張兵，這位整天奔忙在湖北武漢公交線上的普通司機(jī)，開公交26年，安全行車80萬公里無事故，運(yùn)送乘客420多萬人次無糾紛、無投訴。他性子溫和，集高超車技、溫情服務(wù)于一身。開車起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)，碰到火氣大的乘客，他笑說一聲“對不起”，反讓乘客不好意思。

　　每天下午五六點(diǎn)，在漢陽漢南四村，漢陽三中初中部五六百名學(xué)生放學(xué)回家，都要搭乘校門口唯一的531路公交車，他們不擠不搶，排隊上車。而以前，他們是涌出校門，車來時一哄而上，擠成一團(tuán)，等車時四處亂竄，甚至跑在馬路中間，十分危險。

　　這前后秩序的大變，源于張兵不懈的堅持。每年秋季開學(xué)時，他都堅持向三中校長建議：請校方在每天下午放學(xué)時派人組織學(xué)生特別是新生排隊乘車，以消除安全隱患。根據(jù)張兵的建議，校方留出校門前的空地，專供學(xué)生排隊等候531路。孩子們跟張兵混熟了，都一聲一個“叔叔好”、“叔叔再見”，叫得蠻親熱。

　　531路由硚口區(qū)古田開往漢陽，沿途經(jīng)過3個醫(yī)院、6家超市、1個公園、兩個江灘景點(diǎn)，老年乘客比較多。剛實(shí)行老年人愛心卡可以免費(fèi)乘坐公交車時，家住易家墩的劉婆婆總有些擔(dān)心，生怕司機(jī)看到免費(fèi)乘客給臉色。有一次，她上了張兵的車，愛心卡卻卡殼怎么也刷不響，婆婆一臉尷尬。讓她感到溫暖的是，張兵笑著說：“您莫急，先上來找個位置坐下。”說完，還號召乘客讓個座，消除了婆婆的害怕和尷尬。從此，劉婆婆專等坐張兵的車。

　　張兵也是技術(shù)能手。為了把車調(diào)試到最佳狀況，把單車燃耗降到最低，他堅持天天清潔發(fā)動機(jī)衛(wèi)生，保持發(fā)動機(jī)處于最佳狀態(tài)。為了避免多踩油門，他對幾個繁華路口紅綠燈的時間控制了如指掌，做到根據(jù)信號燈的讀秒數(shù)控制好車速，避免頻繁停車起步增加油耗。近3年來，張兵每年節(jié)油平均達(dá)1500余升，3年共節(jié)約2.7萬余元，既降低成本，又節(jié)能減排。

　　這就是張兵，一個司機(jī)感動了一座城。一位網(wǎng)友評價張兵說，他已經(jīng)把服務(wù)變成一種習(xí)慣，對乘客就像對自己的家人一樣。