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電子產(chǎn)品投訴 九成“以次充好”

  • 發(fā)布時間：2014-12-19 06:29:25  來源：廈門日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊（記者 陳泥 通訊員 曾慶光 姚潔）張先生花近4000元買的全新品牌電腦，回家后上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)顯示器尺寸和內(nèi)存莫名“縮水”。

　　在工商部門介入調(diào)解下，商家才承認工作失誤，為他更換了新電腦。記者昨日從思明區(qū)工商局了解到，今年以來，百腦匯、電子城商圈共發(fā)生消費投訴308起，比去年同期減少了15.8%。但近九成投訴集中在電子產(chǎn)品以舊充新、以次充好等問題。

　　張先生在百腦匯某電子科技有限公司購買了一臺售價3850元的“戴爾5106B”電腦。回家使用后，他覺得電腦的配置似乎不如預(yù)期，于是登錄品牌官網(wǎng)進行查詢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該型號電腦在官網(wǎng)上顯示的顯示屏尺寸為15寸、內(nèi)存為2G，而自己購買的電腦顯示屏尺寸僅為14寸、內(nèi)存僅8G。這顯然不是自己要買的型號！張先生很氣憤，立即與商家進行交涉要求退貨，卻未得到合理的解釋與處理。經(jīng)工商人員調(diào)解，商家才承認為自身工作存在失誤，當(dāng)即為張先生換了貨。

　　劉先生碰上的也是“貨不對板”的問題。今年10月2日，他在百腦匯某科技有限公司購買了一臺售價3600元的“華碩”筆記本電腦。劉先生說，因為自己不太懂電腦，便在商家推薦下，購買了型號PR0451的筆記本電腦。可后來發(fā)現(xiàn)，商家賣給自己的其實是型號為PR0450的電腦，二者配置上存在差異。同樣是在工商人員介入調(diào)解后，商家才同意為劉先生換貨，并為工作失誤向他表示了歉意。

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