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安檢無障礙通道是否該拒絕正常旅客?

  • 發(fā)布時間:2014-11-28 08:34:48  來源:中國民航報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  天晴

  很多機場安檢都有專門的無障礙通道,以方便有特殊需求的旅客順利通過安檢。但是在數(shù)次出行中,筆者發(fā)現(xiàn),很多并沒有特殊需求的旅客也在使用該通道。那么,無障礙通道的使用是否該有一定的規(guī)范呢?

  安檢無障礙通道主要是為輪椅旅客、乘坐嬰兒車的嬰兒等有特殊需求的旅客提供服務(wù)的。在部分機場,無障礙通道還對辦理手續(xù)柜臺的高度、安檢門等設(shè)備進行了專門的調(diào)整,以更好地滿足特殊旅客的需求,體現(xiàn)了機場對特殊旅客的關(guān)懷。一般而言,大部分旅客在沒有特殊需求的時候,都會選擇在正常的安檢通道通過安檢。但是,也有部分旅客會因為排隊人數(shù)較少等因素,選擇無障礙通道。

  經(jīng)詢問得知,很多機場均表示,無障礙通道也能為普通旅客提供服務(wù),并不會拒絕普通旅客。筆者認為,為提高資源使用效率,縮短安檢時間,在非安檢高峰期,允許普通旅客使用無障礙通道無可厚非,但機場方面應(yīng)該有所提倡,有所導(dǎo)向。比如,在旅客出行高峰期,如果無障礙通道前也排長隊,那么安檢引導(dǎo)員有義務(wù)引導(dǎo)普通旅客讓位于有特殊需求的旅客,讓其優(yōu)先使用無障礙通道。此外,機場方面,在發(fā)現(xiàn)普通旅客在特殊通道排長隊時,也應(yīng)該盡力引導(dǎo)普通旅客使用普通安檢通道。

  隨著文明程度的提高,社會公眾對特殊人群的關(guān)愛也與日俱增。安檢無障礙通道體現(xiàn)了對特殊人群的關(guān)心,期待機場方能進一步細化使用規(guī)范,為特殊旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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