12月8日，淘寶二手汽車交易平臺正式上線，用戶可通過淘寶平臺，實現(xiàn)二手車寄賣及選購。在雙12期間，全國除西藏外，二手車商可給消費者提供免費上門驗車及估價服務(wù)。至此，淘寶已完全打通汽車后市場，消費者可輕松在線完成汽車日常保養(yǎng)、二手在線交易及保養(yǎng)。

　　文/林曦

　　交易遭遇地域瓶頸，淘寶聯(lián)手6大二手車商打通車資源流轉(zhuǎn)

　　伴隨中國汽車保有量的飛速增長和二手車交易流轉(zhuǎn)需求的日益膨脹，國內(nèi)二手車市場迎來絕佳發(fā)展機會。淘寶網(wǎng)總裁行癲表示，消費者衣食住行的行上面需求井噴，尤其是在有車生活中的各種需求，淘寶正在滿足也積極努力滿足得更好。

　　按以往方式，消費者獲取二手車的渠道仍較為單一，大都只能去到本地二手車交易市場，在極有限的范圍內(nèi)進行二手車選購或寄售。線上線下的二手車交易市場，車輛評估標準不清、車輛信息不透明、車源客源分離、售后無保障等問題仍普遍存在，困擾消費者。二手車商在電商這塊也還處在需要培養(yǎng)的階段，線下用戶培育成本非常高，也在一定程度上限制了二手車交易市場規(guī)模的增長。

　　截至目前，淘寶汽車二手車服務(wù)已跟包括車貓、車易拍、大搜車、車王、第一車網(wǎng)等在內(nèi)的信譽優(yōu)質(zhì)的知名車商達成合作。國內(nèi)知名車商大搜車網(wǎng)副總裁溫惠認為，淘寶搭建起來的品牌影響力、交易服務(wù)保障體系及消費習慣，更容易幫助大搜車這樣的二手車服務(wù)商實現(xiàn)二手車行業(yè)最痛的信任、安全等問題。淘寶的用戶代表了現(xiàn)今社會最有消費能力的年輕消費者，而這群消費者同樣是二手車行業(yè)的消費主力。淘寶擅長c端用戶需求的挖掘，與大搜車等服務(wù)商合作，可以形成充分的互補未來淘寶的大數(shù)據(jù)應用，可以幫助商家更好的做好客戶服務(wù)，如通過用戶在淘寶上的配件購買，推測用戶的當前用車及當前車輛的使用情況，結(jié)合淘寶對于用戶的特性分析，指引車商提供給用戶更精準的最貼心的購車指導和服務(wù)。

　　筆者采訪了解到，雙十一期間淘寶二手車市場已呈現(xiàn)出巨大潛力。據(jù)大搜車提供的數(shù)據(jù)，接入淘寶后，僅在雙11當天，大搜車的GMV交易額就突破了1500萬元，拍下量也達到了上百臺。

　　規(guī)范二手車交易流程，雙12期間全國除西藏外可免費上門驗車

　　淘寶汽車平臺負責人摩訶告訴筆者，雙12期間，用戶可享受車商免費上門幫你驗收評估汽車的服務(wù)，范圍覆蓋全國除西藏以外的其他省市地區(qū)。至此，淘寶二手汽車平臺已完成“線上收車——線下檢測——在線售車”的全流程打通。除二手車交易免費驗車評估外，淘寶1212期間還將限量推出包含36項專業(yè)檢測內(nèi)容的免費汽車體檢服務(wù)，，覆蓋包括上海、杭州、北京、廣州等在內(nèi)的20個城市，超過1000個網(wǎng)點。用戶預約體檢后，還可在線購買車品，并打包購買安裝服務(wù)，愛車養(yǎng)護一站完成。

　　有意售車的車主，只需在二手車估價頁面簡單填寫車輛基本信息，即可即時獲取系統(tǒng)評估車價，并可進一步選擇預約收購此車型的車商上門免費給車估價。而這些車商同時提供二手車回收或拍賣、寄售服務(wù)，方便車主貨比三家，使二手車輛能以最優(yōu)價格成交。（見圖①）

　　對于能夠進入淘寶汽車平臺進行銷售的二手車商，淘寶平臺也有嚴格準入要求，在車輛源頭就把好關(guān)。消費者購買時，選擇帶有淘寶汽車“認證二手車”標識的商家，出售的二手車輛均可提供包括外觀及車內(nèi)部多達兩三百項的專業(yè)驗車報告，且保證車源合法，非事故、火燒或浸水車，保證商品如實描述，并提供通常有6個月到1年不等的質(zhì)保服務(wù)。（見圖②）

　　淘寶數(shù)據(jù)顯示，汽車行業(yè)是今年淘寶網(wǎng)同比去年成長最快的行業(yè)之一，最大的成長來自于集團數(shù)據(jù)化的戰(zhàn)略。這些數(shù)據(jù)應用使消費者更準確的找到適合自己的商品；同時阿里集團的數(shù)據(jù)應用也在各個場景滿足更多的消費者需求。

　　據(jù)悉，阿里巴巴集團正布局汽車行業(yè)。淘寶汽車已完成除新車銷售外，涉及汽車全生命周期的全部品類，包括售后保養(yǎng)維修、用品及改裝、O2O服務(wù)安裝、二手車收車及售賣等。天貓新車業(yè)務(wù)、云OS智能汽車和車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等也在籌備發(fā)展中。

　?。▓D①）

　　在線估價

　　用戶選擇車商及類型（直接收購；拍賣、寄售）

　　到店或上門驗車

　　車商支付寶付款

　　簽訂合同

　　車商確認支付

　　車輛過戶

　?。▓D②）

　　用戶線上預約看車

　　到店看車

　　簽訂二手車購車合同

　　支付寶付款

　　支付寶付款

　　支付寶付款

　　支付寶付款