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團購被要求“加收服務費”

  • 發(fā)布時間：2014-11-30 13:29:31  來源：今晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者王紹芳）記者從市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會獲悉，消費者在美團網(wǎng)購買艾慕攝影及芭莎LOVE攝影寫真服務時，商家以“加收服務費”等借口拒絕讓消費者帶走自己的寫真集，短短兩天內(nèi)工商西青分局就接到申訴15起，涉及16人，日前經(jīng)監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，維護了消費者合法權(quán)益。

　　據(jù)了解，經(jīng)工商西青分局調(diào)查得知，美團網(wǎng)經(jīng)營單位為“北京三快科技有限公司”，其在天津地區(qū)設(shè)有分公司，執(zhí)法人員迅速聯(lián)系美團網(wǎng)所在地管轄部門——工商南開分局，請求協(xié)助調(diào)查。最終順利調(diào)取了艾慕攝影以及芭莎LOVE的團購活動情況及賬戶信息，并結(jié)合申訴現(xiàn)狀向美團網(wǎng)站說明情況，要求下架相關(guān)團購商品信息，避免出現(xiàn)新的受害者。

　　同時，監(jiān)管部門采取三項措施：一是對經(jīng)營者進行立案調(diào)查，告知經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照不得轉(zhuǎn)借他人；二是要求經(jīng)營者在其團購網(wǎng)站頁面發(fā)布公告，向未得到相關(guān)商品的團購消費者致歉，并做出繼續(xù)履行合約的服務承諾；三是指派專人嚴格督促經(jīng)營者賠付落實情況，采取“一日一報，一事一結(jié)”的調(diào)解模式，時時掌握經(jīng)營者對于消費者的賠付情況。截至目前，16位投訴人已初步達成了調(diào)解協(xié)議，其中3人已收到退款，3人已經(jīng)取得了成品，其余10人成品正在制作過程中。

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