中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月26日訊 （記者 李雨思）記者從中國鐵路總公司獲悉，近日，各鐵路局開始辦理外出務(wù)工人員團(tuán)體票工作。記者為此走訪了中國鐵路總公司運輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　1．問：客票預(yù)售期延長后，對務(wù)工人員購票有哪些考慮?

　　答：鐵路部門始終高度重視務(wù)工人員購票問題，近年來采取了一系列特殊保障措施。這次延長客票預(yù)售期，我們對務(wù)工人員購票也作了重點研究和安排，將在1月上中旬辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。凡在工商部門注冊的用工企業(yè)（以下簡稱用工企業(yè)）、5人及以上用工人員自行組織的團(tuán)體（以下簡稱自組團(tuán)），均可申請辦理。

　　2．問：用工企業(yè)怎么為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票？

　　答：用工企業(yè)為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票，大致分四個步驟：

　　第一步，企業(yè)用戶申請。2014年12月20日至2015年1月5日，用工企業(yè)可在務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”）?？谏暾垊?wù)工人員團(tuán)體票用戶。

　　申請企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料：一是有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2013年工商部門年檢合格章）、復(fù)印件；二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁下載；三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼、電子郵箱地址。

　　鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。

　　第二步，提交購票需求。2014年12月26日至2015年1月5日，用工企業(yè)通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購票需求。

　　第三步，組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。

　　第四步，支付取票。2015年1月10日至2015年1月14日，用工企業(yè)可通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質(zhì)車票；在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。

　　3．問：其他務(wù)工人員怎么組團(tuán)辦理團(tuán)體票？

　　答：所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團(tuán)（以下簡稱“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。辦理的流程大致分三步：

　　第一步，提交購票需求。2014年12月26日至2015年1月5日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁徠毙枨?。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。

　　第二步，組織配票。2015年1月6日至2015年1月9日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機發(fā)送短信。

　　第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2015年1月14日22:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站?？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

　　4．問：第一次辦理團(tuán)體票的用工企業(yè)和務(wù)工人員需要特別注意哪些問題？

　　答：鐵路部門提示用工企業(yè)和務(wù)工人員在辦理團(tuán)體票時注意以下幾點：

　　一是提交購票需求時乘車人身份證件必須為二代身份證，取票時必須憑乘車人二代身份證原件。

　　二是務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印有“團(tuán)”字。

　　三是網(wǎng)上支付的務(wù)工人員團(tuán)體票如改簽，須到車站窗口辦理。

　　四是按照團(tuán)體票的有關(guān)規(guī)定，務(wù)工人員團(tuán)體票辦理退票，也須不晚于票面載明的開車時間前48小時。

　　五是由于各鐵路局所處地區(qū)務(wù)工人員購票需求不同，各鐵路局將結(jié)合實際發(fā)布辦理務(wù)工人員團(tuán)體票的公告，請旅客朋友們給予關(guān)注。