新加坡全國只有518萬人口，勞動力嚴(yán)重不足，所以常年引進(jìn)大量外籍勞工以補(bǔ)充勞動隊伍。這些外籍勞工在新加坡常被稱為“客工”。據(jù)統(tǒng)計，目前新加坡大約有130萬名外籍“客工”，持有工作準(zhǔn)證的約有100萬人。如何對約占本國人口四分之一的“客工”加強(qiáng)管理，是新加坡政府長期關(guān)注的重點課題。

　　2009年4月，新加坡成立了“外籍勞工中心”，旨在協(xié)助“客工”解決各種雇傭問題、薪金糾紛、工傷賠償、工作條件改善，以及為落難的“客工”提供食宿和庇護(hù)等援助和救濟(jì)。該中心成立之初的前3年，前來尋求援助的個案年均介于1200至1500起之間，但是近兩年上門尋求幫助的人越來越多，2012年達(dá)到2500起，增加了66%，2013年更是多達(dá)3500起，增幅40%。

　　“外籍勞工中心”認(rèn)為，求助個案的增加是因為認(rèn)識“外籍勞工中心”平臺的“客工”越來越多，而“客工”爭取自己權(quán)益的意識也日漸增強(qiáng)。過去4年來，該中心通過多種渠道把公平雇傭、糾紛調(diào)解以及融入社會等信息成功地傳達(dá)給40多萬名“客工”，讓更多“客工”對該中心有了進(jìn)一步的了解。

　　為了提高整體外籍勞工隊伍的素質(zhì)，“外籍勞工中心”擬向政府建議，把技術(shù)認(rèn)證列為更新工作準(zhǔn)證的必備條件。與此同時，為了更好地保障“客工”的權(quán)益，“外籍勞工中心”還計劃推出外勞雇傭合約的范本，讓“客工”和雇主將其主要的工作條件和安排列出明細(xì)，如薪金、工作休息日、超時工資以及其他各種福利等，以避免中介公司為了私利而設(shè)立一些對“客工”不公平的雇傭條款。

　　新加坡“外籍勞工中心”的設(shè)立，不僅極大地提高了外來勞動力的管理水平，更在消除誤解，解決糾紛，提高勞動和社會生產(chǎn)效率等方面發(fā)揮了積極作用。這種專管“煩心事”的務(wù)實機(jī)構(gòu)，對于吸引人才，特別是具有較高水平的一線生產(chǎn)技術(shù)人才來說，不失為一種適合當(dāng)?shù)貙嵡榈膭?chuàng)新做法。