新聞源 財富源

2025年01月09日 星期四

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

打通聯(lián)系服務納稅人“最后一公里”

  • 發(fā)布時間：2014-12-04 04:33:58  來源：河南日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　10月1日，《全國縣級納稅服務規(guī)范》(以下簡稱《服務規(guī)范》）實施以來，鄭州市國稅局從規(guī)范服務流程、服務標準、服務環(huán)境、完善服務制度、加強服務監(jiān)督等多個方面入手，進一步規(guī)范納稅服務。

　　規(guī)范服務流程。今年以來，鄭州市國稅局對各類納稅人申請的277項涉稅事項進行了全面梳理，使即辦事項達到了225項，對52個不能即時辦結的涉稅事項實行限時辦結，規(guī)范了納稅服務流程。結合《服務規(guī)范》要求，該局從納稅資料收集、服務步驟操作時限等細節(jié)方面對梳理后的涉稅事項進行再次梳理規(guī)范，使服務流程更趨完善、規(guī)范。

　　規(guī)范服務標準。結合《服務規(guī)范》配發(fā)的流程圖，制作涉稅事項操作指引，明確各涉稅事項的服務操作步驟、操作要求，做到稅務人員的每一個工作步驟都“有據(jù)可依、有章可循”。

　　規(guī)范服務環(huán)境。開展大廳標準化建設，在全市13個辦稅服務廳推行“九統(tǒng)一”，即統(tǒng)一窗口功能、統(tǒng)一辦稅事宜、統(tǒng)一崗位職責、統(tǒng)一區(qū)域設置、統(tǒng)一服務制度、統(tǒng)一辦稅設施、統(tǒng)一辦稅指南、統(tǒng)一內(nèi)外標識、統(tǒng)一服務禮儀。在全市全職能辦稅服務廳推行“綜合服務窗口”，納稅人在一個窗口即可辦完所有涉稅事項。

　　完善服務制度。全面落實首問責任制、領導值（代）班制、一次性告知制及全程服務、延時服務、預約服務、提醒服務等各項服務制度。

　　實施服務監(jiān)督。建立辦稅服務廳智能管理指揮中心，對全市辦稅服務廳的納稅服務工作情況進行有效監(jiān)管。同時，通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式主動收集納稅人反饋的信息，最大限度滿足納稅人的需求。

　　（劉玉芳李科軍）

熱圖一覽

高清圖集賞析

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅