本報(bào)訊 （記者 焦莉莉） 為進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)綜合行政執(zhí)法、暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，近日，省商務(wù)廳印發(fā)了行政執(zhí)法投訴舉報(bào)規(guī)定，公布行政執(zhí)法投訴舉報(bào)電話12312，接受公眾對(duì)商務(wù)領(lǐng)域的舉報(bào)投訴和咨詢。

　　《規(guī)定》自2015年1月1日起施行。規(guī)定明確，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員存在以下九種情形之一時(shí)，公眾可以對(duì)其投訴舉報(bào)。不履行或者拖延履行法定職責(zé)的；濫用職權(quán)、不遵守法定程序執(zhí)法的；無行政執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動(dòng)或者違法使用行政執(zhí)法證件的；不使用法定收費(fèi)、罰款、沒收財(cái)物票據(jù)的；不落實(shí)罰繳分離規(guī)定及擅自挪用或者處理沒收扣押財(cái)物的；刁難、謾罵、毆打行政相對(duì)人的；收受賄賂、徇私枉法的；拒絕、推諉對(duì)行政執(zhí)法行為的投訴、舉報(bào)的；吃拿卡要以及其他違法違紀(jì)行為。

　　同時(shí)，投訴舉報(bào)也應(yīng)有明確的被投訴舉報(bào)部門或行政執(zhí)法人員，有具體的投訴舉報(bào)事項(xiàng)和事實(shí)依據(jù)，屬于投訴舉報(bào)的范圍，投訴舉報(bào)對(duì)象為省商務(wù)系統(tǒng)所屬執(zhí)法機(jī)構(gòu)及人員。

　　受理部門自接到投訴舉報(bào)申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)，依法作出處理。受理之后根據(jù)情形不同，作出責(zé)令限期改正、通報(bào)批評(píng)、行政處分、移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任等處理。

　　據(jù)了解，12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心除接受商務(wù)行政執(zhí)法投訴外，同時(shí)還是一個(gè)面向社會(huì)，面向企業(yè)的商務(wù)服務(wù)新平臺(tái)。主要職責(zé)是：接收社會(huì)公眾對(duì)酒類流通、成品油市場(chǎng)、再生資源回收、直銷、特許經(jīng)營(yíng)、零售商促銷、零供交易、商業(yè)預(yù)付卡、報(bào)廢汽車回收、二手車交易、家政服務(wù)、美容美發(fā)、洗染、拍賣、典當(dāng)、技術(shù)進(jìn)出口、對(duì)外勞務(wù)合作、對(duì)外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域等方面擾亂市場(chǎng)秩序的各類投訴。此外，面向社會(huì)公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。