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南京機(jī)場(chǎng)地服特色培訓(xùn)助力服務(wù)質(zhì)量提高

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-09 09:53:15  來(lái)源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 近日，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部在窗口崗位人員中開展了“抓住服務(wù)中的關(guān)鍵時(shí)刻”專題培訓(xùn)活動(dòng)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋禮儀文化、機(jī)場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)技巧等，通過(guò)視頻回放、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬等環(huán)節(jié)，以生動(dòng)活潑的形式啟發(fā)參訓(xùn)者主動(dòng)思考服務(wù)中的問(wèn)題，以提高參訓(xùn)者的服務(wù)認(rèn)知水平，增強(qiáng)服務(wù)技能。（卞嶸）

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