“打了卡上的電話，就在家附近找到了酒店服務員工作，俺很滿意?！苯眨r(nóng)閑在家的泰安市岱岳區(qū)粥店街道大佛寺社區(qū)45歲的村民王偉收到了區(qū)人社部門送來的“就業(yè)連心卡”，抱著試試看的想法打了卡上的電話，沒想到很快就找到了一份工作。

　　這是岱岳區(qū)今年推出的“就業(yè)連心卡”品牌服務。小小一張連心卡，連接的是親情，拉近的是距離。截至11月底，已發(fā)放2700余張“就業(yè)連心卡”，幫助913名就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)。今年以來，岱岳區(qū)人社部門傾力打造滿意、微笑、高效為內(nèi)容的“3S”（每個英文首字母為S）服務品牌，倡樹品牌理念，全力打造親情服務，得到讓群眾和社會的認可和好評。

　　滿意就業(yè) 稱心如意

　　岱岳區(qū)將就業(yè)工作納入為民要辦實事之首，打造“滿意就業(yè)，稱心如意”品牌，著力提升服務質量、提高群眾滿意度，力促就業(yè)再就業(yè)。截至11月底，全區(qū)新增就業(yè)9275人，農(nóng)村勞動力轉移就業(yè)人數(shù)25824人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內(nèi)。

　　岱岳區(qū)先后開展春風行動、就業(yè)援助月、聯(lián)百鄉(xiāng)包千村、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一招聘會、就業(yè)政策趕大集、開展小額擔保貸款“快易貸”等就業(yè)專項活動，及時將就業(yè)信息、就業(yè)政策送到老百姓家門口。截至目前，共組織各類就業(yè)招聘活動66場，提供就業(yè)崗位近5000個，達成意向3800余個；提供創(chuàng)業(yè)扶持貸款3480萬元，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)9890人。

　　岱岳區(qū)以實施重點企業(yè)人力資源支撐計劃為抓手，為125家重點企業(yè)建立起人力資源需求信息庫，通過市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級公共就業(yè)服務信息平臺，實現(xiàn)了職業(yè)介紹供求信息及時發(fā)布、定期更新、信息共享。借助網(wǎng)絡新興媒體，開通1890求職招聘熱線，建立就業(yè)服務QQ群，開通就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信平臺，為用工單位與求職者搭建直接的供需交流平臺。

　　在搭建創(chuàng)業(yè)孵化平臺上，岱岳區(qū)立足地域特色，“一鎮(zhèn)一品”，積極建設條件好、承載力強、融創(chuàng)業(yè)指導服務為一體的創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為創(chuàng)業(yè)者免費提供經(jīng)營場地，助其成功。目前培植孵化基地3處，入駐企業(yè)100余家；同時，還通過政策、資金、典型帶動等服務，讓就業(yè)再就業(yè)者稱心如意。

　　微笑窗口 陽光政務

　　按照城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的總體要求，岱岳區(qū)竭力打造區(qū)、鄉(xiāng)、村三級服務平臺，以“微笑窗口，陽光政務”為服務宗旨，不斷提升服務群眾的能力?！褒堫^”帶動，提升區(qū)級服務。

　　岱岳區(qū)新建了4500平方米的區(qū)社會保障綜合服務中心，擴建了800平方米服務大廳。服務窗口由原來的14個增加到58個，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民與職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育”征繳“五合一”，登記、申報、繳費、稽核、執(zhí)法程序“一條龍”。

　　在大廳安裝了液晶電視、電子顯示屏、觸摸式查詢機、服務咨詢臺、飲水機、休息椅、政策宣傳架等便民設施；增設了兩套自助叫號排隊系統(tǒng)，縮短了群眾等待時間；繳費窗口實行了柜員式服務，一個窗口辦結。

　　全面落實引導員制、首問負責制、領導帶班制、ABC配角補崗制和監(jiān)督制等“五項機制”的同時，岱岳區(qū)還實施“四公開”、“三亮明”、“四杜絕”等有關制度，讓群眾少跑一回路，少站一次隊，少等一分鐘。17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、663個村社區(qū)分別設立人力資源和社會保障所及服務站，保障所配備人員5人以上，服務站配備1人以上。保障所工作人員全部列鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政全額事業(yè)編制，人員經(jīng)費納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預算，場所面積均不低于120平方米，配備了計算機、打印機、傳真機、POS機、讀卡器、網(wǎng)絡設備等各種辦公設備臺套，實現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級網(wǎng)絡貫通、信息多層共享，極大地提高了工作效率和服務水平，方便了職工群眾。

　　高效社保 心系民生

　　“不用孩子也不用麻煩鄰居，在家門口就能辦理養(yǎng)老保險，忒方便了！”近日，夏張鎮(zhèn)梨園村村民紀永花老人拿著剛辦完的養(yǎng)老保險存折，高興地走出岱岳區(qū)設立在該村的人力資源和社會保障工作處。目前全區(qū)22萬戶群眾在家門口就能享受社保服務。

　　面對群眾紛紛要求加入社保的現(xiàn)實，岱岳區(qū)在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立工作處，其中5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)還設立了社保經(jīng)辦分理處，老百姓在家門口，即可“一站式”辦理完各項社會保險繳費。區(qū)人社部門先后派駐55名工作人員吃住、工作在工作處、分理處，為群眾提供高效服務。

　　為便于群眾投訴，岱岳區(qū)勞動監(jiān)察大隊在3個片區(qū)管理機構的基礎上，又在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立了勞動保障監(jiān)察中隊，先后配備專兼職監(jiān)察員72名，協(xié)理員663名，與區(qū)、鄉(xiāng)服務大廳接通勞動監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)，使大部分投訴案件在基層就能得到及時處理。在企業(yè)比較密集的兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，岱岳區(qū)還高標準設立了兩個勞動人事爭議調解仲裁派出廳，實現(xiàn)了勞動人事爭議處理關口前移。

　　與此同時，岱岳區(qū)把訪民情、摸實情作為提高社保就業(yè)服務水平的一項重要措施來抓，定期組織工作人員登門入戶談，到田間地頭聊，在街頭巷尾拉呱，逐村逐戶逐人記錄社保就業(yè)信息，建立電子民生檔案。實行動態(tài)管理，隨時更新。教育活動期間，先后組織干部職工下鄉(xiāng)1500余人次，根據(jù)檔案記錄，征求意見建議上千條，為群眾解決問題百余件，讓群眾充分享受到了實實在在的便民、親情、規(guī)范的社保就業(yè)服務。

　?。ū緢笥浾?張錚 通訊員 龔繼岳）