對于電商從業(yè)者和消費者來說，2014年是當之無愧的“很長很好的一年”：資本市場極端活躍、業(yè)務范圍空前拓展、創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)……吸引眼球的“大事件”接二連三，一系列龐大的數(shù)字串起一個又一個新聞。

　　龐大的數(shù)字，彰顯出中國電子商務企業(yè)的雄厚實力和消費者強悍的購買力。5月22日，京東上市，9月19日，阿里巴巴上市。京東上市首日市值286億美元，阿里巴巴則以250.3億美元創(chuàng)下全球范圍內規(guī)模最大的IPO。今年“雙11”，天貓商城交易額突破571億元，完成銷售額100億元僅用時38分28秒。

　　龐大的數(shù)字，也體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)巨頭和線下巨頭對電商領域的期待與渴望。1月，百度從人人手中收購糯米網(wǎng)；3月10日，騰訊支付2.14億美元現(xiàn)金并“打包”旗下全部電商資產入股京東15%；8月29日，萬達、百度、騰訊三家宣布共同出資注冊成立萬達電子商務公司，一期總投資額50億元人民幣，未來5年總投入將超過200億元。

　　龐大的數(shù)字，還來自于對整個生態(tài)的革新。2014年春天滴滴和快的兩大打車軟件合計超過30億元的“燒錢”大戰(zhàn)，成為電商在移動互聯(lián)網(wǎng)上最好的廣告；而阿里巴巴、京東、百度等巨頭在供應鏈金融上的耕耘，阿里巴巴與騰訊手握的民營銀行，則讓電子商務未來向下游金融領域的進一步拓展成為可能。

　　通過數(shù)字看變化，隨著一整年的開疆拓土，電子商務已真正成為我國拉動消費，乃至社會經(jīng)濟發(fā)展轉型的重要引擎。

　　買買買，買出“國境線”

　　在電商平臺亞馬遜中國發(fā)布的《2014年度網(wǎng)絡購物趨勢及2015年消費熱點報告》中，網(wǎng)購國際化赫然在列。在開通了海外六大站點直郵中國服務后，2014年亞馬遜中國國際品牌選品數(shù)量增長了14倍，在今年11月28日開始的首屆黑五“海外購物節(jié)”促銷周中，海外購的銷售額與前一周相比增長了24倍。

　　亞馬遜的變化，正是今年以來跨境電商風起云涌的寫照。阿里巴巴方面表示，今年“雙11”期間有交易成交的國家和地區(qū)達到217個。此外，在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州、深圳7個跨境電商貿易試點城市，地方性的跨境網(wǎng)購平臺也先后建立起來。

　　跨境網(wǎng)購的興起，來自于80后、90后數(shù)字消費“原住民”消費能力的提升，易觀國際高級分析師林文斌表示，他們對網(wǎng)購商品的關注逐步從價格、服務轉移到品質和品牌，呈現(xiàn)多樣化、個性化的消費特征。伴隨需求而來的是跨境電商的高速增長，易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國進口網(wǎng)購市場交易規(guī)模超過800億元，增長率為75%，2014年的增長率還將進一步提升。

　　和以往的“灰色海淘”相比，電商平臺巨頭們進入跨境電商領域，也讓“保稅網(wǎng)購”成為今年的“熱詞”。利用這種模式，海外商家可以先將大批貨物集中運送至國內的保稅倉庫，然后以只收取行郵稅的方式零售。天貓國際總監(jiān)荀況介紹：“以進口排名第一的美國地區(qū)商品進口為例，消費者自己找轉運公司的價格標準大約在40元至60元人民幣一磅，而通過我們的官方進口平臺，價格可低至20元人民幣一磅?！贝送?，海關領域也在通過“快速通關”提升跨境電商的消費體驗。亞馬遜中國總裁葛道遠表示：“亞馬遜美國站點大幅縮短了直郵配送時間，平均運送時間縮短為9天至15天，最快3個工作日就可以送達消費者手上?！?/p>

　　買與賣，打破農村這道墻

　　在新疆喀什地區(qū)，有一家叫做維吉達尼的網(wǎng)店，在今年“雙11”期間，這家網(wǎng)店共實現(xiàn)了50萬元的銷售。其負責人劉敬文告訴本報記者：“參與‘雙11’的農戶平均可以獲得2000元到10000元的收益?！痹趧⒕次目磥?，電子商務最大的價值，是改變了傳統(tǒng)農業(yè)的生產流程?！拔覀兂闪⒘撕献魃纾u測農戶的產品，通過了，就給高10%的收購價，每年還有一個分紅大會。希望能把農戶和網(wǎng)店緊密結合起來，真正建立起‘公司+農戶’的生態(tài)?！?/p>

　　賣，是農村電商的重要一步。數(shù)據(jù)顯示，在2014年上半年，新疆賣家在淘寶天貓上銷售額達13.08億元，同比增長68.70%。阿里巴巴董事局主席馬云表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，將降低西部和不發(fā)達地區(qū)農村參與電子商務的門檻。今年11月以來，阿里巴巴先后與新疆、甘肅政府簽署了合作協(xié)議，共同開拓電子商務。

　　除了賣之外，農村電商在拉動消費上的能量更集中在“買”上，但“卡殼”的卻是“最后一公里”的配送。從這個角度來看，今年10月的國務院常務會議提出的“支持農村電商配送”，可謂抓住了“牛鼻子”。農村電商配送怎么搞？方法之一是渠道下沉。京東商城董事長劉強東表示，截至今年上半年，京東的自營物流覆蓋全國1780個行政區(qū)縣，“在人口密集的地方，每個村子都有京東自己的配送員”。方法之二是倉儲備貨的大數(shù)據(jù)分析。國美在線董事長牟貴先表示，“國美現(xiàn)在的倉庫能基本覆蓋全國的44000個縣，但不可能把國美的50000種商品同時放進這些倉庫。通過分析國美線下的數(shù)據(jù)，我們會發(fā)現(xiàn)在縣城以下市場，占當?shù)卣w銷量70%的家電品類只有70到80個。通過數(shù)據(jù)分析，可以將商品和農村消費者的需求相匹配”。

　　賣賣賣，給傳統(tǒng)企業(yè)上一課

　　從制造和售后等各個環(huán)節(jié)，電商正在對傳統(tǒng)制造業(yè)進行著改造。在制造環(huán)節(jié)，柔性供應鏈正在幫助傳統(tǒng)制造企業(yè)變革生產方式。互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌韓都衣舍的主要生產商共創(chuàng)供應鏈創(chuàng)始人林恒毅告訴記者：“傳統(tǒng)服裝廠商，3000件已經(jīng)是小單，但我們的大貨生產最少一批只有12件，還分3個顏色。小批量，多批次，快速補貨的柔性生產，能幫助服裝企業(yè)有效減少庫存?！?/p>

　　在售后環(huán)節(jié)，電商企業(yè)同樣在進行探索，小狗電器在今年推出了自己的售后服務“嗨修”。所謂“嗨修”，就是無條件全免費保修，保修期內無論消費者因為什么原因造成了產品損壞，順豐快遞會免費上門取走，修好之后快遞送到家，所有的費用全免。這個措施看似不可思議，但據(jù)小狗電器創(chuàng)始人檀沖介紹，根據(jù)3個月的內測，成本并沒有人們想象中的高。集中維修的方式，讓小狗電器只需設立中心維修站，而傳統(tǒng)家電廠商則需要在線下布3000到5000個維修點。與此同時，將配件分別運輸和儲存在各個維修點也需要一筆費用。

　　傳統(tǒng)企業(yè)因此正在發(fā)生前所未有的變化，它們開始用“互聯(lián)網(wǎng)思維”指導生產和銷售。在今年“雙11”期間，TCL第一次使用大數(shù)據(jù)技術來指導生產和備貨。其電子商務部總經(jīng)理李發(fā)軍表示：“我們收到一份阿里巴巴的建議，希望我們在‘雙11’主推4K超高清電視。我們本來以為消費者還在認知培養(yǎng)期，但包括瀏覽和收藏量等數(shù)據(jù)說服了我們?！惫黄淙?，在“雙11”天貓大家電的預售中，4K電視在同類產品中的份額從6%-7%一路攀升到了60%。