記者 陳久志 通訊員 杜文博

　　到銀行去辦理業(yè)務(wù)，工作人員都會將一份格式合同放在消費(fèi)者面前，上面密密麻麻的合同內(nèi)容，相信絕大多數(shù)消費(fèi)者看都不看就習(xí)慣性地在指定位置簽字。只有在其自身權(quán)益受到侵害時，才后悔莫及。這種多年來的“霸王”行為，現(xiàn)在受到了工商部門的整治。

　　昨日，記者從省工商局召開全省銀行業(yè)合同格式條款規(guī)范整治工作情況通報會上獲悉，截至目前在我省注冊的銀行共有11家，大部分銀行對主要問題條款已進(jìn)行全部或部分修改，其余的也需在本月底前修改到位。對拒不修改的銀行，工商部門將進(jìn)行通報批評。

　　據(jù)了解，目前在我省登記注冊的銀行共11家，包括杭州銀行、浙商銀行等，除浙江農(nóng)信外，省工商局對其余10家銀行的消費(fèi)類（抵押、質(zhì)押、最高額抵押等）保證合同、信用卡（申請、領(lǐng)用）合同、公務(wù)卡申領(lǐng)合同、個人銀行賬戶管理合同、個人業(yè)務(wù)綜合服務(wù)合同、電子銀行服務(wù)合同以及各種理財協(xié)議等8大類消費(fèi)類合同，抽取了80份進(jìn)行全面審查。審查結(jié)果顯示，80份銀行業(yè)合同的格式條款絕大多數(shù)是符合法律規(guī)定的，但銀行業(yè)基于控制風(fēng)險和防止不良貸款，在部分合同中設(shè)定了一些不合法、不公平、不合理的格式條款，共計564條，涉及問題795個。

　　省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于銀行業(yè)合同格式條款中存在的問題，工商部門集中從格式條款的合法性、合理性和文字用語的恰當(dāng)性三方面提出評析意見和修改建議，各家銀行基本吸納，對主要問題條款已進(jìn)行全部或部分修改。在部分條款上也是求同存異，盡量實(shí)現(xiàn)銀行與客戶商業(yè)利益的最優(yōu)配置。月底前，銀行需拿出具體修改方案，一旦通過將會采用新的格式合同。而對于消費(fèi)者已經(jīng)簽訂的各種消費(fèi)類合同，是否仍受霸王條款約束時？該負(fù)責(zé)人表示，新的格式合同生效后，將參照新合同執(zhí)行。

　　省工商局局長裘東耀表示，此次對銀行業(yè)合同格式條款開展的專項(xiàng)整治行動，是由國家工商總局統(tǒng)一安排部署的，銀行無論是否在我省登記注冊，都必須對問題條款進(jìn)行修改。合同監(jiān)管作為市場監(jiān)管的重要組成部分，通過對銀行業(yè)合同格式條款的規(guī)范整治行動，不僅是保障公平的市場秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是幫助銀行規(guī)范經(jīng)營，積累信用資產(chǎn)，促進(jìn)金融生態(tài)的和諧發(fā)展。

　　10家銀行80份8大類消費(fèi)類合同

　　發(fā)現(xiàn)霸王條款564條，涉及問題795個

　　合同模式條款存在6大共性陷阱

　　消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)時仍需多留個心眼

　　工商部門對銀行格式合同中存在的問題進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)共性問題大致可以分為六類（詳見附表）。

　　省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然大部分銀行會對霸王條款進(jìn)行修改，但也不排除個別銀行在規(guī)定期限內(nèi)存在合同違法行為，因此特別提醒消費(fèi)者在辦理銀行業(yè)務(wù)時，一定要對上述格式合同中存在的6大共性“陷阱”多留個心眼，以免自己的合法權(quán)益受到損害。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)銀行合同出現(xiàn)“霸王條款”，也可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T投訴或撥打12315舉報，工商部門對此予以堅決查處并曝光，提高合同監(jiān)管的震懾力和影響力。