2014年生活圖景中，小小一部手機(jī)幾乎占據(jù)了舞臺(tái)的中心，強(qiáng)大的能量從信息獲取、社交生活一路“輻射”到消費(fèi)模式

　　從“點(diǎn)贊之交”到“轉(zhuǎn)發(fā)之誼”，從打車(chē)軟件到上門(mén)美甲，從指紋支付到手機(jī)掛號(hào)……又到一年盤(pán)點(diǎn)時(shí)，回顧2014年生活圖景的改變，小小一部手機(jī)幾乎占據(jù)了舞臺(tái)的中心，強(qiáng)大的能量從信息獲取、社交生活一路“輻射”到消費(fèi)模式。IBM全球副總裁王陽(yáng)甚至感慨：“對(duì)于現(xiàn)在的人們來(lái)說(shuō)，手機(jī)簡(jiǎn)直就像是一個(gè)身體器官，沒(méi)帶手機(jī)，就像是沒(méi)帶眼睛或者耳朵出門(mén)?！?/p>

　　來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)字顯示，截至2014年6月底，在網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率已達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC（臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦）整體80.9%的使用率，手機(jī)成為名符其實(shí)的第一大上網(wǎng)終端，另一項(xiàng)來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)則顯示，2014全年中國(guó)智能手機(jī)出貨量將達(dá)到4.2億部，同比上升19.9%，穩(wěn)居全球第一。

　　這些看似“高大上”的數(shù)據(jù)并不足以形容移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2014年的高歌猛進(jìn)。去年我們?cè)谩巴孓D(zhuǎn)指尖新生活”來(lái)概括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，但互聯(lián)網(wǎng)廠商和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在一年中爆發(fā)出的想象力和執(zhí)行力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了最樂(lè)觀的預(yù)估，說(shuō)“玩轉(zhuǎn)”實(shí)在太早，我們甚至不能描述未來(lái)真正的模樣。

　　“超級(jí)入口”

　　你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去的一年中，你點(diǎn)開(kāi)的APP變少了？你在朋友圈讀新聞，用微信和支付寶打車(chē)，直接在百度地圖上訂酒店。人民網(wǎng)董事長(zhǎng)馬利這樣告訴記者：“一項(xiàng)調(diào)查顯示，八成用戶(hù)是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)閱讀新聞，新聞客戶(hù)端已經(jīng)‘老’了?！泵赖腎T部移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃負(fù)責(zé)人吳德欣同樣表示：“為了推廣美的自己開(kāi)發(fā)的移動(dòng)APP，美的甚至給線下門(mén)店的銷(xiāo)售人員充話費(fèi)、發(fā)手機(jī)，‘哄著他們裝’，但效果并不理想。”

　　以微信、支付寶錢(qián)包和百度地圖為代表的“超級(jí)入口”們正在成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“壟斷者”，隨著微信公眾賬號(hào)、支付寶服務(wù)窗和百度直達(dá)號(hào)體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，“生態(tài)”幾乎成為今年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最熱關(guān)鍵詞。陣營(yíng)選擇，也隨之成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商必須面對(duì)的一件事。

　　道理其實(shí)不難理解：從技術(shù)上說(shuō)，傳統(tǒng)獨(dú)立APP開(kāi)發(fā)技術(shù)門(mén)檻頗高，蘋(píng)果系統(tǒng)需要經(jīng)過(guò)繁瑣的審核，而安卓系統(tǒng)則面臨著對(duì)上千種機(jī)型的一一適配，而誘導(dǎo)用戶(hù)下載安裝激活的門(mén)檻更高。通過(guò)“超級(jí)入口”們的開(kāi)放平臺(tái)，線下商家不需要再制作自己的APP，只要用戶(hù)“一鍵關(guān)注”，就可以直接下單購(gòu)買(mǎi)使用，這就使更多線下企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诜?wù)內(nèi)容實(shí)施。

　　但更重要的一點(diǎn)來(lái)自用戶(hù)心理的改變。一方面，隨著使用智能手機(jī)的“新鮮勁”過(guò)去，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始更多地考慮使用頻率和體驗(yàn)，甚至內(nèi)存占用和耗電量，不愿意隨意安裝獨(dú)立APP；另一方面，“超級(jí)入口”的普及率大大提升。想想看，現(xiàn)在甚至許多會(huì)議通知都在你的微信工作群中直接發(fā)布。這就意味著，人們對(duì)“超級(jí)入口”的信息到達(dá)率有了基本的信任。

　　BAT三巨頭在今年的跑馬圈地也就顯得順理成章：百度收購(gòu)糯米，投資專(zhuān)車(chē)應(yīng)用優(yōu)步（Uber）；騰訊投資京東、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)；阿里巴巴收購(gòu)高德、UC瀏覽器，投資銀泰、優(yōu)酷土豆，其實(shí)都是為了進(jìn)一步將移動(dòng)服務(wù)和“超級(jí)入口”打通，并且進(jìn)一步匯集流量。

　　對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，“超級(jí)入口”的做大，其實(shí)也意味著它們只需考慮搞好自己的服務(wù)，而不用再擔(dān)心推送方式和流量吸引問(wèn)題，種種創(chuàng)新應(yīng)用也應(yīng)運(yùn)而生。比如“看病”，支付寶和微信都已支持醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)服務(wù)。在廣州華僑醫(yī)院，醫(yī)?；颊呤褂弥Ц秾氬X(qián)包就診，每一筆費(fèi)用，系統(tǒng)都會(huì)將廣州醫(yī)保門(mén)診統(tǒng)籌支付部分做實(shí)時(shí)結(jié)算。

　　在此之外，過(guò)去無(wú)法想象的“智能”應(yīng)用也正在涌現(xiàn)。廈門(mén)科拓的“智能停車(chē)”案例中，在以微信作為連接平臺(tái)的智能停車(chē)場(chǎng)里，借由車(chē)牌的視頻識(shí)別技術(shù)，用戶(hù)無(wú)需在進(jìn)入時(shí)拿卡，在進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)還能實(shí)時(shí)得到應(yīng)去哪里停車(chē)的推送信息，等到停好車(chē)，則會(huì)被告知到底把車(chē)停在了哪里。使用者在消費(fèi)后則可以掃描商家提供的二維碼兌換停車(chē)券，等到離開(kāi)的時(shí)候，只要在路上提前支付停車(chē)費(fèi)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)就可以直接快速離場(chǎng)。

　　打破常識(shí)

　　APP之外，甚至傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的“奶酪”也被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“一動(dòng)再動(dòng)”。拿今年紅火一時(shí)的“免費(fèi)電話”來(lái)說(shuō)，11月11日，微信電話本推出，11月25日，易信3.0版發(fā)布，兩款應(yīng)用的共同特點(diǎn)就是可以讓用戶(hù)直接撥打電話、發(fā)短信，不需要再依靠運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)語(yǔ)音服務(wù)。拿易信3.0來(lái)說(shuō)，通過(guò)“回?fù)茈娫捈夹g(shù)”，用戶(hù)甚至能直接免費(fèi)撥打座機(jī)和手機(jī)。

　　另一些爭(zhēng)搶飯碗的是虛擬運(yùn)營(yíng)商。從2013年底到今年8月，包括阿里巴巴、京東、蘇寧、用友在內(nèi)，共有3批共27家企業(yè)拿到牌照。從已經(jīng)公布的資費(fèi)方案來(lái)看，被傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商視作最大贏利點(diǎn)的“流量”服務(wù)也在被顛覆，消費(fèi)者的話費(fèi)支出更有效率，無(wú)套餐、無(wú)月租費(fèi)、無(wú)長(zhǎng)途漫游費(fèi)成為“標(biāo)配”，“流量在一定期限內(nèi)不清零、可轉(zhuǎn)讓”則成為多家虛擬運(yùn)營(yíng)商打破“常識(shí)”的殺手锏。拿虛擬運(yùn)營(yíng)商天音移動(dòng)來(lái)說(shuō)，甚至推出了“170一起來(lái)套餐”，多位用戶(hù)支付一份話費(fèi)，共享套餐資源。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是不是要搶傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的“飯碗”？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰的回答頗為技巧：“在運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不像一年前言必稱(chēng)微信帶來(lái)的數(shù)據(jù)壓力，我相信只有車(chē)有更多行進(jìn)方式，運(yùn)營(yíng)商路的價(jià)值才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)?！钡拇_，被“倒逼”的運(yùn)營(yíng)商正在想方設(shè)法地與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商業(yè)務(wù)融合，并且誕生新的商業(yè)模式。從12月1日起，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)手三大運(yùn)營(yíng)商推出面向網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的產(chǎn)品“流量錢(qián)包”。用戶(hù)在淘寶、天貓購(gòu)物或參加商家活動(dòng)，就可以獲贈(zèng)一定的流量。這些流量可像零錢(qián)一樣“零存整取”，快速提取到手機(jī)號(hào)碼或轉(zhuǎn)贈(zèng)給家人朋友。

　　打破“常識(shí)”，還意味著傳統(tǒng)本地服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)也在“因網(wǎng)而變”。拿美甲業(yè)來(lái)說(shuō)，“叫外賣(mài)”成為流行，用戶(hù)通過(guò)預(yù)約的方式，美甲師上門(mén)服務(wù)，用戶(hù)還可以對(duì)美甲師進(jìn)行評(píng)價(jià)。“手藝人上門(mén)服務(wù)”也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新流行。找家政服務(wù)員同樣可以使用包括“e家?guī)汀薄ⅰ岸紒?lái)幫”、“好慷”等公眾號(hào)，就像打車(chē)軟件一樣，區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)員同樣通過(guò)“搶單”的方式來(lái)爭(zhēng)取自己的客戶(hù)。

　　網(wǎng)友“孫小花”暢想：“早上約個(gè)專(zhuān)車(chē)送寶寶上幼兒園，10點(diǎn)家政阿姨來(lái)做清潔，下午2點(diǎn)快遞員上門(mén)收待洗衣物，5點(diǎn)私人廚師上門(mén)制作晚餐，有個(gè)手機(jī)，生活就能自由定制?！边@樣的未來(lái)，并不遙遠(yuǎn)。