本報(bào)記者 矯陽(yáng)

　　隨著春節(jié)的臨近，今年的火車(chē)票好不好買(mǎi)？網(wǎng)上購(gòu)票方便嗎？帶著這些問(wèn)題，12月21日，記者來(lái)到中國(guó)鐵道科學(xué)研究院，走進(jìn)12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心。

　　隆冬的北京，寒風(fēng)凜冽，12306客戶(hù)中心內(nèi)卻十分溫暖。工作人員秩序井然，北面整個(gè)墻壁是一巨幅顯示屏，各種數(shù)據(jù)和顏色在不時(shí)變換。這是12306互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控中心。

　　從12月7日開(kāi)始，12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心便開(kāi)始進(jìn)入最忙碌的工作狀態(tài)。中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所所長(zhǎng)史天運(yùn)告訴記者，截至21日，網(wǎng)站登錄總?cè)藬?shù)69790萬(wàn)，全國(guó)鐵路售票總數(shù)11545.5萬(wàn)。其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售票6281萬(wàn)，占比54.4％。

　　“從兩個(gè)星期的運(yùn)行情況看，有3天為售票高峰日，分別為12月16日、18日和19日，日均售票超過(guò)900萬(wàn)張，而19日為最高峰，共發(fā)售車(chē)票956.4萬(wàn)張，其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售563.9萬(wàn)，占比59％?！笔诽爝\(yùn)說(shuō)。

　　12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)售票已成主力，接近60％。

　　“就19日這天的數(shù)據(jù)看，基本可以肯定是今年的售票峰值了。”中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副所長(zhǎng)王明哲說(shuō)。售票最高峰已經(jīng)過(guò)去，而12306網(wǎng)站運(yùn)行速度一如既往，去年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需要訪(fǎng)問(wèn)無(wú)數(shù)次的情況已不復(fù)存在，旅客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票沒(méi)出現(xiàn)絲毫異常。

　　今年采取了什么措施？王明哲指著互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控中心告訴記者，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間猛增的巨大訪(fǎng)問(wèn)量，12306網(wǎng)站早在去年春運(yùn)結(jié)束后便開(kāi)始擴(kuò)容改造，帶寬從5G擴(kuò)大為12G，并采用兩套服務(wù)中心，也就是兩套“雙活”客票系統(tǒng)生產(chǎn)中心，將系統(tǒng)的處理能力提高了1倍，可靠性大幅提升。

　　帶寬與服務(wù)中心的擴(kuò)容，解決了網(wǎng)絡(luò)瞬時(shí)訪(fǎng)問(wèn)量猛增的問(wèn)題，使運(yùn)行速度保持順暢。

　　那么，當(dāng)春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)量猛增時(shí)，巨大的系統(tǒng)查詢(xún)負(fù)載量如何解決？

　　“春運(yùn)增加的巨額售票量是季節(jié)性的，為節(jié)約成本，我們12306客戶(hù)中心采取了租用外部云計(jì)算資源的辦法，分擔(dān)系統(tǒng)查詢(xún)負(fù)載，將系統(tǒng)查詢(xún)處理能力也提高了兩倍。”王明哲說(shuō)。

　　12306客戶(hù)中心還采取許多技術(shù)手段防范“黃牛”倒票。“設(shè)計(jì)并運(yùn)用了多套驗(yàn)證碼，以遏制部分搶票軟件和插件惡意識(shí)別驗(yàn)證碼，自動(dòng)登錄及提交，以保障公平的購(gòu)票秩序；設(shè)計(jì)了行為分析識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)搶票軟件和插件的非常規(guī)購(gòu)票行為進(jìn)行識(shí)別，并采用技術(shù)手段阻斷?！敝袊?guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副研究員朱建生解釋說(shuō)。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票速度順暢了，但火車(chē)票相對(duì)還是緊張。記者從中國(guó)鐵路總公司了解到，由于近年鐵路建設(shè)的快速發(fā)展，到目前，全國(guó)鐵路運(yùn)營(yíng)里程已達(dá)11萬(wàn)公里，其中高速鐵路1.5萬(wàn)公里，大大增加了鐵路運(yùn)輸資源，緩解了鐵路票源的緊張，但是相比旅客春節(jié)期間的需求，運(yùn)輸能力還是緊張。

　　據(jù)悉，為解決今年春運(yùn)期間緊張的票源，鐵路部門(mén)仍將繼續(xù)采取在熱門(mén)方向加開(kāi)旅客列車(chē)等措施，以保障春運(yùn)平穩(wěn)有序。

　?。萍既?qǐng)?bào)北京12月21日電）