中新網(wǎng)蘭州12月14日電 (劉玉桃 楊娜)14日晚，由學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《甘肅省電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告》顯示，甘肅連鎖企業(yè)面臨諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能避免“被洗牌”，被市場(chǎng)邊緣化的厄運(yùn)。

　　由蘭州大學(xué)管理學(xué)院和甘肅銀行共同主辦的“2014金城峰會(huì)”當(dāng)日在蘭州舉行，企業(yè)家、政府官員、著名學(xué)者、社會(huì)名流、商會(huì)領(lǐng)袖等在此探討甘肅經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)，蘭州大學(xué)管理學(xué)院發(fā)布了《甘肅產(chǎn)業(yè)發(fā)展與管理研究系列報(bào)告》。

　　此項(xiàng)報(bào)告稱，甘肅連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面存在諸多問(wèn)題。如租金、工資等成本上升；資金不足、融資困難；專業(yè)管理人才匱乏、人才培養(yǎng)積極性不高；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，標(biāo)準(zhǔn)化意愿不強(qiáng)；品牌吸引力不夠；信息化管理程度低。

　　此外，問(wèn)題還涉及企業(yè)文化建設(shè)滯后，且傳播不暢；營(yíng)銷粗放，對(duì)促銷活動(dòng)缺乏合理的預(yù)算和策劃；企業(yè)內(nèi)部管控比較混亂；連鎖方式單一、連鎖規(guī)模較?。慌渌椭行脑O(shè)施落后、配送效率低；經(jīng)營(yíng)形式不規(guī)范，管理水平落后等問(wèn)題。

　　研究人員認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面來(lái)臨，傳統(tǒng)商企業(yè)正經(jīng)歷一輪前所未有的格局之變。比如，電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的沖擊日益明顯，無(wú)論是在價(jià)格、便利和信息感等方面，電商的沖擊正成為加速傳統(tǒng)零售企業(yè)衰落的最大力量。

　　這項(xiàng)報(bào)告建言，互聯(lián)網(wǎng)讓新的消費(fèi)群體成為了不間斷購(gòu)物的顧客，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須將變革調(diào)整，以有效吸引這些消費(fèi)者，而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”將是必然趨勢(shì)。因此，商務(wù)的電子化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　研究人員分析，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)在不斷改善，但在很多方面，仍然不可替代實(shí)體店的購(gòu)物體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，比如“便利性”和“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”等。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的消費(fèi)者體驗(yàn)，優(yōu)化和完善顧客體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)節(jié)著手，從細(xì)節(jié)去改善。

　　報(bào)告指出，從消費(fèi)者本質(zhì)需求來(lái)看，價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)和品牌等要素仍是影響顧客忠誠(chéng)度的主要內(nèi)容。因此，甘肅連鎖店經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展應(yīng)跳出當(dāng)前同質(zhì)化的紅海競(jìng)爭(zhēng)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，科學(xué)定位，制定適合自己的差異化經(jīng)營(yíng)思路，塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，方能贏得未來(lái)。

　　隨著市場(chǎng)的不斷演化和發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，資本的力量日益顯現(xiàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)已經(jīng)上升為資本層面的競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局正日益朝著有利于資本實(shí)力雄厚的連鎖企業(yè)發(fā)展，這些企業(yè)通過(guò)暢通的融資渠道，實(shí)施資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷加快行業(yè)洗牌速度。

　　報(bào)告還指出，未來(lái)發(fā)展相對(duì)滯后和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力弱的連鎖企業(yè)不可避免地將面臨“被連鎖”和“被洗牌”的命運(yùn)。因次，甘肅連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施戰(zhàn)略方向的調(diào)整，全面對(duì)接“資本”這一戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)要素，從而贏得新的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)。(完)