晚上7點多鐘，北京廣安門外大街已是華燈初上，人們開始陸陸續(xù)續(xù)回到家中。而臨街的郵儲銀行廣安門支行卻依舊客流不斷。

　　這家網(wǎng)點是北京市首家延時服務的金融機構，與“朝九晚五”傳統(tǒng)工作制的銀行實行“錯時經(jīng)營”，個人業(yè)務營業(yè)時間延長至晚上8點，使市民下班后也能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務。

　　延時服務背后的付出

　　據(jù)郵儲銀行廣安門支行大堂經(jīng)理介紹，金融夜市延時服務期間來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以附近居民和小商戶居多，辦理的業(yè)務種類以存取款、生活繳費等為主，平日18:00-20:00的業(yè)務筆數(shù)基本保持在四五十筆，占全天業(yè)務量的10%至15%。

　　郵儲銀行廣安門支行行長劉莉莉表示，雖然銀行對外營業(yè)時間是9∶00-20∶00，但全體員工都是上午8點到崗，晚上8點關門后，工作人員還要進行后續(xù)的清點憑證、接送款車、網(wǎng)點布防等工作，正常情況下完成所有工作要將近9點。

　　每月15日至18日是養(yǎng)老金領取高峰，金融夜市的客戶接待量是平日的一倍至兩倍，平均每日達到百余人次。該行員工會主動再延長金融夜市的營業(yè)時間，經(jīng)常是20∶30之后還在為客戶辦理業(yè)務。

　　銀行延時經(jīng)營能有效解決上班族與銀行的“零時差”問題，但延時服務并未在銀行業(yè)中得到廣泛支持和推廣。因為銀行延長對私營業(yè)時間，一方面要付出較為高昂的成本，另一方面獲得的經(jīng)濟效益又較為有限。

　　劉莉莉認為，金融夜市更傾向于一種長線投資，短期內(nèi)經(jīng)濟效益并不顯著，但長期來看，金融夜市的品牌附加值所帶來的將是經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

　　打造社區(qū)銀行

　　郵儲銀行廣安門支行輻射周邊的朗琴園、紅居社區(qū)等多個居民區(qū)，以“社區(qū)網(wǎng)點”為發(fā)展定位，為客戶提供全方位、多元化的金融服務，打造百姓身邊的社區(qū)銀行。據(jù)介紹，金融夜市不單是營業(yè)時間延長，還專屬規(guī)劃了一系列針對周邊居民和商戶的銀行沙龍活動。結合茶道、插花、音樂等文化藝術元素開辦各類主題體驗活動，為高端客戶、老年客戶、家長類客戶等提供有針對性的健康、養(yǎng)生、理財知識講座，與街道聯(lián)手組織開展金融知識宣講，以“金融服務普惠公眾和防范金融風險知識宣傳”為主題，為社區(qū)居民提供貼近身邊的金融咨詢服務。

　　【關鍵詞】

　　效益：金融夜市更傾向于一種長線投資，短期內(nèi)經(jīng)濟效益并不顯著，但長期來看，金融夜市的品牌附加值所帶來的將是經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

　　服務：金融夜市不單是營業(yè)時間延長，還專屬規(guī)劃了一系列針對周邊居民和商戶的銀行沙龍活動。