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“客戶是上帝”怎可成空話
- 發(fā)布時(shí)間：2014-12-09 05:13:45 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：羅伯特
據(jù)報(bào)道，黑龍江省牡丹江市等地的一些手機(jī)用戶的手機(jī)號(hào)被莫名其妙地開通了視頻包、手機(jī)電視之類的增值業(yè)務(wù)，每月都被稀里糊涂地扣了話費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士透露，這極有可能是有人在暗地操作用戶號(hào)碼。
【微評(píng)】 從報(bào)道來(lái)看，是一些通信商工作人員違規(guī)采取技術(shù)手段消耗了用戶的話費(fèi)?！翱蛻羰巧系邸弊兂闪艘痪淇赵?，這樣的做法實(shí)在可恨?；蛟S這里面有通信商內(nèi)部考核過(guò)于嚴(yán)苛的原因，但是消費(fèi)者的利益必須得到維護(hù)。所以，事件中相關(guān)企業(yè)和員工理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，向消費(fèi)者致歉并退還費(fèi)用。
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