為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，建立多方監(jiān)督機制，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，天津市國土資源及房屋管理局于今年頒布《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》（簡稱《辦法》）。近日，本報專訪濱海新區(qū)規(guī)國局相關(guān)負(fù)責(zé)人，對該《辦法》相關(guān)規(guī)定及亮點進行解讀。

　　濱海時報：《辦法》中提到對物業(yè)公司進行信用信息采集、核實和公布，這主要是針對哪些企業(yè)，流程是怎么樣的？

　　答：本《辦法》所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的本市和外埠在津從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、錄入我們會遵循真實性和全面性的原則，通過企業(yè)自評、業(yè)主委員會、居民委員會和街道辦事處、市和區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、專家評定相結(jié)合的方式進行。信用信息在天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)上錄入，錄入的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息采集、業(yè)主委員會信息采集、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居民委員會信息采集、區(qū)縣房地產(chǎn)管理局信息采集和市國土房管局信息采集等。

　　另外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集實行年度填報確認(rèn)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)于每年2月底前，對上一年度信用信息進行確認(rèn)和調(diào)整，相關(guān)機構(gòu)隨后會進行評估，每年6月底前，市國土房管局組織市物業(yè)協(xié)會、專家評審組對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況進行審核，確定各物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級。

　　濱海時報：企業(yè)信用等級采集、核實后，將通過怎樣的方式向社會公布？

　　答：我們通過市國土房管局和市物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定結(jié)果，公示期為七天，公示期結(jié)束后，市國土房管局根據(jù)異議處理結(jié)果最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度信用等級。每年7月份向社會公布。

　　《辦法》中規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定實行百分制，基準(zhǔn)分為100分。其中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自評分為15分，業(yè)主委員會評價為15分，社區(qū)居民委員會和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）評價為15分，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局評價為20分，市國土房管局評價為20分，專家現(xiàn)場核實評價為15分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級，按照企業(yè)信用得分由高到低，劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級。

　　在監(jiān)管上，《辦法》要求，市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門建立守信激勵和失信懲戒機制，對不同信用等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行差別化監(jiān)管。評定為AAA級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)予以表彰，在媒體上予以宣傳。評定為C級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入整改企業(yè)。記入全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黑名單，通過媒體向社會公布，作為市、區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門重點監(jiān)管企業(yè)，確保企業(yè)整改。

　　時報記者 于浩洋 實習(xí)生 楊曉萌