2014年，受房地產(chǎn)業(yè)的沖擊，家裝行業(yè)市場進入低潮期，與去年相比，今年大多數(shù)企業(yè)的銷售業(yè)績下降了30%。據(jù)權(quán)威部門披露，本就居高不下的“家裝投訴”事件卻反而比去年增加10個百分點。為什么家裝行業(yè)亂象叢生？家裝行業(yè)的未來何去何從？

　　家裝投訴率高“元兇”在哪里

　　記者采訪了幾位業(yè)內(nèi)人士，他們共同指出，家裝企業(yè)門檻過低，拿一個工商執(zhí)照，找?guī)讉€實習設(shè)計師充充門面，帶著幾個工人就可以開一家裝飾公司，他們基本沒有像樣的企業(yè)管理和售后保障，這導致了家裝業(yè)的服務(wù)參差不齊。一些唯“利”是圖的家裝企業(yè)，紛紛通過不正當?shù)膬r格手段吸引業(yè)主，通過“巧立名目增項”“偷工減料”等非正常手段謀取利潤，同時招募一些缺乏經(jīng)驗的設(shè)計工作者和沒有服務(wù)培訓的“閑散工人”，這一系列因素導致家裝行業(yè)投訴率居高不下的“元兇”。

　　今年行業(yè)出現(xiàn)“低潮期”，一些家裝公司介于成本壓力，不規(guī)范服務(wù)和報價更加變本加厲。家裝行業(yè)的信任體制再一次受到嚴重的打擊，家裝行業(yè)“無誠信”并不是危言聳聽。

　　媒體第三方托管悄然興起

　　國家相關(guān)行業(yè)管理部門雖然近年來不斷推出一些行業(yè)規(guī)范準則及標準，但由于行業(yè)的過于松散及缺乏完整的管理體系，目前按照《規(guī)定》能落實服務(wù)標準的企業(yè)也寥寥無幾?？上驳氖牵鼉赡昴暇┏霈F(xiàn)了一些依托媒體平臺，進行家裝行業(yè)第三方管理的新型服務(wù)機構(gòu)，正逐漸引領(lǐng)家裝行業(yè)的變革。他們通過對裝修公司的服務(wù)、施工、材料進行監(jiān)督和管理，幫助業(yè)主解決裝修糾紛和施工問題，同時依托媒體的公信力對家裝公司形成巨大的輿論壓力，不斷地規(guī)范裝飾企業(yè)服務(wù)標準，逐漸重新建立家裝業(yè)的信任機制。本報《揚子家居》2012推出的裝修360服務(wù)中心，正是一家專為業(yè)主裝修提供第三方托管服務(wù)的中心，自成立以來，廣受揚子晚報讀者青睞，并成功為2300多位裝修讀者免費提供“托管”服務(wù)。

　　裝修360專家表示，不久的未來，家裝行業(yè)會進入全面的托管時代。業(yè)主裝修，再也不需要冒著被坑被騙的危險，只需要尋找一家正規(guī)的托管機構(gòu)，把裝修需求交給他們，由第三方機構(gòu)來幫助業(yè)主進行裝修公司篩選、工程施工管理、材料管理等。

　　100名裝修用戶免費托管征集

　　為了回饋揚子晚報讀者的支持和參與，裝修360負責人介紹，從即日起，征集100位免費體驗托管服務(wù)的用戶，為業(yè)主提供從選公司、審報價、工程全程監(jiān)理、材料驗收等全系列第三方托管服務(wù)。有近期裝修的業(yè)主均可以通過撥打400-0960-400熱線電話報名申請。

　　同時配合這次征集推廣活動，裝修360還聯(lián)合了著名國際供暖品牌——法國海利安品牌，無條件為參加托管的業(yè)主贈送一套價值3800元的衛(wèi)生間電暖設(shè)備，不僅僅讓讀者裝修放心，還可以獲得意外的實惠和驚喜。

　　活動鏈接>>

　　“免費托管征集”預定會

　　活動時間：12月6日（周六）9：00~11：30

　　活動地點：廣州路37號江蘇科技大廈22樓（兒童醫(yī)院斜對面）

　　電話報名：400-0960-400

　　報名網(wǎng)址：www.360yangtse.com