本報(bào)訊日前，京東集團(tuán)全國首家大家電“京東幫服務(wù)店”在河北省趙縣正式開業(yè)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的消費(fèi)者將率先體驗(yàn)京東大家電的“最后一公里”服務(wù)。京東方面表示，未來3年，“京東幫服務(wù)店”將在全國區(qū)縣鋪開，達(dá)到千余家，力爭消除城鄉(xiāng)家電價(jià)格歧視、做到全國同價(jià)，“讓村里人享受到與城里人同等的消費(fèi)服務(wù)”?！?014上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)830億元，同比增長56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購買家電的主力渠道。但對于許多農(nóng)村消費(fèi)者而言，由于對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務(wù)政策不了解，他們對家電網(wǎng)購仍存有疑慮。而另一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)也顯示，目前農(nóng)村消費(fèi)者購買的大家電的價(jià)格普遍比電商平臺高10%~20%左右。

　　為了切實(shí)讓農(nóng)村消費(fèi)者享受到與城市消費(fèi)者同樣的實(shí)惠，以及便捷的送貨上門和售后服務(wù)，依托廠家授權(quán)的安裝網(wǎng)絡(luò)及社會化維修站資源的本地化優(yōu)勢，“京東幫服務(wù)店”將通過口碑傳播、品牌宣傳、會員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為農(nóng)村消費(fèi)者提供了配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，打通農(nóng)村電子商務(wù)的“最后一公里”，讓農(nóng)民與電商實(shí)現(xiàn)“親密接觸”。

　　京東倉儲相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東幫服務(wù)店”模式，將大家電服務(wù)店開進(jìn)區(qū)縣，讓電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村正是踐行“帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的國家戰(zhàn)略。這同時(shí)也將成為京東“渠道下沉”戰(zhàn)略的最廣泛落地和家電運(yùn)營O2O的創(chuàng)新實(shí)踐?！拔磥?，‘京東幫服務(wù)店’將會陸續(xù)增加移動(dòng)倉庫、O2O體驗(yàn)中心、自提點(diǎn)等功能，通過一縣一店的京東幫服務(wù)體系建設(shè)，快速完成全國農(nóng)村市場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在中國這個(gè)發(fā)展極不平衡、人口眾多的“深袋市場”，電子商務(wù)下鄉(xiāng)需要發(fā)動(dòng)群眾力量?！熬〇|幫服務(wù)店”模式通過杠桿社會資源，有效解決了農(nóng)村地廣人稀、戰(zhàn)線過長，“最后一公里”的服務(wù)難題。作為電商行業(yè)首例四位一體服務(wù)，京東此舉將進(jìn)一步提升自身縣級及農(nóng)村市場的市場份額，加速渠道下沉，有望建立電商行業(yè)拓展農(nóng)村市場的新模式。（李子晨）