中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 王頌 趙寰 報(bào)道 12月19日，山東聊城供電公司接到通知，該公司被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)聯(lián)合授予“全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”的稱號(hào)，這是聊城公司首次榮獲該稱號(hào)。

　　2014年，聊城供電公司大力開(kāi)展水城彩虹“六進(jìn)”活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)接受客戶咨詢、辦理用電業(yè)務(wù)的方式，加大客戶對(duì)電價(jià)政策、電表使用等知識(shí)的普及。深入開(kāi)展重要客戶安全隱患排查治理，嚴(yán)格履行“通知、報(bào)告、服務(wù)、督導(dǎo)”四到位。今年，共排查重要客戶219戶次，發(fā)現(xiàn)隱患758項(xiàng)，整改率92%。開(kāi)展“金秋惠民-預(yù)存電費(fèi)送好禮”活動(dòng)，大力推行支付寶、微信平臺(tái)、手機(jī)客戶端等新型繳費(fèi)方式，積極構(gòu)建城區(qū)“十分鐘繳費(fèi)圈”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”；全面開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“提質(zhì)、提速”行動(dòng)，創(chuàng)新提出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一二三”工作思路，構(gòu)建起“流程精簡(jiǎn)、協(xié)同高效、全程管控”的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精益化管理新模式。1-10月份業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量159.78萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)15.25%，高壓供用電合同簽訂率100%，高壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)查勘和方案制定時(shí)間縮短10%，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)服務(wù)“零超期”；大力推進(jìn)縣域智能表和用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，全市智能表覆蓋率達(dá)到94.67%，用電信息采集覆蓋率達(dá)到94.12%，較去年底分別提升27.62%、30.69%；遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表核算比率實(shí)現(xiàn)99.65%；開(kāi)展供電所自查自糾專項(xiàng)治理行動(dòng)，從抄表管理、計(jì)量管理、電費(fèi)管理等8個(gè)方面對(duì)全市134個(gè)供電所開(kāi)展?fàn)I業(yè)檢查，共計(jì)排查全市公用配電臺(tái)區(qū)1.57萬(wàn)個(gè)，高壓客戶2.56萬(wàn)戶、低壓客戶189.16萬(wàn)戶，追補(bǔ)電費(fèi)和收取違約使用電費(fèi)669.17萬(wàn)元，線損率10%以上高損公變臺(tái)區(qū)減少1241個(gè)，有效規(guī)范了基層營(yíng)業(yè)秩序、營(yíng)業(yè)行為；積極開(kāi)展供電服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督察，該公司服務(wù)督察隊(duì)每周深入營(yíng)業(yè)廳、供電所等基層單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督察，內(nèi)查管理，外查服務(wù)，實(shí)行供電服務(wù)突出問(wèn)題全過(guò)程閉環(huán)管理。截止目前共查訪供電所87個(gè)（次），村鎮(zhèn)、社區(qū)和企業(yè)119個(gè)，基層服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平得到進(jìn)一步提升。

　　今后，聊城供電公司將繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，提升用戶滿意度，并在員工中營(yíng)造珍惜崗位、熱愛(ài)企業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)、嚴(yán)于律己的文化氛圍，把服務(wù)工作做得更實(shí)、更細(xì)，更好。