一個(gè)字，累！經(jīng)歷了“雙11”這場(chǎng)消費(fèi)盛筵，再要面對(duì)馬上要到來(lái)的“雙12”，不管是商家、快遞員還是消費(fèi)者，身心俱疲是共同的感覺(jué)。在“快遞爆倉(cāng)、配送延遲、虛假促銷、惡性競(jìng)爭(zhēng)”等問(wèn)題的困擾下，“累覺(jué)不愛(ài)”（太累，覺(jué)得不會(huì)再愛(ài)了，系網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)）的“雙12”還能火起來(lái)嗎？

　　連年遇冷的

　　“‘雙11’只是熱身賽，‘雙12’喊你來(lái)戰(zhàn)！”“‘雙12’來(lái)了，你還不來(lái)？”“雙11”的購(gòu)物狂歡剛剛過(guò)去，備戰(zhàn)“雙12”的電商們又開始第二輪的火爆宣傳?！半p12”顧名思義是每年12月12日，近年來(lái)，每到12月12日，各大電商都推出大型網(wǎng)購(gòu)盛宴，延續(xù)“全民瘋搶”的活動(dòng)。盡管和“雙11”一樣，“雙12”同樣是商家們?nèi)斯ぶ圃斓南M(fèi)狂歡節(jié)。但記者注意到，從往年的情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)“雙12”的熱情遠(yuǎn)不如對(duì)“雙11”高，由于從2012年開始“雙12”已經(jīng)連續(xù)多年遇冷，因此今年“雙12”的前景還真不樂(lè)觀。

　　作為“雙12”促銷的發(fā)起者，2012年的“雙11”，阿里巴巴高調(diào)宣布191億元的銷售額。然而對(duì)于當(dāng)年的“雙12”，阿里巴巴公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示，“雙12”不關(guān)注交易額，也不會(huì)公布交易額相關(guān)數(shù)據(jù)。2013年“雙11”，淘寶交易額突破350億元，是2012年的1倍多，也是2009年銷售額的700倍。當(dāng)年“雙12”，淘寶網(wǎng)給出了“史上流量最大、史上紅包最多”的承諾。數(shù)據(jù)也顯示，共有211萬(wàn)賣家報(bào)名當(dāng)年淘寶的“雙12”促銷，是“雙11”賣家數(shù)量的百倍。盡管來(lái)勢(shì)洶洶，但耐人尋味的是，阿里巴巴同樣沒(méi)有公布成交額，只公布了累計(jì)支付寶成交的賣家數(shù)。對(duì)比歷年“雙11”的高調(diào)和“雙12”的緘默，不難看出對(duì)電商而言，“雙12”業(yè)績(jī)并不如人意。

　　對(duì)于歷年“雙12”遇冷的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為這并不奇怪。有專家指出，在平凡的日子里，“雙11”、“雙12”無(wú)疑給人們帶來(lái)了新鮮感與購(gòu)物欲。然而，過(guò)于頻繁的促銷，同質(zhì)化的噱頭只會(huì)讓消費(fèi)者感到“審美”疲勞，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生厭倦。此外，消費(fèi)者對(duì)“雙11”的集中消費(fèi)，也會(huì)對(duì)平日及“雙12”消費(fèi)形成擠壓。因此，盡管今年“雙11”銷售額又破紀(jì)錄，但對(duì)今年的“雙12”到底能否火起來(lái)，人們心中不禁要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

　　“累覺(jué)不愛(ài)”的

　　“有了‘雙11’的經(jīng)歷，今年‘雙12’我不會(huì)再在網(wǎng)上買東西了?！睔v下區(qū)市民李小姐表示。“雙11”期間，她整晚都守在電腦前，緊盯著自己早就看中的幾件衣服，并在零點(diǎn)時(shí)發(fā)起了“秒殺”。然而，令她十分失望的是，秒殺到的商品遲遲沒(méi)有送到家里?！啊p11’買的東西，都快‘雙12’了，有的還沒(méi)到手里，付出大量精力得到這樣的結(jié)果，你說(shuō)我還有心情上網(wǎng)買東西嗎？”李小姐表示，配送延遲讓她非常無(wú)奈。

　　記者隨機(jī)采訪了幾位參與“雙11”的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，發(fā)現(xiàn)配送延遲是普遍現(xiàn)象，也是大家意見最大的問(wèn)題。除了配送延遲外，一些無(wú)良商家采用先漲價(jià)后降價(jià)的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，也讓消費(fèi)者“很受傷”。為此，今年10月31日，國(guó)家工商總局約談了阿里巴巴、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等10家電商企業(yè)，要求防范用先漲價(jià)后降價(jià)的方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷，確保“7日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定得到切實(shí)執(zhí)行。此外，也有不少消費(fèi)者表示，“雙11”已經(jīng)疲憊不堪，再加上想要的東西也沒(méi)便宜多少，所以就不再參與“雙12”。

　　“累覺(jué)不愛(ài)”的除了消費(fèi)者，還有快遞員。國(guó)家郵政局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”期間，在11月11日至16日短短6天時(shí)間里，全行業(yè)共處理快件5.4億件，比去年同期增長(zhǎng)56%；最高日處理量達(dá)到1.026億件，比去年同期增長(zhǎng)57.8%，是今年以來(lái)日常處理量的3.1倍。每年網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，節(jié)節(jié)上升的訂單令快遞爆倉(cāng)消息不絕于耳，也讓快遞公司成了眾矢之的。一方面，消費(fèi)者“吐槽不斷”，另一方面則是快遞員“跑斷腿”。更夸張的是腿斷了，快遞還不忘送，日前就有媒體報(bào)道稱，某地快遞員為趕時(shí)間，從二樓跳下，結(jié)果右腿骨折，盡管如此快遞員還不忘用手機(jī)聯(lián)系收件人。盡管精神可嘉，但其工作量之大也可見一斑。

　　每年的“雙十一”，單店銷售的天文數(shù)字造就了一個(gè)又一個(gè)一天賺得“盆滿缽滿”的神話。但對(duì)于更多的商家來(lái)說(shuō)，類似“雙11”“雙12”這樣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)并非“數(shù)錢數(shù)到手抽筋”，在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)大打價(jià)格戰(zhàn)的“血拼”中，“忙碌一場(chǎng)，賠本賺吆喝也不是稀奇事”。記者了解到，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，目前多數(shù)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本甚至比線下還要高10到15個(gè)點(diǎn)。無(wú)怪乎有商家感嘆，“錢越來(lái)越難賺”。亟待轉(zhuǎn)型的

　　一邊是“雙11”后的“消費(fèi)疲勞”，一邊是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的不可持續(xù)，人工制造的“雙12”“不受待見”并不稀奇。

　　但是對(duì)于商家而言，該走的路還得繼續(xù)走下去?！案鞔笊碳译m然都在做“雙12”，但是投入的精力顯然不能和“雙11”比，充其量也就是一次普通的網(wǎng)商促銷。促銷的目的，還是更多地吸引新用戶，增加平臺(tái)的吸引力?！庇袠I(yè)內(nèi)人士如此表示。所以，即使再不如意，“雙12”這場(chǎng)大戲還是會(huì)被唱下去的。不過(guò)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這種“賠本賺吆喝”的發(fā)展模式亟待轉(zhuǎn)型。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)在營(yíng)銷方面缺乏新意，商家滿足于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，以折扣促銷贏得消費(fèi)者，對(duì)于更應(yīng)該關(guān)注的客戶體驗(yàn)反而不夠重視。但過(guò)度的價(jià)格戰(zhàn)難以長(zhǎng)期維持，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的貨物的主要來(lái)源依然是實(shí)體供貨商。如果網(wǎng)絡(luò)促銷陷入帶有欺詐性質(zhì)的偽促銷事件，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在不斷增多的投訴中將成為“低價(jià)低質(zhì)”的代名詞。長(zhǎng)期來(lái)看，通過(guò)透支未來(lái)業(yè)績(jī)來(lái)支撐當(dāng)日業(yè)績(jī)的虛假繁榮交易將會(huì)使更多的商家和消費(fèi)者為其所累。因此，如何找到穩(wěn)健的發(fā)展模式，是當(dāng)下電商最需要考慮的事情?！叭绻茉诜?wù)和創(chuàng)新上有所提升，那才是電商領(lǐng)域真正的進(jìn)步?！?/p>