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浦發(fā)銀行上門服務(wù)暖人心

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-15 05:34:42  來源：西安晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　“我替我丈夫取錢，但是銀行密碼不記得了，而他還在唐都醫(yī)院的病床上，我這是救命的錢，取不出來可咋辦!”陳女士著急地說。12月11日，浦發(fā)銀行西安友誼東路支行接待了這樣一名女客戶。因?yàn)槊艽a重置為銀行高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，按照規(guī)定必須為本人攜帶有效證件親自辦理，這讓陳女士心急如焚。

　　“我支行主辦在認(rèn)真了解客戶情況后得知，陳女士的丈夫盧先生的獎金卡在我行開立，由于長期未使用該賬戶已將賬戶密碼遺忘?！逼职l(fā)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，營業(yè)部經(jīng)理得知該客戶情況后，立即派該行員工前往唐都醫(yī)院上門與本人核實(shí)，解決客戶難題，為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)。在核實(shí)過該筆業(yè)務(wù)為盧先生本人真實(shí)意愿后，盧先生用顫抖的雙手在業(yè)務(wù)委托書上簽下自己的名字，并連連表示感謝。陳女士感激地說：“浦發(fā)銀行想人所想，熱情周到，幫我們?nèi)〕隽司让X，真是太謝謝了！”記者 李猛

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