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業(yè)內(nèi)：要留神退換貨風(fēng)險(xiǎn)

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-01 11:29:22  來源：濱海時(shí)報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　時(shí)報(bào)訊（記者 單毅）剛剛過去的周末開啟了美國傳統(tǒng)的購物季“黑色星期五”。隨著“黑五”今年首次被引入國內(nèi)電商消費(fèi)市場(chǎng)，也引起了消費(fèi)者的更多關(guān)注。不過業(yè)內(nèi)人士也提醒，“海淘”商品送貨時(shí)間較長，退換貨、投訴難度較大。

　　天津市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長張?jiān)辣硎?，目前，國?nèi)消費(fèi)者在海淘方面的擔(dān)心主要集中對(duì)售后服務(wù)、商品種類、物流配送的速度以及退換貨方面。記者注意到，為了解決這一顧慮，“黑五”今年被首次引入國內(nèi)電商消費(fèi)市場(chǎng)，亞馬遜中國開啟了首屆“黑色星期五”海外購物節(jié)，同步享受到美國“黑五”的獨(dú)家優(yōu)惠，通過直采和全球物流，使得海外購商品平均2周左右、最快3個(gè)工作日即可送達(dá)消費(fèi)者手中。在58同城上，不少商家也打出了“海外直采”模式。

　　中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青表示，由于一些國外購物網(wǎng)站并不支持直接郵寄到中國，消費(fèi)者需要通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄往國內(nèi)，時(shí)間很長，因此一些產(chǎn)品在收到后已過了退換貨期限，同時(shí)也有一些海外網(wǎng)站還專門在國際服務(wù)中規(guī)定“不允許退換貨”，有問題很難解決。此外，國內(nèi)大部分專柜都不接受在海外市場(chǎng)銷售貨物的售后服務(wù)，提醒市民不要盲目“血拼”。

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