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短評(píng):移動(dòng)醫(yī)療的核心是人
- 發(fā)布時(shí)間:2014-12-14 09:31:34 來源:新華網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
新華網(wǎng)北京12月14日電(鄭杰)與專注輕問診、健康管理等輕巧靈活的移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)不同,李天天創(chuàng)辦的丁香園始終做著一個(gè)最“重”、最“笨”的環(huán)節(jié)——凝聚醫(yī)生,希望通過提高醫(yī)生素養(yǎng)來夯實(shí)中國(guó)醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)。這是一條不太明智的道路嗎?恰恰相反!
不管醫(yī)療要如何“觸”網(wǎng),醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈里最有價(jià)值的,依舊是“醫(yī)生”。因此,凝聚了200萬中國(guó)醫(yī)生(中國(guó)醫(yī)生總數(shù)只有260萬)的社區(qū)平臺(tái)丁香園,價(jià)值不用解釋。
丁香園14年如一日維護(hù)著這個(gè)社區(qū)平臺(tái)的“粘性”,一些簡(jiǎn)單數(shù)字很說明問題:組織過1100多場(chǎng)專家講座;超過32萬個(gè)病例討論;參與出版80余本中文專業(yè)圖書;上線4個(gè)APP,用戶總計(jì)1500多萬。
“醫(yī)生社區(qū)的活躍度”是丁香園所有一切的KPI,也是他們14年堅(jiān)守的理念,面對(duì)風(fēng)起云涌的資本市場(chǎng),丁香園一切的企業(yè)行為,都要求不破壞“醫(yī)生社區(qū)”的粘性和活躍度。
丁香園內(nèi),一個(gè)最底層的“發(fā)帖者”,會(huì)因?yàn)檎J(rèn)同這個(gè)社區(qū)的價(jià)值觀,投入巨量興趣和精力,努力成為版主、總版主;更有甚者,不少醫(yī)生干脆辭職不干,到這個(gè)公司去全職工作。這些事情,自從14年前丁香園BBS被創(chuàng)立后,一直在發(fā)生著。醫(yī)生,是丁香園商業(yè)模式大廈的基石,又給公司提供優(yōu)秀的員工和高管。這些員工和高管因?yàn)楸旧韥碜杂谝痪€社區(qū),深切知道用戶和醫(yī)生需要什么,從而不斷改進(jìn)這個(gè)社區(qū)平臺(tái)。
商業(yè)模式需要通過時(shí)間積累,越久越香。丁香園通過14年積累下來的“社區(qū)規(guī)模”,正是它最核心的價(jià)值所在。建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的“盈利模式”,如醫(yī)生人力資源服務(wù)、藥商服務(wù)等,是自然而然的事。此時(shí),互聯(lián)網(wǎng)邊際效應(yīng)會(huì)被充分展現(xiàn)。
無論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何改變、改造醫(yī)療這個(gè)行業(yè),其核心都是“人”。(本文作者是《顛覆醫(yī)療》推薦序作者、移動(dòng)醫(yī)療評(píng)論員)
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