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銀行業(yè)文明規(guī)范服務創(chuàng)建蔚然成風

  • 發(fā)布時間：2014-12-15 05:34:13  來源：金陵晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會對文明規(guī)范服務“五星級營業(yè)網(wǎng)點”及“千佳”示范單位評定工作的部署和要求，江蘇省銀行業(yè)協(xié)會認真組織，有效促進各會員行文明規(guī)范服務創(chuàng)建工作的開展，取得了良好的成果和效應。

　　金陵晚報記者了解到，為配合創(chuàng)建工作開展，一年來江蘇省銀行業(yè)協(xié)會開展了各項相關(guān)活動。

　　6月6日，省銀協(xié)組織省、市、縣三級聯(lián)動，在鹽城市射陽縣舉行了江蘇省金融知識萬里行活動啟動儀式，并在網(wǎng)站上開辟了“普及金融知識萬里行活動”專欄。

　　為了提升客戶服務感受，省銀協(xié)舉辦了大堂經(jīng)理高級技能培訓班，聘請資深服務專家進行授課，進一步提升了廳堂服務水準。

　　為做好“迎青奧”金融服務，展現(xiàn)江蘇銀行業(yè)服務形象，省銀協(xié)印發(fā)了《我為“青奧”出把力——給江蘇省銀行業(yè)全體員工的一封公開信》，并建立了江蘇銀行業(yè)小語種人才庫，以“青奧服務”為契機全面提升服務能力和水平。

　　據(jù)悉，省銀協(xié)根據(jù)百佳示范網(wǎng)點的創(chuàng)建經(jīng)驗和大堂經(jīng)理感人故事精選編撰的《雙星輝映》一書，即將由江蘇人民出版社出版發(fā)行，該書較好地反映了近年來江蘇銀行業(yè)為改進金融服務作出的努力和取得的成效。

　　通過這幾年工作的開展，銀行業(yè)更加重視文明規(guī)范服務創(chuàng)建工作，創(chuàng)建部門和網(wǎng)點形成合力，更加強調(diào)服務工作的管理精細化，“千佳”、“百佳”稱號的示范網(wǎng)點的創(chuàng)建經(jīng)驗和示范效應已得到明顯放大和延展，江蘇銀行業(yè)文明服務建設已蔚然成風。馬樂

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