隨著嚴寒期到來和“兩節(jié)”臨近，今冬沈陽城市供熱已經(jīng)進入關(guān)鍵期。12月24日，記者了解到，作為全市最大的供熱企業(yè)，沈陽城市公用集團所屬的惠天熱電公司采取多項有力舉措，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保證70萬用戶溫暖過冬。

　　加強排查

　　保證供熱安全運行

　　為了保證嚴寒期供熱質(zhì)量，從12月10日起，惠天公司就聯(lián)合惠涌公司開展了新一輪的運行安全大檢查。此次檢查將持續(xù)到12月底，主要對惠天、惠涌公司所轄的98座熱源廠和400余個換熱站進行地毯式安全隱患排查，著重對鍋爐、除渣、上煤、電氣控制系統(tǒng)和一、二級管網(wǎng)等供熱設(shè)施進行全面檢查。通過本輪運行安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速整改到位，堅決杜絕設(shè)備與管網(wǎng)運行過程中存在的安全隱患，保證供熱設(shè)施在高負荷的情況下安全運轉(zhuǎn)，進一步確保安全生產(chǎn)，保障供熱運行安全平穩(wěn)。

　　為進一步加強管網(wǎng)巡線工作力度，惠天公司將現(xiàn)有管網(wǎng)劃分為四類：存在隱患但由于客觀原因無法維修的管網(wǎng)；老化管網(wǎng)；一旦出現(xiàn)問題，影響面廣的管網(wǎng)；其余管網(wǎng)。通過對管網(wǎng)進行分類，做到心中有數(shù)，使巡線工作重點明確，有的放矢。對于重點區(qū)域，公司集中力量開展巡查工作，仔細查看每一處井室，確保問題出現(xiàn)時，及時發(fā)現(xiàn)并在最短的時間內(nèi)給予解決，竭盡全力保障百姓供熱。

　　做好預(yù)案

　　有效應(yīng)對突發(fā)事故搶修

　　嚴寒期降溫來臨前，惠天公司提早安排沈海熱網(wǎng)、鐵西熱網(wǎng)的調(diào)峰熱源和集中供熱熱源根據(jù)氣溫變化情況，及時調(diào)整供熱運行參數(shù)，并加大熱網(wǎng)平衡調(diào)控力度，改善末端管網(wǎng)供熱效果，盡最大努力滿足用戶采暖所需，確保供熱質(zhì)量。

　　在應(yīng)急搶修方面，惠天公司制定了詳細的應(yīng)急預(yù)案，三支搶修隊伍24小時待命，隨時準備趕赴故障現(xiàn)場，搶修設(shè)備、工器具和車輛一應(yīng)俱全。遇有突發(fā)情況，公司按照就近、救急的原則，對搶修隊伍實行統(tǒng)一調(diào)度，并適時借助先進的測漏儀器，最大限度地縮短搶修時限。此外，為保障應(yīng)急供暖，還購置了兩臺移動式燃油鍋爐，每臺鍋爐可臨時為6-8萬平方米負荷供熱。

　　千人進萬家

　　隨時掌握用戶冷暖

　　為全面排查隱患，保證供熱質(zhì)量，12月初以來，惠天熱電公司重點開展“千人進萬家”走訪活動，對各級訴求平臺轉(zhuǎn)辦及重復(fù)訴求的用戶開展逐戶走訪。

　　通過實地查看用戶室內(nèi)的供熱設(shè)施、房間結(jié)構(gòu)等情況，真實掌握其實際供熱效果；根據(jù)用戶反映的情況，深入了解他們對供熱工作的需求和建議；針對用戶家長期存在又無法及時解決的供熱問題，做好解釋工作，認真研究問題存在的原因，拿出切實的解決辦法。

　　為確?！扒诉M萬家”活動取得實效，在每一階段走訪后，公司客服管理部會通過電話回訪或?qū)嵉刈咴L等形式，對東西部供熱公司的走訪情況進行抽查，并將抽查結(jié)果記錄在走訪督辦檔案中，定期將未按要求走訪用戶的信息進行匯總，統(tǒng)一轉(zhuǎn)至相應(yīng)區(qū)域公司，督辦處理，并將此次活動的開展情況納入年終考核。本報記者 彭躍東 通訊員 趙夏歡