客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最基礎(chǔ)保障。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展快、走得遠(yuǎn)、路子寬、步子穩(wěn)，就必須不斷積累和培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，進(jìn)而建立連續(xù)、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，最終提升自身整體的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額。

　　作為中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司駐津分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司天津辦事處在政策性資產(chǎn)處置階段和商業(yè)化轉(zhuǎn)型初期，由于客戶對(duì)象比較單一，且經(jīng)營(yíng)實(shí)力良莠不齊，曾一度忽視了對(duì)客戶資源的積累與培植。隨著商業(yè)化轉(zhuǎn)型工作不斷深入，無(wú)論是辦事處黨委，還是各管理部門和各經(jīng)營(yíng)部門，都已深刻認(rèn)識(shí)到客戶工作的重要性。2011年以來(lái)，天津辦事處緊緊圍繞可持續(xù)發(fā)展這一主線，深入貫徹實(shí)施公司總部“立體式”客戶開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，全力推進(jìn)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，有力促使辦事處整體客戶工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　全面加強(qiáng)與各類戰(zhàn)略客戶交流合作是天津辦事處迅速擴(kuò)充市場(chǎng)份額、不斷豐富收入來(lái)源、有效提升社會(huì)地位和積極營(yíng)造良好外部環(huán)境最直接的途徑。近年來(lái)，天津辦事處按照“上下協(xié)同、三線并進(jìn)”的工作思路，一方面積極推動(dòng)長(zhǎng)城公司總部與天津市人民政府的戰(zhàn)略合作，竭力為辦事處業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造良好的區(qū)域環(huán)境；另一方面狠抓大型金融機(jī)構(gòu)駐津分支的開(kāi)發(fā)拓展，全力為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)集聚資源基礎(chǔ)；再一方面，還穩(wěn)步推進(jìn)了與相關(guān)大型企業(yè)集團(tuán)的全方位合作，努力為辦事處各經(jīng)營(yíng)單元疏通產(chǎn)品落地渠道。通過(guò)公司上下密切協(xié)同、不懈努力，目前天津辦事處已推動(dòng)長(zhǎng)城總公司與市政府成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)辦事處還先后與22家不同類型的金融機(jī)構(gòu)、200余家大型企業(yè)集團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作或業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為辦事處全面推進(jìn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。

　　盡管天津辦事處客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作取得了一些成績(jī)，但由于標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性開(kāi)展客戶工作時(shí)間不長(zhǎng)，辦事處在客戶開(kāi)發(fā)技能、維護(hù)措施、業(yè)務(wù)跟進(jìn)對(duì)接等方面，仍需不斷改進(jìn)。為此，長(zhǎng)城天津辦事處下一步將重點(diǎn)在健全客戶工作制度、建設(shè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)等方面進(jìn)一步加大工作力度，努力為辦事處可持續(xù)發(fā)展建立更加堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。