——來自南昌市第一醫(yī)院的報道

　　從2008年創(chuàng)刊以來，南昌市第一醫(yī)院一份溝通醫(yī)患、護患心靈之橋的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)部刊物《心橋》已經(jīng)度過了她7歲的生日。這份刊物不華麗，也不精美，但因為她記載著全院各科退回患者紅包、受到患者表揚情況，也因為她選登了一封封患者情真意切的來信，而變得動人起來。一年年，她傳遞患者心聲，溝通醫(yī)患雙方，成為南昌市第一醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)、指路牌。筆者隨手翻閱最近一期《心橋》，記錄了如下一些醫(yī)患故事。

　　表揚信里說小事

　　說的是醫(yī)生的大愛

　　“我們老倆口七十多歲，先后在貴院心血管內(nèi)一科確診為高血壓及心臟病。我們每次住院都受到了陳暉主任等醫(yī)護人員無微不至的關(guān)心和熱心照料。我倆與他非親非故，他待我們卻不似親人，勝似親人?！边@是患者王雄文、劉平香寄給南昌市第一醫(yī)院的的表揚信，信的全文登在該院最近一期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雜志——《心橋》上。

　　王雄文老人在信中說：“還有一件小事，也是大事，是一件值得大家學(xué)習(xí)的新鮮事!11月30日一早，我倆早早到了陳主任的門診室。忽聽招呼聲，轉(zhuǎn)身一看!陳主任8點鐘上班，7點半就提前到了。我和兩位上了年紀(jì)的候診女病友(另一位姓譚)，都感到很驚訝!當(dāng)即大家都贊美他。這事你說新鮮不新鮮!為了照顧我，陳主任還多次在雙休日給我看病。受此照顧者，又何止我倆。陳主任不計付出地解除了眾多患者的病痛，搶救了很多人的生命，贏得了我們病人的好感和信任?！?/p>

　　老人表揚的是心血管一科陳暉副主任醫(yī)師，字里行間流露著醫(yī)患之間的真情實意。如今，像王老這樣寫來表揚信或贈送錦旗的患者越來越多。而陳暉主任這樣敬業(yè)奉獻的好醫(yī)生幾乎每月都會因為患者表揚而登上《心橋》的光榮榜。

　　錦旗未落患者名

　　當(dāng)中故事感肺腑

　　在醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護士站和醫(yī)生辦公室，最顯眼的莫過于墻上掛滿的大紅色錦旗。細(xì)看錦旗的落款，有署名莫大爺?shù)?，有署名張曉巖妹妹的。僅從這些落款的名字來看，充滿著親切之感。說起這些錦旗的來歷，醫(yī)護人員隨口就能說出一段故事。

　　“就說最近那面沒有落患者姓名的錦旗吧！送這面錦旗的家屬讓我們感覺到醫(yī)患、護患之間互相理解、信任的美好與可貴。每次看到這面錦旗心里都覺得暖暖的，再辛苦也值得！”老護士曾美紅感慨地說。

　　的確，這一面寫著“精心護理、高尚醫(yī)德”的錦旗只落了家屬的名字。

　　原來，患者葉老病情惡化，在醫(yī)院監(jiān)護室住了近2個月，但最終沒能被挽救回生命。這面錦旗是他兒子在父親去世后十多天特意送來的。

　　雖然在臨床工作二十多年，這樣的情形在曾美紅看來還是既意外又感動。意外的是葉先生沒有在親人去世后想方設(shè)法“挑毛病”，反而肯定了大家的付出。感動的是，通情達理的葉先生還送來錦旗表示感謝。

　　面對在場醫(yī)護人員復(fù)雜的目光，葉先生說得實在：“我父親雖然出現(xiàn)病情變化沒能活下來，但在他住院的日子里，我親眼目睹護士們的24小時精心照料，醫(yī)生們想方設(shè)法調(diào)整最優(yōu)治療方案，多次進行院內(nèi)院外擴大會診。我明白大家都盡了最大的努力了！你們的付出讓我很感動！”

　　患者表揚勝千金

　　一字一句總關(guān)情

　　“這里不作興送紅包，我們就送表揚信和錦旗來表達謝意?！边@是腫瘤科患者李英溽家屬漆嗚的由衷之言。漆嗚說，自己的父親7年前患了惡性腫瘤，其他醫(yī)院都沒有辦法，正當(dāng)大家打算放棄治療，偶然間找到了腫瘤科況晶茹主任會診。經(jīng)十多次住院，九次化療，病人活到現(xiàn)在，同事朋友均說是奇跡！

　　李英溽老人在表揚信中說道：“自己太幸運了！萬分感激腫瘤科全體醫(yī)務(wù)人員。特別表揚況主任，不僅是抗癌醫(yī)術(shù)先進、治療方案的科學(xué)，而且她身為科主任，說話輕言細(xì)語、和藹可親，對誰都很親切，沒有一點架子，真是菩薩心腸，華陀再世。還有徐駿、甘霖組成的團隊均是棒棒好！”

　　老人還表揚了護士“呂一針 ”。久病的老人，特別是還做了化療的血管十分難打針，可“呂一針”護士都是“一針見血”，減輕了老人的痛苦。

　　老人口中的“呂一針 ”是腫瘤科老護士呂慧民。老人說，今年“六一”兒童節(jié)，為了給患者順利進行治療，在輪休的呂護士竟然拋下與兒子的約定，趕回病房上班，讓兒子在節(jié)日里干巴巴地守望了一天。

　　王雄文、李英溽老人寫來的感謝信不僅刊登在《心橋》上，南昌市第一醫(yī)院還利用院周會對患者信中贊揚的醫(yī)護人員通報表揚，讓全院員工為他們點贊。

　　況主任坦言：“患者親筆寫就的感謝信，一字一句情真意切，勝過一切物質(zhì)獎勵?！?/p>

　　“沒想到患者把一切看在眼里，記在心上，每每此時，心里心都會涌起一股暖流，激勵我們更加敬業(yè)愛傷?！眳巫o士也說。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，南昌市第一醫(yī)院全院拒收患者紅包211人次，拒收金額135261元。共收到錦旗82面，感謝信42封。

　　(王琳 記者 何劍)