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對話李天天:醫(yī)生始終都是我們服務(wù)的核心

  • 發(fā)布時間:2014-12-14 09:31:34  來源:新華網(wǎng)  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  新華網(wǎng)杭州12月14日電(記者 章苒、韋慧)近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進入繁榮期,大量的資本蜂擁而至,但獲得融資的項目大多是從事醫(yī)療流程的優(yōu)化、健康管理等輕巧靈活的業(yè)務(wù),而李天天的“丁香園”卻選擇了“最重的”,即重視“人”,通過提高醫(yī)生的素養(yǎng)來夯實中國醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。丁香園的努力已得到醫(yī)生群體的廣泛認可,那么,未來它的發(fā)展方向又在哪里?就此,記者專訪了李天天。

  記者:為什么這么多醫(yī)生要選擇丁香園?

  李天天:醫(yī)生是一個終身學習的行業(yè),我們不可能從一本教科書上學習怎么治病。

  教科書只告訴我們最基本的原理和原則,每一個來的病人對我們來講都是陌生的,醫(yī)學本身更新的速度很快,每個病患都是不標準的,像老年人高血壓、孕婦高血壓、青少年高血壓這三類病人都不一樣,醫(yī)學生在學校里學習很淺,工作之后更多的是從實踐經(jīng)驗中學,這個學習的過程很長也很難,必須在專業(yè)領(lǐng)域很長時間才有感覺。

  丁香園很看重對醫(yī)生的專業(yè)需求,建立了平臺供大家討論,表達想法,投入了大量資源幫助醫(yī)生獲取前沿學術(shù)方面的信息。例如,丁香園組織醫(yī)生分析討論病歷,這種獲取信息的渠道很方便,也能實時互動,能看到平時工作中忽視的細節(jié)或罕見病歷,這個幫助是巨大的。醫(yī)生也可以把工作中遇到的問題發(fā)到平臺上,聽周圍的人怎么看,大家分析觀點后發(fā)現(xiàn)學到的東西比在書本上、自己摸索快很多。

  從2011年開始,我們又進軍移動互聯(lián)業(yè)務(wù),陸續(xù)推出“用藥助手”“醫(yī)學時間”“丁香醫(yī)生”等App產(chǎn)品。今天,一名醫(yī)生在手機上就能看大量的學術(shù)資訊、買科研用試劑甚至找工作。因此,許多醫(yī)生能在丁香園里獲取他們所需要的東西。

  記者:丁香園的未來是如何定位的?丁香園將通過什么手段和方式實現(xiàn)發(fā)展定位?

  李天天:醫(yī)生始終都是我們服務(wù)的核心。

  醫(yī)生在服務(wù)中占據(jù)信息、服務(wù)的主動權(quán)。醫(yī)療服務(wù)是一種半強制服務(wù),患者基本沒有選擇權(quán),所以醫(yī)療質(zhì)量和患者安全是最關(guān)鍵的。丁香園未來發(fā)展有三個目標,一是會把自己定位成行業(yè)內(nèi)跟醫(yī)生溝通、信息流通的橋梁和渠道;二是要扮演一個可靠權(quán)威的信息源的角色。因為目前網(wǎng)絡(luò)上存在著大量的虛假、夸大、錯誤的醫(yī)療信息,我們要在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供我們和中國醫(yī)生共同撰寫的科學權(quán)威內(nèi)容,包括疾病、藥品、健康的知識;三是做醫(yī)生和患者之間線下的互動,通過線上的手段來進行流程的管理,建立醫(yī)生和患者之間長期、穩(wěn)定的“熟客”關(guān)系,把丁香園變成一個醫(yī)生和患者之間深度互動的平臺。

  記者:丁香園與騰訊合作互相能從對方獲取什么?

  李天天:我們與騰訊的合作更像是二次創(chuàng)業(yè)。丁香園將借騰訊提供的入口,切入大眾健康市場。微信會根據(jù)丁香園醫(yī)療產(chǎn)品的不同屬性設(shè)計不同應(yīng)用場景,比如查詢藥品知識庫、查詢醫(yī)療知識庫,且會根據(jù)需求,確?;颊咄ㄟ^手機能夠快速找到要找的人和跟疾病相關(guān)的信息。

  未來騰訊可能將以微信端收集健康數(shù)據(jù),再借助丁香園的資源,進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,通過微信、手機QQ等平臺打造專業(yè)的移動醫(yī)療平臺。

  我認同醫(yī)療行業(yè)O2O的發(fā)展模式,在線問診無法確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全,但是打通線上線下卻能夠在保證質(zhì)量的前提下提高效率。我們與騰訊的合作會考慮做O2O結(jié)合的服務(wù)模式。但并不會像阿里一樣做掛號、藥品交易等非核心醫(yī)療服務(wù),而是關(guān)注醫(yī)療服務(wù)本身。

  記者:丁香園進軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是否意味著會像很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,在居家候診、慢病管理、線上線下醫(yī)療以及穿戴式設(shè)備等領(lǐng)域有所涉足?

  李天天:醫(yī)療服務(wù)分成核心和非核心兩塊。非核心是包括掛號、支付、在手機上看化驗單、檢查單,在手機上發(fā)送用藥、吃藥的提醒,甚至買藥下訂單,這些完全可以在手機上實現(xiàn),極大提高用戶的體驗,增加了便利性,降低了繁瑣度,提高了效率。但核心醫(yī)療服務(wù)就一條,是患者跟醫(yī)生之間的交流。

  丁香園更專注于撬動醫(yī)療核心。丁香園14年來都是為醫(yī)生服務(wù),保證醫(yī)生的交流和學術(shù)研討。之后會去做患者這一塊,從信息來講,會提供科學、可靠的醫(yī)學知識,讓老百姓真正了解疾病、藥品、健康。我們不會去做線上的基于新患者的醫(yī)患互動,但會做基于老患者的線上管理。

  第一家丁香診所將建在杭州,目前還在審批,將來醫(yī)生可能是全職也可能是兼職。以后在丁香診所開展醫(yī)療服務(wù),后續(xù)服務(wù)的跟進比如法律糾紛的處理、個人稅務(wù)、電話的跟蹤隨訪,丁香園會去嘗試。

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