14種經(jīng)營行為將被“行政約談”
- 發(fā)布時間:2014-12-06 07:29:22 來源:長春日報 責任編輯:羅伯特
本報訊(記者富沛海)被消費者累計投訴5次以上,或者同一商品被5個以上消費者投訴的,將被列為約談對象。4日,記者從吉林省工商局了解到,為及時處理消費糾紛,省工商局下發(fā)《消費侵權行政約談制度(暫行)》通知,14種經(jīng)營行為將被列為約談對象,對于不履行約談的違法經(jīng)營者,將被記入信用“黑名單”。
據(jù)介紹,這14種經(jīng)營行為包括:消費者投訴舉報比較集中、數(shù)量較大的;經(jīng)營者因同一商品(服務)質(zhì)量問題被5個以上消費者群體投訴的;階段性消費者投訴舉報情況起伏明顯、數(shù)量變化大的;消費者投訴舉報和商品(服務)質(zhì)量監(jiān)管存在問題具有典型特征,具有代表性、傾向性和苗頭性的;經(jīng)營者在保護消費者權益方面存在明顯缺陷或不足的;經(jīng)營者一年內(nèi)因商品(服務)質(zhì)量問題被消費者投訴累計5次以上的;經(jīng)營者因商品(服務)質(zhì)量問題一年內(nèi)對消費者的正當投訴無理拒絕或故意推諉累計2次以上的;經(jīng)營者因商品(服務)質(zhì)量問題一年內(nèi)被工商部門查處2次以上的;經(jīng)營者因商品(服務)質(zhì)量造成消費者人身傷害或造成經(jīng)濟財產(chǎn)損失達1萬元以上的;經(jīng)營者因商品(服務)質(zhì)量問題被工商機關通報或被媒體曝光后,未主動改正而被消費者投訴或被查處的;經(jīng)營者提供的商品(服務)質(zhì)量存在缺陷或安全隱患,未采取有效措施的;公用企業(yè)或者依法具有獨立地位的經(jīng)營者和直銷企業(yè)侵犯消費者權益的;廣告發(fā)布單位、廣告經(jīng)營者因發(fā)布違法廣告嚴重損害消費者利益或者引發(fā)群體性事件的;以及利用合同欺詐消費者的。
根據(jù)“通知”規(guī)定,約談組織者應在約定時間內(nèi)對約談整改情況進行回訪。對無故不參加約談或約談后整改不落實的,要通過媒體及其他方式予以通報,如有違反法律法規(guī)的行為應依法進行處理并記錄到企業(yè)信用管理系統(tǒng)。
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