創(chuàng)富·趨勢

　　創(chuàng)始人陳思遠辦公室的白墻上懸掛著一幅字匾，正字刻著“讓正義，不遲到”。

　　“我創(chuàng)辦找律師網(wǎng)的目的，就是希望人人都可以便捷地找到律師，讓正義不遲到！”采訪中，陳思遠用律師特有的較快語速向記者介紹。

　　目前，類似法律服務這樣的垂直服務領域正在向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。而在線法律服務存在巨大的市場空白，中國5000萬家中小企業(yè)99%都沒有自己的法律顧問。而美國的legalzoom、rocketlawyer早在這一領域有所嘗試，legalzoom融資上市，更是為中國法律電商注入一劑強心針。

　　南方日報記者 彭琳 實習生 陳律言

　　打造律師電商平臺 走向在線法律服務藍海

　　打開找律師網(wǎng)，一紅一綠兩個顯眼的模塊，分別寫著“我是當事人，如何找律師？”、“我是律師，如何找案源？”，通過這兩個小的入口，完成客戶群體的分流。

　　與其他網(wǎng)站不同，找律師網(wǎng)并不需要注冊，但根據(jù)實名電話統(tǒng)計，服務過的用戶有約四五十萬，日活躍用戶兩千左右。陳思遠表示，在找律師網(wǎng)上已經(jīng)完成交易的金額達一千萬元，已經(jīng)累計解決1萬個案源。

　　根據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，2012年中國法律服務市場規(guī)模是800億，預計2014年國內(nèi)法律服務市場規(guī)模達到1400億。而在線法律服務存在巨大的市場空白，中國5000萬家中小企業(yè)99%都沒有自己的法律顧問。另外，讓人驚訝的是，還有300億的個人非訴法律服務市場沒有進入主流法律服務市場的領域。

　　而從消費者角度來看，越來越多的人開始接受并習慣網(wǎng)絡消費，這為法律電商開拓市場鋪平了道路。隨著國民法律意識增強，法律訴求增多，法律服務的需求也越來越多元化。

　　分拆企業(yè)客戶服務 眾包是未來出路

　　“中國5000萬家中小企業(yè)99%都沒有自己的法律顧問，蘊藏著5000億以上的法律服務市場藍海那找律師網(wǎng)主動去挖掘這片市場?！标愃歼h如是說。

　　目前平臺上比較受歡迎的是一款適合中小企業(yè)的產(chǎn)品，主要解決中小企業(yè)的合同問題、股權架構設置問題、勞務糾紛等非訴訟業(yè)務，提供完整服務流程。整個過程還在不斷地完善，對之前的服務進行分拆，包裝成產(chǎn)品進行銷售。陳思遠表示：“眾包是一個長遠的目標，是公司的發(fā)展、系統(tǒng)積累的結果，前期主要以電商的方式?！?/p>

　　談及盈利模式，陳思遠表示通過提供非訴訟服務，來做基礎的客戶培養(yǎng)，把握客戶來源，再逐漸轉型走到眾包。此前，找律師網(wǎng)還與大熱的自制圖片社交軟件臉萌合作?！霸谀樏葟那捌诘墓蓹嗉軜嫷胶髞淼膸纵喨谫Y，我們一直提供非訴訟合作。這是我們當下探索的一種比較靠譜的商業(yè)合作方式?！?/p>

　　而對于法律電商來說，律師資源的積累無疑是最重要的一項基礎工作。陳思遠本人就是一個有著計算機專業(yè)背景的資深律師，網(wǎng)站在創(chuàng)辦初期成功進行的律師資源的原始積累?！拔覀冏畲蟮膬?yōu)勢，就是這些律師資源”。

　　陳思遠告訴記者，對于入駐的律師有一套系統(tǒng)的篩選機制。首先要對律師證等硬件條件進行復核。然后，通過對律師以往的案例完成情況等進行統(tǒng)計，建立一個完備的數(shù)據(jù)庫。再者，是同行間的評價，這種在協(xié)作中的評價會更加全面?！白詈?，用戶的直接評價也會對律師的考量有一定影響，力圖平衡律師與客戶的利益。”

　　個性化定制服務 優(yōu)化服務流程

　　在線律師電商服務，最大的一個特色便是個性化定制服務以及互聯(lián)網(wǎng)思維跨界運用。用戶可以通過自己把案件描述并發(fā)布出來，讓相關的律師來搶標。

　　找律師網(wǎng)的平臺上，有專門客服負責溝通工作。用戶把需求說出來，客服會把需求轉化成律師和計算機看得懂的語言。平臺完成初期配對后，讓用戶從已經(jīng)精選過的律師名單中再進行挑選，這樣既符合客戶的個性化需求，又大大減少了其工作量。

　　為了保證服務質(zhì)量，系統(tǒng)對律師有個約束機制，律師之間有個競爭機制。陳思遠表示：“如果客戶對服務不滿意，對服務費進行退還，從機制上進行了保證?！?/p>

　　相對于其他同質(zhì)化產(chǎn)品，如何搶占個體用戶這一長尾市場。陳思遠告訴記者，找律師網(wǎng)用微信公眾號普法，從移動終端培育潛在用戶，這不失為一種創(chuàng)新之舉。在守好網(wǎng)站這個大本營的同時，從手機客戶端來培養(yǎng)客戶。

　　而在宣傳推廣上，找律師網(wǎng)主要通過微信公眾號進行自媒體傳播。其公共賬號“法律貓”上每日推送一則普法漫畫，用圖畫的方式寓教于樂地完成了法律教育，又培育了客戶基礎。而設置的微社區(qū)更是由用戶自主產(chǎn)生內(nèi)容，在互動中為相關個體提供了法律幫助。

　　此外，企業(yè)QQ注冊律師分地域分專業(yè)管理好友關系的兩萬多人。也是中國最大的客戶端律師社區(qū)，可以群發(fā)QQ短消息和微信接收。

　　■對話

　　南方日報：為什么想到做這樣一個網(wǎng)站？同平臺競品中，優(yōu)勢在哪？

　　陳思遠：最初想做這樣一個網(wǎng)站，主要是隨著中國法制的不斷完善，人們的法律意識不斷增強了。但是，在這樣一個好的大背景下，卻沒有相應的便捷服務平臺來完成對接，所以，當初成立找律師網(wǎng)的目的就是想讓每個人找律師都變得方便，力圖打破這種信息不對稱。

　　南方日報：團隊的企業(yè)氛圍是怎樣？招人原則？

　　陳思遠：團隊新老搭配，公司的構成大部分是年輕人，團隊中有經(jīng)驗的，以老帶新。年輕人按照規(guī)范流程操作修正，互聯(lián)網(wǎng)技術完全是年輕人。

　　南方日報：找律師網(wǎng)的商業(yè)模式是更偏向于“律師電商”，還是類似租車的“眾包”模式？

　　陳思遠：“眾包”是一個長遠的目標，公司的發(fā)展是一個系統(tǒng)積累，前期還是主要以電商的方式。盈利模式主要是非訴訟這一塊，做基礎的客戶培養(yǎng)基類和客戶來源。

　　南方日報：團隊近期的發(fā)展規(guī)劃？您提到未來兩年要在創(chuàng)業(yè)板上市，上市前最大的問題和挑戰(zhàn)有哪些？

　　陳思遠：團隊相對比較固定，技術加法律服務，法律服務團隊為主，技術小而精，未來主要是法律團隊擴張網(wǎng)絡律師平臺，涵蓋全國。至于挑戰(zhàn)，目前整個國家法制化的進程加快，用戶的法律意識以及互聯(lián)網(wǎng)消費意識也不斷成熟，團隊要一直保持激情，探索、滿足客戶需求，雙贏，要拓展。