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市民網(wǎng)上購(gòu)物很迷茫

  • 發(fā)布時(shí)間:2014-12-09 08:29:44  來(lái)源:呼和浩特晚報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  想在網(wǎng)店購(gòu)買一個(gè)品牌的服飾,輸入品牌的名字搜索時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)有無(wú)數(shù)個(gè)品牌“旗艦店”,這樣的狀況你是否遇到過(guò)?昨日,消費(fèi)者云女士想從天貓商城買一款戶外沖鋒衣,可進(jìn)入天貓搜索發(fā)現(xiàn),這個(gè)品牌竟然有數(shù)十家旗艦店。遇到這樣的情形,很多消費(fèi)者顯得茫然:究竟哪家是真的旗艦店?旗艦店準(zhǔn)入如何審批與監(jiān)管?

  □本報(bào)記者 張娜

  記者在淘寶店鋪輸入一品牌名進(jìn)行搜索,網(wǎng)頁(yè)立即彈出1638家相關(guān)店鋪,帶有該品牌字樣、商標(biāo)的旗艦店共有52家,專營(yíng)店有387家,專賣店、直營(yíng)店、正品店等更是不勝枚舉。記者注意到,排名靠前的旗艦店從名稱看,每家的叫法存在差別,如“某某服飾旗艦店”“某某戶外官方旗艦店”“某某男鞋官方旗艦店”“某某國(guó)際旗艦店”等等;從經(jīng)營(yíng)范圍看,有的專門(mén)經(jīng)營(yíng)鞋類商品,有的經(jīng)營(yíng)服飾、鞋帽,有的經(jīng)營(yíng)皮具等,有的則是全部商品都經(jīng)營(yíng);從價(jià)格看,同款同型號(hào)的商品價(jià)格差別也不大,最多價(jià)差在百元以內(nèi)。而排名較靠后的旗艦店,無(wú)論是名稱、商標(biāo),還是主營(yíng)范圍、商品價(jià)格等,可謂五花八門(mén)。記者仔細(xì)比對(duì),幾乎找不到幾件同款同型號(hào)的商品,且每家店鋪都有自己的風(fēng)格和特點(diǎn),不具有可比性。

  “如果不仔細(xì)甄別,我實(shí)在分不清哪個(gè)店才是真的旗艦店。”記者隨機(jī)詢問(wèn)了幾位酷愛(ài)戶外探險(xiǎn)的消費(fèi)者,他們告訴記者,很多品牌都有這樣的現(xiàn)象,購(gòu)買者需要仔細(xì)分析、比對(duì)這些店鋪,但很多消費(fèi)者仍然是云里霧里,不知該如何選擇。

  記者聯(lián)系了天貓、唯品會(huì)客服了解到,現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)品牌旗艦店有三種情形:經(jīng)營(yíng)一個(gè)自有品牌商品的旗艦店;經(jīng)營(yíng)多個(gè)自有品牌商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人;賣場(chǎng)型品牌(服務(wù)類商標(biāo))所有者開(kāi)設(shè)的旗艦店。開(kāi)店主體必須是品牌(商標(biāo))權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開(kāi)設(shè)淘寶商城旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)。簡(jiǎn)而言之,旗艦店是自己的品牌,只能一個(gè)品牌;專營(yíng)店是至少兩個(gè)品牌。因此,旗艦店備貨方面花費(fèi)要高很多,而專營(yíng)店不需要,可以做別人的品牌,相當(dāng)于可以代銷,甚至都不需要備貨。排名方面,當(dāng)然是旗艦店占優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)品牌存在多家旗艦店的現(xiàn)象,天貓客服解釋,只要是在電商相關(guān)制度下正常申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)的,都是合法商家。每一個(gè)商家每年都需要交納5萬(wàn)元以上的保證金,尤其是旗艦店,基本就是廠家自己的店鋪,所以商品質(zhì)量可以保證。記者提出消費(fèi)者該如何選擇這些店鋪時(shí),該客服提醒,在網(wǎng)店購(gòu)買商品優(yōu)先選擇旗艦店,其次是專賣店,最后是專營(yíng)店。

  記者從市工商局企業(yè)登記科了解到,超過(guò)50%的傳統(tǒng)企業(yè)做電商首先是在選擇好的網(wǎng)站開(kāi)旗艦店,然后發(fā)展天貓,再伸展向全網(wǎng)分銷,最后從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮布局建設(shè)自身官網(wǎng)。這種形態(tài)就是目前大部分電商的“1+N+N”體系?!翱梢院苊黠@看到,分銷系統(tǒng)初步打通之后,在搜索的結(jié)果展現(xiàn)中,根據(jù)圖片上的提示信息,相同款和相似款產(chǎn)品一覽無(wú)余。每一個(gè)品牌商的背后都是一群規(guī)模龐大的分銷商,他們銷售著同樣的產(chǎn)品?!惫芾砜评羁崎L(zhǎng)表示,未來(lái)的旗艦店將由零售形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榕l(fā)經(jīng)銷形態(tài),將從單店運(yùn)營(yíng)者的角色過(guò)渡到品牌管理者的身份。這跟線下生意的常用做法如此相像,品牌商做其擅長(zhǎng)的事:即管理和掌控渠道。但分銷渠道增多,市場(chǎng)的管理難度也加大,同時(shí)也是未來(lái)電商發(fā)展需要直面的一個(gè)難點(diǎn)和關(guān)鍵。

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