后可以直接在鏡子上通過Paypal付款，一切試穿過的衣服都會(huì)保存在你的賬戶中，方便之后購買。

　　亞馬遜也將在今年美國(guó)假日購物季于紐約曼哈頓中心地區(qū)開設(shè)首家實(shí)體零售店。這家實(shí)體店也具有迷你倉儲(chǔ)室功能，居住在紐約市的亞馬遜用戶所下的訂單商品將從這里發(fā)出。其更像一個(gè)自提點(diǎn)和倉庫。

　　eBay中國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理周海穎對(duì)國(guó)際商報(bào)記者強(qiáng)調(diào)，eBay是零售商的合作伙伴，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　O2O概念及模式始于美國(guó)，是指為顧客提供線上和線下商務(wù)完美融合的購物渠道。概念的核心一是本地顧客，二是多種購物渠道，三是多種渠道的完美融合。

　　周海穎對(duì)記者表示：“為更好滿足消費(fèi)者的購物需求和習(xí)慣，線上與線下商務(wù)的不斷融合是個(gè)大趨勢(shì)。eBay與RebeccaMinkoff的合作是eBay幫助零售商連接線上與線下商務(wù)的很好嘗試。”

　　在美國(guó)，傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的差距很小，而且很多電商巨頭本身就是傳統(tǒng)零售企業(yè)。一個(gè)證據(jù)是，美國(guó)的十大電商中有七個(gè)是傳統(tǒng)企業(yè)做的，沃爾瑪、史泰博都進(jìn)入了十強(qiáng)。而中國(guó)的線下與線上差距十分懸殊，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，因此中國(guó)的主要電商都是純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　為何美國(guó)店商能說了算

　　實(shí)際上，中美之間O2O發(fā)展趨勢(shì)的不同，是由中美店商發(fā)展水平不同所決定的。

　　毋庸置疑，美國(guó)零售業(yè)發(fā)展歷史較長(zhǎng)，零售方式多樣，早在電子商務(wù)出現(xiàn)之前，美國(guó)連鎖店的發(fā)展和郵購模式的發(fā)展已經(jīng)比較快。而在中國(guó)，傳統(tǒng)零售環(huán)節(jié)多、效率低、輻射范圍小，在O2O市場(chǎng)中難占主導(dǎo)地位的結(jié)果也就很難避免了。

　　潤(rùn)米咨詢董事長(zhǎng)劉潤(rùn)對(duì)此表示，導(dǎo)致中美O2O現(xiàn)狀不同的原因主要有四方面：

　　首先，中國(guó)人口眾多，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的固定成本平攤到每個(gè)用戶身上就變得極低。電子商務(wù)的邊際成本又幾乎為零，這就使得中國(guó)電商在網(wǎng)上賣東西的成本優(yōu)勢(shì)比美國(guó)更明顯。

　　其次，在中國(guó)，從家走到百貨大樓或家電賣場(chǎng)的時(shí)間價(jià)值，相對(duì)快遞把貨物從商店送到家要貴得多。如今，中國(guó)的電商其實(shí)還是在享受物流成本低的人口福利。

　　再次，美國(guó)的商業(yè)環(huán)境基本上都是土地成本相對(duì)較低、人工成本相對(duì)較高，而中國(guó)正好相反，這導(dǎo)致線下商業(yè)置業(yè)或租金成本高，租金傳導(dǎo)到商品價(jià)格上，于是商品的定倍率通常也很高。

　　最后，美國(guó)店商能作出自己的特色，創(chuàng)新帶來的差異化使得消費(fèi)者無從比價(jià)，帶來高一些的毛利，而中國(guó)百貨業(yè)銷售的東西同質(zhì)化程度較高，很難戰(zhàn)勝電商。

　　周海穎認(rèn)為，基于美國(guó)的O2O發(fā)展比較早，相對(duì)來說，中國(guó)在這一方面與之相比仍有差距。在信息化、體驗(yàn)、閉環(huán)能力上，中國(guó)的O2O模式仍有改進(jìn)的空間。此外，中國(guó)和美國(guó)的國(guó)情、市場(chǎng)情況都有諸多不同，中國(guó)O2O的創(chuàng)業(yè)者需要因地制宜，不能單純“復(fù)制”成功案例，找準(zhǔn)自身定位及市場(chǎng)導(dǎo)向是非常重要的。