近日家住鐵心橋韓府山莊的秦女士遇到了煩心事，因為店員給予她的承諾商家卻不同意兌現(xiàn)。無奈之下，秦女士撥通了西善橋工商所12315辦公室的電話進(jìn)行投訴。通訊員 王敏

　　揚子晚報記者 陳郁

　　用100次的卡只能用50次

　　原來，秦女士上個月來到該俱樂部準(zhǔn)備辦理一張健身卡，店員小張接待了她，小張說由于秦女士是老客戶介紹來的新顧客，可以直接成為該俱樂部的會員，辦理健身卡時能夠享受相應(yīng)的折扣，同時店里也正在搞促銷活動，于是介紹并推薦秦女士辦理了一張3000元的健身卡，向秦女士承諾的是該健身卡一共可以使用100次。

　　秦女士覺得這樣的優(yōu)惠蠻劃算的，當(dāng)即就與小張簽了合同，隨后小張忙著接待其他的客戶就讓秦女士自己去前臺交錢并領(lǐng)取健身卡。秦女士持該卡在該俱樂部鍛煉了一個月，直到本月初再次去使用時才發(fā)現(xiàn)自己的這張卡與別人持有的可以使用100次的卡不一樣，事實上秦女士辦理的這張卡只能使用50次。

　　俱樂部不承認(rèn)這張卡

　　原本以為只是前臺把卡拿錯了，秦女士趕緊找到俱樂部的負(fù)責(zé)人說明情況，要求把卡換成100次的那種，可是該負(fù)責(zé)人卻表示，當(dāng)時接待秦女士的店員小張已經(jīng)不在這里工作了，而且當(dāng)初與秦女士簽訂的協(xié)議上只有該員工自己的簽名，上面并沒有俱樂部的公章，約定可以做100次的健身也只是該員工自己對秦女士的承諾，并不能代表俱樂部本身的意思，所以拒絕為秦女士辦理換卡手續(xù)。

　　感覺受騙的秦女士對這樣的處理結(jié)果肯定是不能接受的，無奈下求助于西善橋工商所幫忙協(xié)調(diào)。

　　經(jīng)協(xié)商換了一張卡

　　了解事情的來龍去脈后，西善橋工商所負(fù)責(zé)調(diào)解的工作人員和該俱樂部進(jìn)行了溝通，工商所表示：秦女士當(dāng)時是在該健身俱樂部大廳里面辦理這張健身卡的，并非在俱樂部以外的其他地方；而且當(dāng)時接待秦女士的店員小張是以該俱樂部的員工身份與秦女士簽訂協(xié)議的，俱樂部不能以該店員的離職作為推卸責(zé)任的借口。

　　隨后西善橋工商所的工作人員向俱樂部要到了店員小張的聯(lián)系方式，電話中小張承認(rèn)之前確實向秦女士保證過該健身卡可以使用100次，但也許是當(dāng)時沒有跟負(fù)責(zé)拿卡給顧客的前臺說明清楚，所以秦女士拿到了只能使用50次的卡。根據(jù)小張反饋的信息和秦女士提供的當(dāng)時簽訂的合同，工商所的工作人員與該健身俱樂部經(jīng)過幾番交涉，對方最終同意為秦女士換辦了可以使用100次的健身卡，秦女士對這樣的處理結(jié)果表示滿意。