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市社保局沈河分局“跑腿服務(wù)”受稱贊

  • 發(fā)布時間：2014-12-05 06:53:29  來源：沈陽日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　沈陽市社會養(yǎng)老和工傷保險管理局沈河分局個體科深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的群眾路線精神，將群眾利益擺在首位，積極改進工作方法，為老百姓辦實事、辦好事，梳理繁瑣的退休業(yè)務(wù)，保證“微笑服務(wù)”、強化“跑腿服務(wù)”、“值班服務(wù)”、“一次性告知服務(wù)”，受到保戶稱贊。

　　以往辦理退休業(yè)務(wù)時，不管刮風(fēng)下雨，個體科的窗口都有三四百位焦急的老人在排隊等待，之后還需兩次往返區(qū)人社局。為方便保戶，減輕排隊壓力，減少保戶跑腿兒路程，個體科積極與區(qū)人社局聯(lián)系，重新梳理業(yè)務(wù)流程，把原本需要保戶自己到窗口辦理的這一步內(nèi)化，變成派專人到區(qū)人社局取送表格，專人辦理，并電話通知個別存在問題的保戶。雖然這樣，科內(nèi)員工的工作量增加了三倍，但卻留給保戶實實在在的方便快捷。保戶們稱贊這項“跑腿服務(wù)”真實在。

　　為了最大限度的方便來辦事的群眾，分局實行全天無縫式值班服務(wù)，制定午間值班制度，每天中午的午休時間都安排兩名工作人員在窗口值班，所有業(yè)務(wù)均可正常辦理。個體科還推出了"1+1=2"要求，即大多數(shù)業(yè)務(wù)“一次咨詢+一次辦理，最多來兩次辦完”等服務(wù)也受稱贊。

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