被統(tǒng)稱為“美業(yè)”的美容美發(fā)、美甲、SPA等，如今也成了生活服務(wù)電商的兵家必爭(zhēng)之地。相關(guān)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年，美業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到2300億元，其占本地生活服務(wù)電商的比重亦將超過(guò)10%。

　　從最初的口碑傳播、DM和廣告單，發(fā)展到會(huì)員卡和網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，美業(yè)經(jīng)歷了線下到線上，從單純?nèi)肆ν茝V到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。

　　而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，美業(yè)又開(kāi)始了新的嘗試。商家們開(kāi)通微信服務(wù)號(hào)、建立微店開(kāi)設(shè)移動(dòng)店鋪APP，寄望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以一站式解決其網(wǎng)絡(luò)直銷、品牌展示、會(huì)員管理以及動(dòng)態(tài)促銷等方面的難題。

　　美業(yè)商家嘗鮮移動(dòng)互聯(lián)

　　山東德州的一家美容養(yǎng)生會(huì)所一直在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店銷售，其負(fù)責(zé)人十分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，“我們的顧客以年輕人居多，他們對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的新鮮事物接受度更高，尤其是一些有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。今年9月窩窩的‘網(wǎng)店通’一推出，我們就開(kāi)始嘗試這種新的營(yíng)銷模式。”

　　據(jù)介紹，借助網(wǎng)店通，商家相當(dāng)于在手機(jī)上建立了一個(gè)移動(dòng)店鋪，可以設(shè)置最新優(yōu)惠活動(dòng)以及展示、購(gòu)買各種折扣套餐，同時(shí)還打通了百度直達(dá)號(hào)、微店以及支付寶服務(wù)窗等其它移動(dòng)平臺(tái)，而消費(fèi)者只需要通過(guò)手機(jī)就可完成預(yù)約下單。“前段時(shí)間我們做了一個(gè)掃二維碼下載App，送眼霜的活動(dòng)，當(dāng)天就吸引了2000多個(gè)用戶注冊(cè)為會(huì)員，并且其中200多名顧客到店消費(fèi)，成交額超過(guò)3萬(wàn)元。對(duì)于立足本地美容的我們來(lái)說(shuō)，這個(gè)效果還是很滿意的?！?

　　談到初次使用“網(wǎng)店通”的感受，該負(fù)責(zé)人還表示，網(wǎng)店通不僅提高了銷售額和客流量，而且通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)管理，讓他們更了解消費(fèi)者的需求。

　　據(jù)另一家美容機(jī)構(gòu)吉林長(zhǎng)春店的負(fù)責(zé)人介紹，微博、微信服務(wù)號(hào)和“網(wǎng)店通”APP是其當(dāng)前主要的移動(dòng)營(yíng)銷方式。自“網(wǎng)店通”移動(dòng)店鋪上線三個(gè)月來(lái)，該店每月新增客戶量的50%來(lái)自“網(wǎng)店通”APP，而且回頭客的頻次也提高不少?！昂芏嗯杂脩粼谑褂昧四硺有伦o(hù)膚品、做了新發(fā)型等等之后，都會(huì)有與人分享的習(xí)慣。‘網(wǎng)店通’支持用戶在商家App內(nèi)，能夠一鍵分享信息到微博、微信等其它社交平臺(tái)，這也間接擴(kuò)大了我們店面的口碑效應(yīng)，吸引了潛在用戶?！?

　　借網(wǎng)店通管理“回頭客”

　　事實(shí)上，基于移動(dòng)直銷理念的網(wǎng)店通，正逐步改變目前美業(yè)商家的營(yíng)銷模式。以往美業(yè)商家主要依靠的是老客戶的口碑，以及自家店員的街邊派送廣告單，吸引新客戶，但這種方式耗時(shí)耗力且見(jiàn)效慢。目前大部分商家發(fā)放的會(huì)員卡或者充值卡，只能作為身份憑證，用戶查詢余額、消費(fèi)情況等信息必須到線下門店才能實(shí)現(xiàn)，十分不便。

　　一旦用戶成為了商家移動(dòng)店鋪的注冊(cè)會(huì)員，商家可在“網(wǎng)店通”上對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理。根據(jù)不同級(jí)別的會(huì)員特性，有針對(duì)性地對(duì)會(huì)員推送信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。相比街邊DM，“網(wǎng)店通”的會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷更高效。此外，商家還可以隨時(shí)在“網(wǎng)店通”上發(fā)布促銷活動(dòng)，這些活動(dòng)也都可以第一時(shí)間發(fā)送到會(huì)員手機(jī)中。

　　值得注意的是，美業(yè)最重要的就是做好“回頭客”管理。經(jīng)過(guò)幾年的熏陶，生活服務(wù)商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，從最初的盲目跟風(fēng)到如今已經(jīng)越來(lái)越清醒理智。營(yíng)銷活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)等只能幫商家“導(dǎo)流”、“拉新”，商家真正穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源還是老客戶。而“網(wǎng)店通”要做的就是幫商家利用移動(dòng)直銷做好這70%的“回頭客”生意。

　　據(jù)了解，除了美業(yè)商家外，目前使用“網(wǎng)店通”生活服務(wù)商家在全國(guó)已經(jīng)達(dá)到幾千家，涉及餐飲、娛樂(lè)、美業(yè)、商貿(mào)、汽修汽配等絕大部分生活服務(wù)行業(yè)，其中既有新辣道、俏江南這類餐飲知名企業(yè)，也有佐登妮絲這樣的美業(yè)連鎖商家，他們正希望能借助“網(wǎng)店通”抓住移動(dòng)時(shí)代營(yíng)銷變革新機(jī)遇。