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2025年01月10日 星期五

中行服務(wù)暖人心

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-09 12:32:25  來源：齊魯晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　

經(jīng)常從媒體上看到這樣的報(bào)道，拾荒老人到銀行換零錢遭到拒絕。但是在淄川淄城路支行，拾荒老人得到的卻是感動(dòng)和溫暖。

　　一天中午，同事們輪流吃飯去了。這時(shí)一位拄著拐杖，步履蹣跚的七旬老人走進(jìn)營業(yè)廳。工作人員上前詢問其辦理什么業(yè)務(wù)，只見她手里提著一個(gè)破爛不堪的袋子，支支吾吾的告訴我們他想把辛苦掙來的零錢換成整錢，他去別的銀行兌換過，結(jié)果被拒絕了。

　　此時(shí)，柜臺上只有一名柜員當(dāng)班，等候區(qū)尚有不少客戶正在等待辦理業(yè)務(wù)。見此狀，正在大廳代班的淄城路支行副行長杜平立刻接過錢袋，仔細(xì)整理起來。老人拿來的零錢總金額雖不高，但理順起來卻不是件簡單的事，粘補(bǔ)、抻平、清點(diǎn)……待整理完畢，柜臺人員很快就把等額整錢遞到老人手中。老人接過換好的整錢，熱淚盈眶，連連道謝。

　　關(guān)心弱勢群體，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，中國銀行員工用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這一點(diǎn)。一個(gè)微小的善行看似不起眼，日積月累卻可以提升心性和品格，讓周邊的社會(huì)風(fēng)氣更加溫暖，更有人情。

　　想客戶所想，急客戶所急，熱情真誠的對待每一位客戶，處理好每一筆業(yè)務(wù)，在贏得客戶更多感謝和感動(dòng)的同時(shí)，會(huì)以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)牢固樹立中國銀行良好的外部形象。

　　(中國銀行淄博淄川支行 單超)

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