“‘責任、溝通、包容’，是我們?yōu)H柴的企業(yè)文化最核心的意義所在，”濰柴發(fā)電設(shè)備有限公司總經(jīng)理助理張玉奎對記者說，“在集團譚旭光董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，濰柴正在通過‘好產(chǎn)品’和‘好服務(wù)’去服務(wù)全球的顧客?！?/p>

　　向世界展示肌肉

　　作為西博會最重量級的參展商之一，濰柴的展位并不如何顯眼，幾臺顏色鮮艷的發(fā)電機組，幾塊標著機器參數(shù)的展板，僅此而已。在外行人眼中，這也許是一個略顯枯燥的展位，但在張玉奎這樣專業(yè)人士的眼中，這才是濰柴自1946年成立以來，最引以為豪的東西——好產(chǎn)品。

　　張玉奎說，濰柴最為重要的終端產(chǎn)品之一，便是濰柴所生產(chǎn)的發(fā)電機組。濰柴的發(fā)電機組遠銷到除北美之外的東南亞、歐洲、中東、非洲等139個國家和地區(qū)，得到了全球顧客的廣泛贊譽和好評。正是由于優(yōu)良的品質(zhì)，濰柴發(fā)電機組2014年在全球的保有量達到了26萬多臺，并且呈現(xiàn)著極快的增長速度。

　　作為一家有著悠久歷史的老國企，濰柴在產(chǎn)品研發(fā)上投入了極大的資金和精力，美國、德國、法國、意大利和新加坡等多國都有濰柴的產(chǎn)品研發(fā)中心，集多國之力為濰柴的產(chǎn)品升級提供了源源不斷的新想法和新血液。

　　為了將濰柴的技術(shù)與世界領(lǐng)先技術(shù)迅速融合，濰柴先后在2009年收購了法國博杜安，在2012年戰(zhàn)略重組德國凱傲集團和林德液壓業(yè)務(wù)，在同年收購了意大利的法拉蒂公司。這在為濰柴進軍世界市場和向其他方向轉(zhuǎn)型升級提供了必然的先決條件，同時也讓更多人開始正視這家企業(yè)的強大實力。

　　但僅僅通過展示肌肉并不能保證濰柴一直成為世界領(lǐng)先的動力企業(yè)，張玉奎說，除了好產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是濰柴能夠成功的重要基礎(chǔ)。

　　要服務(wù)，也要產(chǎn)品

　　在傳統(tǒng)制造企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型升級，擴大競爭優(yōu)勢的現(xiàn)在，濰柴也早早通過提升服務(wù)質(zhì)量來讓企業(yè)煥發(fā)新的生機。由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，濰柴在其產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，建立了自己的產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其在國際售后服務(wù)方面，遍布36個國家的辦事處為全世界的產(chǎn)品都能夠提供來自濰柴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　而在中國，基于我國地理網(wǎng)絡(luò)的42個辦事處，5000家服務(wù)網(wǎng)點真正做到了有需要的地方就有濰柴的服務(wù)。張玉奎說，在中國，如果有濰柴的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，只要撥打服務(wù)電話，濰柴的工作人員就能在4個小時之內(nèi)到達發(fā)達地區(qū)，而像新疆、西藏這樣的欠發(fā)達地區(qū)，濰柴的服務(wù)人員也能在8個小時之內(nèi)到達事發(fā)地點。

　　產(chǎn)品和服務(wù)就像濰柴的兩條腿，在發(fā)展的道路上一路前行。1998年，濰柴的國際貿(mào)易額只有5.8億元，而在十五年后的2013年，這一數(shù)字已經(jīng)突破了1003.6億元。這樣的發(fā)展速度，也讓像張玉奎這樣的濰柴人為之驕傲。

　　張玉奎說，濰柴之所以能夠從一個老國企成長為如今多元化發(fā)展的國際化集團公司，離不開一代一代的濰柴人的辛勤努力，尤其是在現(xiàn)任董事長譚旭光的帶領(lǐng)下，集團迅速擴張，給濰柴這家有著近七十年歷史的企業(yè)帶來了無限的生機和活力。