□本報(bào)通訊員 劉曉明

　　日前，隨著國(guó)貨航CA1042航班平穩(wěn)降落在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15個(gè)小時(shí)的空中之旅，16匹歐洲駿馬搭乘國(guó)貨航全新波音777-200F貨機(jī)從法蘭克福飛抵北京。這也是國(guó)貨航今年第4次規(guī)模化運(yùn)輸馬匹，并得到了貨主的贊賞：“國(guó)貨航的服務(wù)讓我特別滿意，整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程非常專業(yè)，這堅(jiān)定了我繼續(xù)跟國(guó)貨航合作的信心！”

　　作為中國(guó)民航首家正式推出專業(yè)馬匹運(yùn)輸定制產(chǎn)品的航空公司，自2012年3月正式推出馬匹運(yùn)輸產(chǎn)品后，國(guó)貨航依托自身優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源和運(yùn)力，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重點(diǎn)關(guān)注四大方面，以專業(yè)的實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)助馬匹安享空中旅程。

　　關(guān)注“空中馬舍”，定制馬廄為馬匹提供旅行“頭等艙”。馬廄是空運(yùn)馬匹的必要設(shè)備，在客戶不能自備馬廄的情況下，國(guó)貨航可通過(guò)合作代理公司向客戶提供符合適航審定標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)馬廄?！叭邮摇痹煨偷慕饘亳R廄設(shè)計(jì)有3個(gè)馬位，可并排裝下3匹馬，馬廄內(nèi)的擋板還可移動(dòng)，能較好地契合馬匹體形；馬廄內(nèi)還配備有適合馬匹特性的高級(jí)防滑地板，確保馬匹在運(yùn)輸中輕松站立，有效避免飛行顛簸中馬匹的前沖、后坐，避免因馬腿受力不均而造成傷害。

　　關(guān)注馬匹“福利”，打造全程舒適之旅?？紤]在航空運(yùn)輸中馬匹的安全性和舒適性，國(guó)貨航精心制訂了始發(fā)站至目的站間的運(yùn)輸方案，一整套關(guān)注馬匹“福利”的成熟保障方案已經(jīng)形成：在交運(yùn)及交付環(huán)節(jié)，馬匹將優(yōu)先享用庫(kù)區(qū)最安靜、干凈、寬敞、通風(fēng)、溫度適宜的區(qū)域；在候機(jī)、飛行及待提取環(huán)節(jié)，遵照檢疫規(guī)定保障馬匹飲水供應(yīng)，采取有效措施確保其安全并保持情緒穩(wěn)定；在機(jī)坪與庫(kù)區(qū)間的拖運(yùn)環(huán)節(jié)，國(guó)貨航貨站操作人員將確保車輛勻速、緩慢行駛，以減輕馬匹因緊急剎車而造成的腿部壓力；在空中運(yùn)輸環(huán)節(jié)，國(guó)貨航貨機(jī)在飛行全過(guò)程中均可進(jìn)行通風(fēng)、供氧、控溫。

　　關(guān)注馬匹押運(yùn)員體驗(yàn)，為其提供專享禮遇。由于貨主在空運(yùn)馬匹的過(guò)程中還專門配備押運(yùn)員跟機(jī)飛行，國(guó)貨航為馬匹押運(yùn)員提供了諸多專享禮遇?？紤]到貨機(jī)沒(méi)有乘務(wù)人員，離座休息的機(jī)組成員還為兩位押運(yùn)員安排了休息區(qū)，并提供餐飲服務(wù)，同時(shí)努力滿足兩名押運(yùn)員起飛后隨時(shí)去主貨艙檢查喂養(yǎng)馬匹的要求。

　　關(guān)注操作環(huán)節(jié)，“金牌團(tuán)隊(duì)”提供可靠保證。國(guó)貨航積累了50多年的活體動(dòng)物運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有多位參與制定行業(yè)法規(guī)及活體動(dòng)物運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專家。國(guó)貨航馬匹運(yùn)輸操作程序嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際航協(xié)（IATA）《活體動(dòng)物規(guī)則》要求及當(dāng)?shù)匾?guī)定，經(jīng)過(guò)IATA考核認(rèn)證的活體動(dòng)物運(yùn)輸專家團(tuán)隊(duì)，在馬匹交運(yùn)至交付的全流程中，特別是關(guān)鍵環(huán)節(jié)能予以密切監(jiān)控和及時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)。此外，執(zhí)行馬匹保障操作崗位的員工均經(jīng)過(guò)活體動(dòng)物運(yùn)輸培訓(xùn)，并有大量業(yè)務(wù)骨干持有 IATA活體動(dòng)物運(yùn)輸操作資質(zhì)證書，為馬匹運(yùn)輸提供專業(yè)可靠保證。

　　自推出馬匹運(yùn)輸產(chǎn)品以來(lái)，國(guó)貨航已成功運(yùn)輸來(lái)自歐美多個(gè)國(guó)家的80余匹駿馬，運(yùn)力可直達(dá)法蘭克福、阿姆斯特丹等8座國(guó)際城市。近期，國(guó)貨航正式將馬匹運(yùn)輸產(chǎn)品命名為“駿運(yùn)”，多次規(guī)?；\(yùn)輸?shù)某晒?shí)踐印證了國(guó)貨航打造的“駿運(yùn)”產(chǎn)品已深受馬匹空運(yùn)市場(chǎng)的青睞，成為越來(lái)越多國(guó)內(nèi)外客戶的首選。