職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英網(wǎng)日前發(fā)布“全球100家最受歡迎雇主”年度報(bào)告，谷歌公司連續(xù)第三年高居榜首。這是谷歌堅(jiān)持自由開(kāi)放的企業(yè)文化、特有的時(shí)間和項(xiàng)目管理模式以及公平合理的激勵(lì)模式和考核機(jī)制的結(jié)果。

　　領(lǐng)英網(wǎng)發(fā)布的這份報(bào)告分析了網(wǎng)站用戶(hù)和公司之間的100多億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，并對(duì)數(shù)以千計(jì)的用戶(hù)進(jìn)行了調(diào)查，最終確定某家公司在員工親和度和工作參與等方面的得分。作為市值近3700億美元的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭，谷歌公司采取了有別于傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式，為員工提供優(yōu)越的工作環(huán)境、豐厚的薪酬待遇和福利以及個(gè)性化的工作安排，獨(dú)特的管理方式使得谷歌能夠吸引各領(lǐng)域的人才集聚，從而保證企業(yè)的創(chuàng)新活力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　自由開(kāi)放的企業(yè)文化

　　谷歌是以研發(fā)人員為中心的公司，以提供最佳的用戶(hù)體驗(yàn)為核心任務(wù)，谷歌有所謂的谷歌十誡——即最核心的十個(gè)價(jià)值觀，其中第一誡就是“一切以用戶(hù)為中心，其他一切紛至沓來(lái)”。這使其倡導(dǎo)并鼓勵(lì)一種創(chuàng)新、民主的企業(yè)文化，并注重員工的工作體驗(yàn)以保障員工的創(chuàng)造力。具體而言，這種企業(yè)文化滲透在工作環(huán)境、員工交流和人才觀等諸多方面。

　　近年來(lái)，谷歌不斷購(gòu)置土地、建設(shè)或優(yōu)化辦公場(chǎng)所，改善員工工作環(huán)境。2006年谷歌曾斥資3.19億美元買(mǎi)下山景城總部所在地97.8萬(wàn)平方英尺的土地用于建設(shè)總部。2013年2月，谷歌又宣布采用綠色建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，對(duì)總部進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)建。谷歌還在辦公樓內(nèi)配置了健身設(shè)施、按摩椅、臺(tái)球桌、帳篷，裝修風(fēng)格很人性化，且每名新員工還可獲贈(zèng)100美元用于裝飾自己的辦公室。

　　同時(shí)，谷歌的企業(yè)文化倡導(dǎo)員工間的自由溝通交流。公司創(chuàng)始人會(huì)和員工共進(jìn)午餐，并滿(mǎn)足員工私人化的需求，自由的辦公模式和暢所欲言的環(huán)境激勵(lì)出創(chuàng)新和效率，新的創(chuàng)意在成員間迅速交流并投入實(shí)際應(yīng)用。每位員工每周還向其所在工作組發(fā)送電子郵件，匯報(bào)上周工作成績(jī)，以便每個(gè)人都能簡(jiǎn)單地跟蹤其他成員的工作進(jìn)度并同步工作流程。同時(shí)，谷歌還成立了谷歌文化委員會(huì)，在督導(dǎo)文化推廣的同時(shí)，也倡導(dǎo)一些活動(dòng)主題，由員工來(lái)組織社區(qū)活動(dòng)、環(huán)?；顒?dòng)和資助殘疾人活動(dòng)等。

　　此前在接受媒體采訪時(shí)，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉里·佩奇表示，公司要像家一樣，讓員工覺(jué)得自己是公司的一部分。如果公司能這樣對(duì)待員工，員工的生產(chǎn)效率就會(huì)得到提高?！拔覀儾粦?yīng)該只關(guān)心工作時(shí)間的長(zhǎng)短，而更應(yīng)該關(guān)心工作的成果。我們應(yīng)該發(fā)揮創(chuàng)意，不斷創(chuàng)新公司與員工之間的互動(dòng)關(guān)系，找出最符合員工利益的事情。我們始終關(guān)心員工的健康，如確保能幫助他們成功戒煙。正因?yàn)槿绱?，我們?cè)卺t(yī)療保健開(kāi)支方面的增長(zhǎng)幅度比其他公司都要高。但是我們的員工心情更舒暢，生產(chǎn)效率更高，而這才是最重要的?！?/p>

　　此外，在人才觀方面，谷歌一直秉承“只雇用最聰明的人”的人才宗旨，吸收所有領(lǐng)域的人才而不是僅局限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，現(xiàn)在谷歌員工中就包含有火箭領(lǐng)域的科學(xué)家和腦外科醫(yī)生。通過(guò)自由開(kāi)放的企業(yè)文化，谷歌團(tuán)隊(duì)形成了一種非框架、非結(jié)構(gòu)、非固定、高效率的團(tuán)隊(duì)，并且實(shí)現(xiàn)了高度的穩(wěn)定。

　　在全球眾多企業(yè)中，谷歌在人力資源工作方面是最為依賴(lài)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的。通常來(lái)說(shuō)，谷歌的大部分決定都是基于數(shù)據(jù)分析完成的。在谷歌，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)致力于人才分析，而這方面的工作標(biāo)準(zhǔn)跟搜索引擎方面沒(méi)有任何的不同。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人凱瑟琳·德卡表示，谷歌把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求做到了極致，所有人事相關(guān)的工作都要有數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。

　　通過(guò)數(shù)據(jù)分析的手段，而不是人為決定的方法，谷歌已經(jīng)能夠分析出傳統(tǒng)方法中的問(wèn)題，并生成一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。以谷歌選聘新員工為例，目前谷歌已經(jīng)積累了上萬(wàn)份的候選人面試記錄，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行分析，應(yīng)聘者面試的表現(xiàn)和入職后的工作表現(xiàn)之間的關(guān)系就會(huì)很清晰地顯現(xiàn)出來(lái)。

　　公平合理的激勵(lì)模式與績(jī)效管理

　　谷歌的薪酬體系是吸引人才的重要因素。在谷歌，員工享有豐厚的年薪且都持有公司的股票。據(jù)美國(guó)著名雇主評(píng)價(jià)網(wǎng)站Glassdoor調(diào)查顯示，谷歌軟件工程師當(dāng)前的平均基本年薪為12.8萬(wàn)美元，位居美國(guó)公司2014年度薪酬和福利待遇榜單首位。

　　同時(shí)，谷歌還為所有正式員工發(fā)放股票期權(quán)，并且每年都會(huì)根據(jù)員工上一年度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)再授予股票期權(quán)。業(yè)績(jī)表現(xiàn)越好的員工，會(huì)得到更高的工資、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)，從而保障員工的收入與績(jī)效充分接軌。

　　在獎(jiǎng)金體系方面，公司的獎(jiǎng)金并不根據(jù)工作量分配，而是依賴(lài)于項(xiàng)目的重要程度。員工即使負(fù)責(zé)一個(gè)很小的產(chǎn)品，甚至?xí)簾o(wú)應(yīng)用前景，但是只要能證明自我的想法正確，同樣能夠獲得不菲的獎(jiǎng)金，這保障了員工開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的利益，避免了員工的經(jīng)濟(jì)損失。

　　在經(jīng)濟(jì)收益激勵(lì)的同時(shí)，谷歌還實(shí)行了一套特有的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。每個(gè)季度末，公司會(huì)將每一個(gè)項(xiàng)目向所有員工公示，并貼上每個(gè)人的名字和照片，以尊重肯定員工的工作價(jià)值，激發(fā)員工的積極性。此外，公司還為員工提供多樣、豐厚的福利，表現(xiàn)在：對(duì)員工供應(yīng)免費(fèi)美食，24小時(shí)開(kāi)放的健身房，享受醫(yī)療服務(wù)以及瑜伽課，安排演講、咨詢(xún)營(yíng)養(yǎng)師，提供干衣機(jī)、按摩服務(wù)、游泳池和溫泉水療，為員工提供班車(chē)等。

　　據(jù)介紹，谷歌員工還能享受到公司提供的“遺屬福利”。谷歌公司首席人力官拉茲洛·博克此前在接受媒體采訪時(shí)表示，谷歌公司的員工如果在職期間死亡，其配偶或伴侶將在接下去的十年中，獲得此人原本薪水的50％。除了去世員工十年薪水的50％，配偶還可以獲得該員工在公司里的股份。如果他們有孩子，這些孩子將每月獲得1000美元，直至19歲。如果孩子是全日制的學(xué)生，則可以一直領(lǐng)到23歲。

　　“我們意識(shí)到，雖然這個(gè)事實(shí)很殘酷，但是不可避免的是，我們中絕大多數(shù)人都可能會(huì)遭遇到伴侶離世的情況。對(duì)于符合某些條件的人，比如有年邁的父母要贍養(yǎng)，或者有子女或者孫輩需要撫養(yǎng)，無(wú)論他們的需求是什么，我們都會(huì)盡力找出最好的福利方案來(lái)滿(mǎn)足他們?！辈┛嗽诓稍L時(shí)說(shuō)道。

　　谷歌多樣化的福利體系充分保證了員工的積極性和創(chuàng)造力，使得每位員工所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)更加出色，從而提高公司的整體收益。來(lái)自美國(guó)的一份調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示，在員工福利計(jì)劃中每投入1美元，就能促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)6美元，這從數(shù)據(jù)角度說(shuō)明了員工福利和企業(yè)效益之間存在的相關(guān)聯(lián)系。

　　特有的時(shí)間和項(xiàng)目管理預(yù)防“大企業(yè)病”

　　在谷歌最初發(fā)展的那幾年，其公司創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林就開(kāi)始探索在谷歌公司實(shí)行組織管理模式。通過(guò)取消工程師管理者的職位，營(yíng)造類(lèi)似于大學(xué)氛圍的企業(yè)環(huán)境等舉措，來(lái)嘗試消除級(jí)別障礙，提升員工創(chuàng)造力。

　　但這也帶來(lái)了一些問(wèn)題，很多員工會(huì)針對(duì)一些諸如項(xiàng)目開(kāi)支或個(gè)人矛盾之類(lèi)的小事，來(lái)直接向佩奇匯報(bào)情況，這既增加了管理者額外的工作負(fù)擔(dān)，又影響了公司運(yùn)行效率。隨著公司不斷壯大，創(chuàng)始人很快意識(shí)到管理者在谷歌的多方面重要性，例如，戰(zhàn)略溝通、幫助員工確定優(yōu)先項(xiàng)目、促進(jìn)協(xié)作、為員工職業(yè)發(fā)展提供支持以及制定符合公司發(fā)展目標(biāo)的流程和體制。

　　作為一家擁有逾4萬(wàn)余名員工的大公司，谷歌已經(jīng)開(kāi)始有了一些組織層級(jí)，公司經(jīng)理、主管、總裁等管理層人數(shù)數(shù)量并不多，但一位工程師經(jīng)理手下有30名直接下屬。谷歌軟件工程師福萊特表示，這是為了防止過(guò)度管理而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的?！爱?dāng)你的團(tuán)隊(duì)有30個(gè)人時(shí)，你所擁有的干預(yù)空間并不多，因此為確保團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，你必須想方設(shè)法為工程師們創(chuàng)造最佳工作環(huán)境?！备ＨR特說(shuō)。

　　對(duì)于工作時(shí)間，谷歌采取彈性工作制，并沒(méi)有對(duì)員工的時(shí)間進(jìn)行明確的規(guī)定，工作時(shí)間的掌控權(quán)交由員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時(shí)間，保障員工自覺(jué)自律高效的工作。

　　谷歌員工在上班時(shí)也不用統(tǒng)一制服，而且可以帶孩子或者寵物來(lái)上班，并配有高檔的員工子女托管中心。因編寫(xiě)程序等工作很辛苦，員工可隨時(shí)安排休息，在辦公樓打臺(tái)球或到按摩休息室按摩，抑或到戶(hù)外公園散步、到游泳池游游泳，選擇多樣。此外，谷歌還建有豪華餐館，并有免費(fèi)美食可隨意取用。

　　在項(xiàng)目管理方面，鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許犯錯(cuò)是谷歌管理的一大特點(diǎn)。谷歌希望創(chuàng)造一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的氛圍，使大家能夠和敢于發(fā)表自己的看法，給各種創(chuàng)意一個(gè)去試驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

　　創(chuàng)辦了在線視頻租房網(wǎng)站“真租網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者王立強(qiáng)就表示，谷歌的這種管理特點(diǎn)值得借鑒并給了自己很多啟示，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品須聚焦客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需求，這就要求公司不能形成“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不可以就不可以”的項(xiàng)目管理氛圍，要鼓勵(lì)員工去嘗試、允許他們犯錯(cuò)并給他們以實(shí)現(xiàn)自己想法的資源。

　　英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志網(wǎng)絡(luò)版近日撰文稱(chēng)，谷歌最看重的是有野心的想法，在硅谷，這被稱(chēng)作“登月”。谷歌領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會(huì)努力糾正員工的方向，讓他們不再糾結(jié)于10％的提升，轉(zhuǎn)而把目光放到10倍的改善上去——這就需要他們采取全新的模式，而不只是對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。多數(shù)“10倍”項(xiàng)目都會(huì)失敗，但這種概率完全可以接受。

　　同時(shí)，在谷歌的發(fā)展過(guò)程中，其“自由時(shí)間”的管理方式也給公司帶來(lái)諸多益處。該管理方式允許員工使用20％的工作時(shí)間自由發(fā)揮、自由創(chuàng)造。而不是要求員工將所有工作時(shí)間都投入到自己手頭的任務(wù)中。谷歌許多優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，如谷歌廣告、谷歌郵箱、谷歌新聞等，都是員工利用20％的個(gè)人時(shí)間設(shè)計(jì)完成的，這些產(chǎn)品都非常成功。

　　“我們鼓勵(lì)員工，在常規(guī)項(xiàng)目之外，能花20％時(shí)間去從事他們認(rèn)為對(duì)谷歌最有益的事。這將帶來(lái)更多的創(chuàng)造性和創(chuàng)新。我們?cè)S多重要成就都將以這種方式實(shí)現(xiàn)?！惫雀鑴?chuàng)始人此前在致潛在投資者的郵件中強(qiáng)調(diào)了這一管理方式的重要性。

　　隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，谷歌也適時(shí)調(diào)整管理方式以適應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更流暢，適時(shí)停止“自由時(shí)間”管理規(guī)定也是其中的一部分。據(jù)媒體此前報(bào)道，在谷歌這種工程師數(shù)量過(guò)萬(wàn)的超大型公司中，“20％時(shí)間”這類(lèi)寬松的政策在上萬(wàn)工程師中繼續(xù)實(shí)施，容易造成員工精力和資源的浪費(fèi)，大量項(xiàng)目不了了之。由此可見(jiàn)，管理制度的適時(shí)變化也是防止“大企業(yè)病”的重要舉措。

　　如今，谷歌業(yè)務(wù)已經(jīng)由之前的搜索、在線廣告等逐步擴(kuò)展到移動(dòng)終端、通信、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多領(lǐng)域，這需要公司提供更規(guī)范化的工作環(huán)境來(lái)保證員工的工作精力和工作效率。在谷歌，公司遵循“70／20／10法則”，即投入70％的工程資源用于基本業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，20％集中于與公司核心相關(guān)的業(yè)務(wù)，剩下10％分配給一些邊緣創(chuàng)意。相關(guān)人士表示，包括互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的諸多企業(yè)都可以從中借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)“他山之石，可以攻玉”的效果。